尋找合適的人

1、尋找合適的人尋找合適的人我們不需要自我陶醉的首席女演員，我們需要那些為別人著想，真誠地關(guān)心和尊敬別人的人。西南航空每年都會收到超過10萬份簡歷，我們只會聘用其中1%～2%的申請者。有權(quán)威人士通過統(tǒng)計分析，得出了這樣的結(jié)論：一個人想進(jìn)入西南航空要比被哈佛大學(xué)錄取更難。沒有人不經(jīng)過面試就可以被錄用，許多職位需要經(jīng)過多次面試。首先我們要根據(jù)申請人的技能和態(tài)度對申請人進(jìn)行分類，人力資源部門在這方面做得非常棒，但是好的招聘過程還需要各部門的通力合

2、作。西南航空公司人力資源部精于業(yè)務(wù)，他們注意讓具有多種不同視野的人參加招聘過程。比如，在招聘乘務(wù)員時，我們經(jīng)常會隨機(jī)邀請顧客，讓他們與人力資源部和飛行部門一起來參加招聘活動。乘務(wù)員對于飛機(jī)的運(yùn)作和安全非常重要，這些技能我們可以教給他們，更為重要的是，乘務(wù)員在飛機(jī)上與乘客打交道，代表著公司的形象。同樣的道理也適用于在地面工作的公司客戶代表和票務(wù)代理。實際上，當(dāng)任何一名員工與公眾交流時，他就代表著公司。作為一個從事客戶服務(wù)的公司，我們希望每

3、一名員工都有樂觀的態(tài)度，每個人都具有較強(qiáng)的與人交往和溝通的能力。我常說我們很嚴(yán)肅地對待工作，而不是嚴(yán)肅地對待我們自身。我們在尋找能夠笑口常開、隨機(jī)應(yīng)變，并喜歡與人打交道的人。我們不需要自我陶醉的首席女演員，我們需要那些為別人著想，真誠地關(guān)心和尊敬成功做出了很大貢獻(xiàn)。根據(jù)人們對待工作的態(tài)度來挑選員工，而不管他們有沒有航空業(yè)的從業(yè)經(jīng)驗，我們就是這樣尋找合適人選的。在尋找合適人員的過程中，我們常常會面試一些很有天賦的人，如果他們到其他地方工作

4、，肯定會賺得更多。在西南航空公司，我們的薪資結(jié)構(gòu)非常好，包括非常好的健康醫(yī)療、出差補(bǔ)貼、分紅以及一個慷慨的401（k）（遞延補(bǔ)償）計劃等。同時我們給公司所有級別的員工股票期權(quán)。我們對員工有持續(xù)的加薪計劃和內(nèi)部提升計劃，并且確保員工的就業(yè)安全，我們對此十分自豪。簡而言之，我們的薪資結(jié)構(gòu)在不斷調(diào)整，獎勵那些愿意長期為公司工作、能夠為公司長期發(fā)展做出貢獻(xiàn)的員工。西南航空的薪資結(jié)構(gòu)很復(fù)雜，對于一個非常有才華的人，他可能在其他地方得到很高的報酬，

5、我們的起薪卻常常比較低。這一情況使我們在招聘員工時確實遇到了一些挑戰(zhàn)，同時卻又為我們提供了寶貴的機(jī)會，這樣我們就能把那些抱有不實際期望的人和那些價值觀無法與我們相容的人剔除出去。就薪酬這個話題來說，當(dāng)我和那些未來的員工談話時，我通常這么說：我希望你們得到公正的待遇，但是我們并不打算成為行業(yè)中待遇最高的公司。如果你希望在盡可能短的時間內(nèi)賺到盡可能多的錢，這份工作并不適合你；但是如果你希望找到一份可以長期從事的職業(yè)，在這里你可以做出自己的貢