營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新人才培育的三維系統(tǒng)觀

1、!““#年第$期上半月刊當(dāng)代教育論壇創(chuàng)新是我國(guó)目前整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)界面臨的重要課題。中國(guó)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)已“從點(diǎn)的創(chuàng)新進(jìn)入到市場(chǎng)系統(tǒng)創(chuàng)新階段”，而營(yíng)銷(xiāo)人才的培育趨勢(shì)也從“單一的營(yíng)銷(xiāo)人才到系統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)人才能力建設(shè)”。營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新要求營(yíng)銷(xiāo)人才的培育目標(biāo)轉(zhuǎn)向營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新能力的培育，并對(duì)人才培育提出新的創(chuàng)新要求。營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新?tīng)恳秃魡緺I(yíng)銷(xiāo)人才教育創(chuàng)新，營(yíng)銷(xiāo)人才教育創(chuàng)新就是要全面提高創(chuàng)新人才的培養(yǎng)效率，多出人才、快出人才、出好人才。一、目前營(yíng)銷(xiāo)人才培育存在的主要問(wèn)題!“世紀(jì)%“

2、年代以來(lái)，通過(guò)什么樣的有效途徑培養(yǎng)合格的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)門(mén)人才，一直是困擾理論界和企業(yè)界人士的難點(diǎn)問(wèn)題之一。雖然經(jīng)過(guò)各種嘗試，但營(yíng)銷(xiāo)人才的培養(yǎng)狀況不容樂(lè)觀。我國(guó)營(yíng)銷(xiāo)人才培育一直沒(méi)有系統(tǒng)觀念，缺乏對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人才培育整體上的把握，局部的、片面的、個(gè)別的“頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳”現(xiàn)象十分嚴(yán)重。&’營(yíng)銷(xiāo)教育資源建設(shè)特色不強(qiáng)、創(chuàng)新度差、質(zhì)量一般。教材資源建設(shè)方面特色不強(qiáng)。在營(yíng)銷(xiāo)教育之初，我國(guó)存在教材建設(shè)方面的不足，當(dāng)初引進(jìn)大量西方有關(guān)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)理論書(shū)籍，也是情有可

3、原，如營(yíng)銷(xiāo)大師菲利普科特勒的經(jīng)典著作《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理》一版再版。隨著時(shí)間推移，結(jié)合中國(guó)企業(yè)現(xiàn)狀，國(guó)內(nèi)也出版了一些實(shí)際營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略和營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)作技巧的書(shū)籍。然而實(shí)際情況是，我國(guó)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)仍然缺乏系統(tǒng)的，特別是能夠指導(dǎo)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐的、操作性強(qiáng)的有關(guān)教材。各高校營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)使用教材版本不一，層次不一就是明證；另一方面，企業(yè)和社會(huì)培養(yǎng)對(duì)所學(xué)的課程和教材無(wú)所適從、隨波逐流狀況依然沒(méi)有改觀。營(yíng)銷(xiāo)教育資源信息化方面創(chuàng)新度差。目前，許多營(yíng)銷(xiāo)課程雖然利用現(xiàn)代多媒體信息技術(shù)來(lái)

4、授課，然而，這些電子課件或電子教案大多數(shù)是教材或紙質(zhì)教案的“翻版”，或者干脆就是教材的原版文字的“電子化”，沒(méi)有進(jìn)行教學(xué)資源教學(xué)信息數(shù)字化過(guò)程中的“二次創(chuàng)新”，質(zhì)量非常一般，真正的“精品”課程資源很少。這也是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)由傳統(tǒng)的教學(xué)方式轉(zhuǎn)為多媒體教學(xué)后，教學(xué)效果沒(méi)有根本性變化的主要原因。師資資源質(zhì)量一般。采用“產(chǎn)、學(xué)、研”相結(jié)合的方式，一直是我國(guó)培養(yǎng)營(yíng)銷(xiāo)師資人才所倡導(dǎo)的理念，然而理念與現(xiàn)實(shí)相距甚遠(yuǎn)，真正把“產(chǎn)、學(xué)、研”結(jié)合得很好的“大師

5、”級(jí)人才少之又少。我們看到更多的現(xiàn)實(shí)是：研究成果很豐厚的人，論文、著作不少，然而一碰到具體的新的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐，則往往束手無(wú)策；而在營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐中得心應(yīng)手、游刃有余的人，又無(wú)法把他們行之有效的方法上升到更抽象更具理論意義的高層次。!’教學(xué)檢測(cè)手段單一，缺乏科學(xué)合理的教學(xué)效果評(píng)價(jià)體系。與眾多傳統(tǒng)專(zhuān)業(yè)相比，營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)算是“新興”專(zhuān)業(yè)了，然而，營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)并沒(méi)有真正走出傳統(tǒng)教學(xué)“填鴨式”的“應(yīng)試教育”桎梏。具體表現(xiàn)就是：考試時(shí)由分?jǐn)?shù)高低決定成績(jī)；實(shí)習(xí)時(shí)以調(diào)查

