物流公司品質管理制度

1、品質管理制度品質管理制度1廣東德邦物流有限公司文件DBDB品字[2009][2009]第112112號關于下發(fā)《品質管理制度》的通知關于下發(fā)《品質管理制度》的通知各分公司、部門：為進一步貫徹落實公司文件，確保工作質量，便于各部門對業(yè)務文件的學習與執(zhí)行，根據(jù)公司發(fā)展需求與現(xiàn)狀，現(xiàn)品管部聯(lián)合經(jīng)營中心，運營中心將公司各類業(yè)務文件整合修訂成《品質管理制度》，請各位員工認真研讀并嚴格遵照執(zhí)行！藍色字體有完善或新增，請注意。藍色字體有完善或新增，請

2、注意。本通知自發(fā)文之日起次日執(zhí)行，有效期為一年。特此通知。附：《品質管理制度》溫馨提示：建議使用左上角工具欄“視圖”－溫馨提示：建議使用左上角工具欄“視圖”－“文檔結構圖”查看“文檔結構圖”查看本文件，效果更佳。本文件，效果更佳。廣東德邦物流有限公司二〇〇九年七月六日主題詞：主題詞：品質管理制度擬稿：品管部擬稿：品管部經(jīng)營運營中心營中心審核：劉仁超審核：劉仁超鄧小波鄧小波崔維剛崔維剛簽發(fā)：崔維星簽發(fā)：崔維星品質管理制度品質管理制度3目錄

3、目錄總則總則..............................................................................................................4第一章第一章獎懲及差錯率獎懲及差錯率管理管理........................................................................5第一節(jié)獎懲管理.

4、.......................................................................................................................................5第二節(jié)差錯率管理............................................................................

5、........................................................5第二章第二章貨物安全管理貨物安全管理................................................................................7第一節(jié)禁運品..........................................................

6、..................................................................................7第二節(jié)易碎易損易漏物品........................................................................................................................9第三節(jié)貴重

7、物品......................................................................................................................................10第四節(jié)貨物包裝規(guī)范.........................................................................

8、.....................................................11第五節(jié)超重超方管理..............................................................................................................................12第六節(jié)貨物標簽粘貼管理.................

9、.....................................................................................................13第七節(jié)裝、卸、碼貨管理..........................................................................................................

10、............14第八節(jié)車輛封鉛條管理規(guī)定..................................................................................................................15第九節(jié)倉庫安全管理.....................................................................

11、.........................................................16第十節(jié)客戶提貨安全管理......................................................................................................................17第十一節(jié)送貨安全操作規(guī)范..................

12、................................................................................................17第十二節(jié)破損潮濕管理................................................................................................................

13、..........18第十三節(jié)客戶異常簽收管理..................................................................................................................19第十四節(jié)等通知放貨安全管理...................................................................

14、...........................................21第十五節(jié)丟貨、多貨管理......................................................................................................................21第十六節(jié)倉庫異常貨物管理................................

15、..................................................................................22第十七節(jié)貨物出險理賠管理..................................................................................................................23第三章第三章開單

16、管理開單管理......................................................................................29第一節(jié)托運書及運單規(guī)定...................................................................................................................

17、...29第二節(jié)簽收單規(guī)定..................................................................................................................................31第四章第四章中轉規(guī)范中轉規(guī)范.............................................................

18、.........................33第一節(jié)交接單..........................................................................................................................................33第二節(jié)無單化上線操作規(guī)范...................................

19、...............................................................................33第三節(jié)外發(fā)貨物管理..............................................................................................................................35第四

20、節(jié)超重貨物中轉外場過磅的操作規(guī)定..........................................................................................37第五節(jié)規(guī)范多地卸貨車輛使用隔網(wǎng)的規(guī)定..........................................................................................37第五

21、章第五章時效管理時效管理......................................................................................38第一節(jié)上門接貨時效...............................................................................................................

22、...............38第二節(jié)短途車輛預約管理......................................................................................................................39第三節(jié)物流班車及加班車使用管理.........................................................

23、.............................................40第四節(jié)中轉時效管理..............................................................................................................................42第五節(jié)派送時效管理...........................

24、...................................................................................................46第六節(jié)關于自提貨物快速通知規(guī)定......................................................................................................49

25、第六章第六章外請車管理外請車管理..................................................................................50第一節(jié)短途臨時外租車管理............................................................................................................

26、......50第二節(jié)長途外請車管理..........................................................................................................................51附件一：附件一：《品質管理制度》學習確認表《品質管理制度》學習確認表............................................