第四節(jié) 施工總承包與業(yè)主的協(xié)調(diào)配合措施

1、1230第四節(jié) 施工總承包與業(yè)主的協(xié)調(diào)配合措施“為業(yè)主優(yōu)質(zhì)服務(wù)”是我們的工作宗旨，我們將全過程為業(yè)主提供百分之百滿意的服務(wù)。作為總承包商，我們將站在工程全局的角度，積極、主動、高效地為業(yè)主服務(wù)，協(xié)助落實重大施工事宜和施工條件，解決工程實施過程中的重大問題，充分體現(xiàn)文明、高素質(zhì)的施工企業(yè)形象。除在施工管理的各個環(huán)節(jié)上，與業(yè)主建立良好的相互信任、相互支持和相互理解關(guān)系，以保證工程的優(yōu)質(zhì)、高效、文明、安全施工，同時在以下幾個方面作好與業(yè)主的配

2、合工作。1.指定分包的管理1.1 指定分包的選擇業(yè)主指定的分包項目由業(yè)主負(fù)責(zé)招標(biāo)管理工作，總承包配合業(yè)主的招標(biāo)工作，招標(biāo)完成后經(jīng)業(yè)主和監(jiān)理認(rèn)可后，分包商與總承包商簽定合同，由總承包商對其進(jìn)行管理。獨立工程由業(yè)主負(fù)責(zé)招標(biāo)，施工單位確認(rèn)后，與總承包商簽署配合協(xié)議，納入總包統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理。為了配合業(yè)主對指定分包商的招標(biāo)，在業(yè)主同意的前提下，本企業(yè)將還應(yīng)做好以下幾點：1）總承包商向業(yè)主提供分包深化設(shè)計、進(jìn)場時間要求，配合業(yè)主進(jìn)行招標(biāo)文件編制，招標(biāo)

3、文件要表明工程數(shù)量、規(guī)格、要求和招投標(biāo)雙方的責(zé)權(quán)利關(guān)系。2）配合業(yè)主進(jìn)行投標(biāo)單位的資格審查資格預(yù)審的內(nèi)容包括法人資格和企業(yè)資質(zhì)，具體要求檢查營業(yè)執(zhí)照；市場準(zhǔn)入資格；主要施工經(jīng)歷（工程經(jīng)驗及業(yè)績） ；技術(shù)能力（技術(shù)裝備和施工能力） ；財務(wù)狀況；企業(yè)的商業(yè)信譽；其他方面。3）配合業(yè)主進(jìn)行招標(biāo)前的準(zhǔn)備工作，主要做好招標(biāo)文件發(fā)放、組織現(xiàn)場勘察和文件答疑工作。4）參與對投標(biāo)單位的技術(shù)、工期、管理、服務(wù)、法律等方面的分析和評價。1232見，對業(yè)主提

4、出的問題將及時予以答復(fù)和處理，不斷改進(jìn)我們的工作。2）當(dāng)好業(yè)主的助手和參謀根據(jù)業(yè)主的建設(shè)意圖，發(fā)揮本企業(yè)的技術(shù)優(yōu)勢，站在業(yè)主的高度從工程的使用功能、設(shè)計的合理性等方面考慮問題，多提合理化建議。根據(jù)合同要求，科學(xué)合理的組織施工，統(tǒng)一協(xié)調(diào)、管理、解決工程中存在的各種問題，讓業(yè)主放心。建立與業(yè)主、監(jiān)理參加的工程例會制度，加強溝通，及時解決工程質(zhì)量、進(jìn)度等問題。成立現(xiàn)場管理小組，加強與當(dāng)?shù)亟值?、環(huán)衛(wèi)環(huán)保、派出所、市政城管等部門的聯(lián)系，及時解決可

5、能出現(xiàn)的擾民、民擾等問題，確保工程順利進(jìn)行。4.2 竣工后的服務(wù)本企業(yè)不僅重視施工過程中的質(zhì)量控制，而且也同樣十分重視工程交工后的服務(wù)工作，按照公司質(zhì)量體系文件及大連市有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，本企業(yè)承諾以下服務(wù)措施：1）對于任何原因造成的任何損壞，我方將一律主動地先維修，后分析原因；2）分專業(yè)向業(yè)主提供用戶手冊或保修卡；3）對業(yè)主相關(guān)工作人員或物業(yè)管理人員進(jìn)行必要的培訓(xùn)；4）為本工程建立由專人負(fù)責(zé)的保修隊，并與業(yè)主建立穩(wěn)定的工程維修聯(lián)系制度

6、；5）如業(yè)主有更進(jìn)一步對工程保修或售后服務(wù)方面的要求或期望，本企業(yè)將積極配合。6）保修期限與承諾保修期限自工程竣工驗收并取得《建設(shè)工程質(zhì)量合格證書》之日起計算。本工程承諾保修期限：本工程保修項目的保修期限遵守大連市規(guī)定的同時滿足業(yè)主特殊要求。7）定期回訪制度自本工程交付之日起每兩周進(jìn)行一次電話回訪，每月由用戶服務(wù)部組織回訪小組對該工程進(jìn)行實地回訪，雨期或采暖期每兩周進(jìn)行一次實地回訪；保修年限外，每半年進(jìn)行一次實地回訪。用戶服務(wù)部每年年初