6、報(bào)告寫(xiě)作的優(yōu)劣判定成績(jī)；實(shí)踐時(shí)以完成教師布置“銷(xiāo)售任務(wù)”多少為參數(shù)決定成績(jī)。雖然有許多人在營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)檢測(cè)手段方面進(jìn)行了一些改革探索，然而離科學(xué)性、合理性的路還很遠(yuǎn)，沒(méi)有形成綜合的教學(xué)效果評(píng)價(jià)體系。(’營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)要素聯(lián)合度低。營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)要素的連接、組合、協(xié)調(diào)方面，無(wú)論是理論還是實(shí)踐都還有很多工作要做。比如怎樣按營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)資源的特點(diǎn)構(gòu)建營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)環(huán)境；又如怎樣結(jié)合營(yíng)銷(xiāo)教育人才培育資源先去適應(yīng)環(huán)境，再到改變這個(gè)環(huán)境；再如怎樣在一定的環(huán)境、資源條件下，去

7、評(píng)價(jià)檢測(cè)教學(xué)效果，諸如此類(lèi)的問(wèn)題，都是我們培育營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新人才時(shí)要充分考慮的。二、營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新人才培育系統(tǒng)人才培育是一項(xiàng)綜合系統(tǒng)工程，影響營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新人才培育的要素有多種，但是對(duì)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新人才培養(yǎng)至關(guān)重要的要素到底有哪些呢？筆者從“環(huán)境———資源———手段”三個(gè)最基本的教育要素出發(fā)，認(rèn)為營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新人才培育的基本要素是“培育環(huán)境要素———教育資源要素———教學(xué)檢測(cè)手段要素”。由這三個(gè)方面共同構(gòu)成營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新人才培育系統(tǒng)。一方面，這三項(xiàng)要素各自有自己獨(dú)立的子系

8、統(tǒng)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人才培養(yǎng)發(fā)揮自己的影響；另一方面，這三項(xiàng)要素和它們的子系統(tǒng)又相互作用，相互影響。&’系統(tǒng)目標(biāo)。系統(tǒng)科學(xué)告訴我們，任何一個(gè)系統(tǒng)都有目標(biāo)，營(yíng)銷(xiāo)人才培育系統(tǒng)的目標(biāo)也相當(dāng)明確，就是要全面提高營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新人才的培育效率。培育效率在這里有兩層涵義：第一是通過(guò)系統(tǒng)的整體作用使人才培育的數(shù)量產(chǎn)生飛躍；第二是通過(guò)系統(tǒng)內(nèi)部要素科學(xué)協(xié)調(diào)使人才培育的質(zhì)量產(chǎn)生質(zhì)變，即最終實(shí)現(xiàn)“多出人才，出好人才”的目的。!’培育系統(tǒng)的構(gòu)成要素。圍繞上述系統(tǒng)目標(biāo)，我們就可以構(gòu)

9、筑和分析培育系統(tǒng)的構(gòu)成的三大要素：培育環(huán)境———教育資源———檢測(cè)手段。我們知道，人才成長(zhǎng)的培育環(huán)境是必不可少的，實(shí)踐證明，良好的環(huán)境條件，可以催生人才快速高效的成長(zhǎng)；然而，光是良好的環(huán)境，并不能完全保證培養(yǎng)目標(biāo)的最終實(shí)現(xiàn)，還需要有教育資源的合理配置和優(yōu)化；在教學(xué)環(huán)境和教學(xué)資源的相互關(guān)系過(guò)程中，為了不斷地檢查我們的教學(xué)效果，就需要建立一整套完整科學(xué)合理的學(xué)習(xí)效果檢測(cè)手段，以不營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新人才培育的三維系統(tǒng)觀魯明勇!王兆峰“（吉首大學(xué)商學(xué)院!

