cchr-011零售店績效考核表(13年)_第1頁
已閱讀1頁,還剩5頁未讀 繼續(xù)免費閱讀

下載本文檔

版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請進(jìn)行舉報或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡介

1、零售店店經(jīng)理績效考核表考核指標(biāo)考核項目考核依據(jù)計算公式考核權(quán)重分?jǐn)?shù)考核標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)提交考核路徑考核得分A類基礎(chǔ)指標(biāo)100%(月度考核)銷售指標(biāo)店面銷售達(dá)成率(暫不考評素金)珠寶銷售任務(wù)店面銷售額(計任務(wù)部分)店面銷售任務(wù)50%50珠寶銷售達(dá)成率達(dá)到100%財務(wù)部每月10日提交《銷售達(dá)成率》45珠寶銷售達(dá)成率達(dá)到85%40珠寶銷售達(dá)成率達(dá)到70%35珠寶銷售達(dá)成率達(dá)到50%25珠寶銷售達(dá)成率50%以下督導(dǎo)指標(biāo)監(jiān)察達(dá)標(biāo)率品牌督導(dǎo)制度月度監(jiān)察得分

2、35%35監(jiān)察達(dá)標(biāo)率達(dá)到90分督導(dǎo)部每月5日提交《運營整改率》30監(jiān)察達(dá)標(biāo)率達(dá)到85分25監(jiān)察達(dá)標(biāo)率達(dá)到80分15監(jiān)察達(dá)標(biāo)率達(dá)到75分0監(jiān)察達(dá)標(biāo)率在75分以下團隊指標(biāo)員工主動離職率品牌人力制度期末主動離職人數(shù)(正式員工)標(biāo)配人數(shù)10%10主動離職率在12%以內(nèi)(含12%)人力部每月5日提交《零售店流失分析表》0主動離職率超過12%以上服務(wù)指標(biāo)客戶投訴率品牌VIP制度按發(fā)生次數(shù)考核5%5店內(nèi)800和客戶回訪未發(fā)生服務(wù)類投訴CRM部每月5日

3、提交店面投訴頻次0店內(nèi)800和客戶回訪發(fā)生服務(wù)類投訴B類提升指標(biāo)100%(季度指標(biāo))團隊指標(biāo)員工滿意度測評達(dá)標(biāo)率季度滿意度調(diào)研滿意度得分60%60滿意度測評得分在90100分之間人力部1、4、7、10月10日提交《零售店滿意度調(diào)研表》55滿意度測評得分在8089分之間45滿意度測評得分在7079分之間35滿意度測評得分在70分以下能力指標(biāo)上級評定季度上級評定上級測評得分40%40上級評定得分在90100分之間營運部1、4、7、10月5日

4、提交《零售店上級評》35上級評定得分在8089分之間25上級評定得分在7079分之間15上級評定得分在70分以下嘉獎指標(biāo)外派嘉獎外派項目參加外派并完成任務(wù)加分指標(biāo)10參加外派,并按照外派項目完成外派任務(wù)營運部《外派項目審批表》5參加外派,未按照外派項目完成外派任務(wù)品牌嘉獎品牌獎懲規(guī)定季度內(nèi)受到品牌嘉獎的10季度內(nèi)得到品牌表彰,并予以公告的相關(guān)部門相關(guān)發(fā)文、公告商場嘉獎季度內(nèi)受到商場嘉獎的10季度內(nèi)得到商場表彰,并予以公告的制度貢獻(xiàn)嘉獎合

5、理化建議被采納的10季度內(nèi)提出合理化建議或制度改進(jìn)建議,被公司采納的其他部門嘉獎季度內(nèi)得到其他部門書面表揚的10季度內(nèi)在該崗位有卓越表現(xiàn),得到其他部門書面表揚的注:月度績效得分=A=A類指標(biāo)得分合計季度績效得分=季度內(nèi)月績效平均分0.80.8BB類指標(biāo)得分0.0.2加分得分半年度績效得分=半年度內(nèi)季度績效指標(biāo)平均分年度績效得分=年度內(nèi)季度指標(biāo)平均分零售店文員績效考核表考核指標(biāo)考核項目考核依據(jù)計算公式考核權(quán)重分?jǐn)?shù)考核標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)提交考核路徑考

6、核得分A類基礎(chǔ)指標(biāo)100%(月度考核)行政事務(wù)指標(biāo)表單流程差錯率品牌制度按次數(shù)考核40%40未發(fā)生考核店面每月10日提交《考核匯總表》35當(dāng)月考核12次30當(dāng)月考核35次25當(dāng)月考核67次20當(dāng)月考核7次以上保證單差錯率保證單制度財務(wù)核算30%30差錯率低于0.50%財務(wù)部每月10日提交《保證單抽查表》25差錯率達(dá)到0.51%1.00%20差錯率達(dá)到1.012.00%15差錯率達(dá)到2.01%3.00%10差錯率在3.00%以上上級評品牌

7、人力制度上級測評均分30%30測評得分在90100分之間店面每月5日提交《零售店互評表》25測評得分在8089分之間20測評得分在7079分之間15測評得分在70分以下嘉獎指標(biāo)外派嘉獎外派項目參加外派并完成任務(wù)加分指標(biāo)10參加外派,并按照外派項目完成外派任務(wù)營運部《外派項目審批表》5參加外派,未按照外派項目完成外派任務(wù)品牌嘉獎品牌獎懲規(guī)定季度內(nèi)受到品牌嘉獎的10季度內(nèi)得到品牌表彰,并予以公告的相關(guān)部門相關(guān)發(fā)文、公告商場嘉獎季度內(nèi)受到商場

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 眾賞文庫僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論