門店日常工作流程

1、北京精彩無限文化傳播有限公司成都分公司門店制度匯編門店日常工作流程開業(yè)前準備工作一.當班人員上班打卡二.自我檢查儀容儀:工作服的整齊著裝胸牌的正確佩帶包括對賣場的貨品及設備的安全異常檢查，賣場布置，清潔狀況及人員到崗情況檢查和店外環(huán)境等。三.店長1.安排人員進行衛(wèi)生的打掃；貨架整理；準備當日備用零錢2.分配完工作后，檢查電話線態(tài)傳真機POS機音響照明燈工作是否處于正常工作狀3.營業(yè)用品準備：促銷品、資料表等4.安排店員補足賣場空缺商品；

2、知道店員陳列5.檢查店員的衛(wèi)生完成情況和貨架整理情況6.組織晨會的召開(時間為2030分)提出不足之處并進行改善（1）互致問候，檢查人員到崗情況，著裝情況（2）通報前一日的銷售情況、達成率、今日營業(yè)指標（3）傳達公司最新管理制度、分享公司最新信息，包括通知法店長會議情況（4）結(jié)合前日工作存在的問題，對當日工作提出要求；（5）分配今日人員的工作區(qū)域與主要職責（6）每日一練，對店員進行相關的日常培訓（7）激勵員工以提高士氣。營業(yè)期間一.店長

3、制作當天晨會日志調(diào)令促銷活動操作方二.時刻檢查及貨架上有無空缺商品三.監(jiān)督促銷活動的實施提醒店員及時補上1.關注促銷活動的進展2.促銷商品的擺放醒目3.促銷商品及時補貨上架提醒店員及時向顧客做好介紹與宣傳促銷價格標牌的擺放醒目北京精彩無限文化傳播有限公司成都分公司門店制度匯編四.處理營業(yè)中顧客投訴1.端正自己的心態(tài)認真聽取投訴情況2.不與顧客抵觸始終保持微笑并認真講解3.不要輕意向顧客做出承諾五.對新員工進行相應的指導與培訓包括:日工作

4、流程禮儀商品基本知識等六.接收貨品安排人員點貨驗收，如有差異及時聯(lián)系公司七.時刻維持店生衛(wèi)生狀況午餐期間一.合理安排店員輪流外出進餐二.監(jiān)督檢查晚班班人員到崗情況三.收銀員交接工作的及時監(jiān)督四.檢查營業(yè)高峰期零錢備用情況五.店長外出安排代管人員負責門店管理營業(yè)高峰期一.查看截止銷售額1.關注目前為止的銷售情況離今日營業(yè)指標還有多少2.將情況通知店員激勵店員再接再勵二.為高峰期做準備1.空缺商品再次檢查并補貨2.零錢的及時檢查與兌換3.促