10、講師、學(xué)科建設(shè)與研究生辦主任“教授、院長(zhǎng)）)“斷完善我們的教學(xué)。!“系統(tǒng)主體要素。培育系統(tǒng)要素，是通過(guò)一定的主體活動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)的，不同的要素結(jié)構(gòu)是由不同的要素主體的活動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)的。對(duì)于培育環(huán)境要素來(lái)說(shuō)，它的活動(dòng)主體應(yīng)該由學(xué)校、社會(huì)、企業(yè)三個(gè)方面組成一個(gè)主體來(lái)承擔(dān)。以前把人才培育的主體放在學(xué)校，這是不利于人才成長(zhǎng)的；對(duì)于教育資源來(lái)說(shuō)，應(yīng)該由教師這個(gè)主體組織好，包括教師本人綜合素質(zhì)的提高、教材的編寫(xiě)應(yīng)用處理、各種信息化教學(xué)手段的應(yīng)用等；對(duì)于檢測(cè)手

11、段來(lái)說(shuō)，它的針對(duì)主體是學(xué)生，綜合運(yùn)用紙質(zhì)作業(yè)、電子作業(yè)、考試、考查、社會(huì)實(shí)踐、營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)等各種手段對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)效果進(jìn)行檢測(cè)。在系統(tǒng)的活動(dòng)主體要素“學(xué)校、企業(yè)、社會(huì)———教師———學(xué)生”中，學(xué)生是核心，是一切要素活動(dòng)服務(wù)的主體。#“各要素的聯(lián)合、互動(dòng)與協(xié)調(diào)。營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新人才的成長(zhǎng)，是多個(gè)要素綜合作用的結(jié)果，過(guò)份強(qiáng)調(diào)和發(fā)展某一方面，忽視或割裂人才培育各要素的聯(lián)系，不懂得協(xié)調(diào)處理它們之間的關(guān)系，都會(huì)影響人才培育的效率。這里，要做到三個(gè)方面的聯(lián)合和互

12、動(dòng)，第一，在教學(xué)環(huán)境中，學(xué)校———企業(yè)———社會(huì)要聯(lián)合互動(dòng)；第二，在具體教學(xué)過(guò)程中，要做到教師———學(xué)生聯(lián)合互動(dòng)；第三，在整個(gè)系統(tǒng)里，要做到“學(xué)校、企業(yè)、社會(huì)———教師———學(xué)生”三方面的聯(lián)合互動(dòng)。三、啟示在上述系統(tǒng)的構(gòu)架上，我們要培育出真正具有創(chuàng)新精神的營(yíng)銷(xiāo)人才，就必須做到“培育環(huán)境、培育資源、檢測(cè)手段”三個(gè)方面的創(chuàng)新，樹(shù)立“合理構(gòu)建培養(yǎng)環(huán)境、科學(xué)整合教學(xué)資源、優(yōu)化使用檢測(cè)手段”一體化的營(yíng)銷(xiāo)人才培育系統(tǒng)觀念，以達(dá)到全面提高營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新人才

13、培育效率的目的，全面改變我國(guó)目前在培養(yǎng)模式和教學(xué)體系上的缺陷，加快我國(guó)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才的培養(yǎng)步伐。（一）培育環(huán)境創(chuàng)新———合理構(gòu)建培養(yǎng)環(huán)境綜合動(dòng)員學(xué)校、企業(yè)、社會(huì)三種培養(yǎng)力量，特別是企業(yè)和社會(huì)的力量，完善教學(xué)環(huán)境體系，實(shí)現(xiàn)人才培育效率的最大化目標(biāo)。$“高等院校是我國(guó)營(yíng)銷(xiāo)人才培養(yǎng)的主要力量。高等院校辦市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)，必須以市場(chǎng)為導(dǎo)向，按照市場(chǎng)需要去培養(yǎng)學(xué)生，應(yīng)該注意到力求把學(xué)生培養(yǎng)成具有良好綜合素質(zhì)的營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)門(mén)人才。針對(duì)現(xiàn)在營(yíng)銷(xiāo)人才培養(yǎng)的一些問(wèn)題

14、，高等院校應(yīng)主要對(duì)培養(yǎng)對(duì)象、教材選擇等方面做出積極的改進(jìn)。從培養(yǎng)對(duì)象來(lái)看，因?yàn)槭袌?chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)本身具有跨學(xué)科的特點(diǎn)，“所以要培養(yǎng)各類(lèi)工商企業(yè)所需要的體現(xiàn)行業(yè)特色的合格的營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)門(mén)人才，必須以某一專(zhuān)業(yè)為依托，使學(xué)生首先掌握一定的行業(yè)知識(shí)和技能，在此基礎(chǔ)上跨專(zhuān)業(yè)輔修市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的主干課程。”這樣就可以使他們不僅具備從事某一行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理工作經(jīng)驗(yàn)，而且還具有單一型營(yíng)銷(xiāo)人才所不具備的優(yōu)勢(shì)。也就是說(shuō)營(yíng)銷(xiāo)人才培養(yǎng)不一定僅僅局限于營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生范圍。另外，

