vip客人入住服務(wù)標(biāo)準_第1頁
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文檔簡介

1、文件名VIP客人入住服務(wù)標(biāo)準電子文件編碼JDQT056頁碼11●接待VIP客人的準備工作(1)填VIP申請單，上報總經(jīng)理審批簽字認可；(2)VIP房分配力求選擇同類房中方位、視野、景致、環(huán)境、房間保養(yǎng)方面處于最佳狀態(tài)的客房；(3)VIP到達酒店前要將裝有房卡、鑰匙等的歡迎信封及登記卡放至大堂經(jīng)理處；(4)大堂經(jīng)理在客人到達前檢查房間，確保房間狀態(tài)正常；(5)禮品發(fā)送準確無誤。●辦理入住手續(xù)(1)準確掌握當(dāng)天預(yù)抵VIP客人姓名

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