15、高校還要積極開(kāi)展與國(guó)外營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)機(jī)構(gòu)的交流，不斷邀請(qǐng)學(xué)者訪(fǎng)問(wèn)教學(xué)，在提高我國(guó)營(yíng)銷(xiāo)人才知識(shí)面的同時(shí)，加快規(guī)范我國(guó)營(yíng)銷(xiāo)教材的進(jìn)度，并趕上國(guó)外先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)理論。%“建立和完善企業(yè)自身的培訓(xùn)機(jī)制。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)直接決定了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，所以從某種意義上說(shuō)，營(yíng)銷(xiāo)人員的工作績(jī)效是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的重中之重。但是從目前企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員的現(xiàn)狀來(lái)看，無(wú)論是剛從院校畢業(yè)、具有某種營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的營(yíng)銷(xiāo)人員，還是根本沒(méi)受過(guò)專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練、僅憑經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)關(guān)系辦事的

16、營(yíng)銷(xiāo)人員，都很難滿(mǎn)足企業(yè)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員越來(lái)越高的要求。所以，有計(jì)劃地分期分批地通過(guò)多種途徑對(duì)在職（在崗）的營(yíng)銷(xiāo)人員進(jìn)行崗位培訓(xùn)，已顯得非常必要。!“社會(huì)辦學(xué)。近%&年的發(fā)展，社會(huì)辦學(xué)以其靈活的機(jī)制和過(guò)硬的質(zhì)量，通過(guò)辛勤的努力和競(jìng)爭(zhēng)，拓展自己的生存空間，已成為我國(guó)教育事業(yè)的組成部分。社會(huì)力量辦學(xué)具有“短、平、快”培養(yǎng)人才的特點(diǎn)，能適應(yīng)社會(huì)對(duì)各種人才的需要。所以’現(xiàn)在社會(huì)辦學(xué)正成為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才培養(yǎng)中一支不可忽視的力量。然而，社會(huì)力量辦學(xué)還需要經(jīng)

17、歷一個(gè)較長(zhǎng)的發(fā)展與完善過(guò)程。從長(zhǎng)遠(yuǎn)看來(lái)，只要貫徹國(guó)家提出的“積極鼓勵(lì)，大力支持，正確引導(dǎo)，加強(qiáng)管理”的十六字方針，建立健全社會(huì)力量辦學(xué)政策法規(guī)，依法辦學(xué)，依法管理，社會(huì)辦學(xué)的形式可能更有利于培養(yǎng)能夠?qū)⒗碚撨\(yùn)用在實(shí)踐當(dāng)中的營(yíng)銷(xiāo)人才。（二）教育資源創(chuàng)新———科學(xué)整合教學(xué)資源作為教學(xué)的組織者，教師要充分、合理、科學(xué)地整合和調(diào)動(dòng)各種資源，挖掘資源、創(chuàng)新資源，發(fā)揮資源優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)教學(xué)效率最大化。$“科學(xué)整合課程資源。以培養(yǎng)創(chuàng)新能力為出發(fā)點(diǎn)設(shè)計(jì)課程資

18、源體系，允許學(xué)生結(jié)合擇業(yè)選課。這可以從兩個(gè)方面入手：第一、以所從事的工種設(shè)計(jì)課程組合。學(xué)生在學(xué)完基礎(chǔ)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)課程之后，可以根據(jù)就業(yè)意向選學(xué)有關(guān)課程。而企業(yè)員工更可以根據(jù)自己所從事的具體工作選學(xué)課程。例如從事廣告行業(yè)的員工可選學(xué)廣告（促銷(xiāo)）學(xué)、消費(fèi)者行為學(xué)、營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研學(xué)等。第二，以培養(yǎng)能力為出發(fā)點(diǎn)設(shè)計(jì)課程組合。企業(yè)的一線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)人員需要的是基層工作的能力。例如推銷(xiāo)人員必須具備交際能力和充沛的精力，而經(jīng)理層營(yíng)銷(xiāo)人才需要有領(lǐng)導(dǎo)、負(fù)責(zé)和組織的能力。%“

19、強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo)教育資源信息化創(chuàng)新度。加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)教育資源的信息化和數(shù)字化的進(jìn)程，調(diào)動(dòng)計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和通訊技術(shù)手段，把原有的教育資源進(jìn)行數(shù)字化處理。充分利用多媒體信息開(kāi)展教學(xué)，是營(yíng)銷(xiāo)教育創(chuàng)新的關(guān)健。要完全摒棄那種對(duì)教科書(shū)或資料簡(jiǎn)單處理的“粗加工”。營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)內(nèi)容，在進(jìn)行數(shù)字化處理時(shí)，一定要進(jìn)行“二次”、“三次”甚至多次“再加工”或“精細(xì)”加工，使之成為具有通用性可以共享的新型教學(xué)資源。（三）檢測(cè)手段創(chuàng)新———優(yōu)化使用檢測(cè)手段學(xué)生學(xué)習(xí)效果的評(píng)價(jià)是