采購(gòu)績(jī)效的衡量與評(píng)估ppt課件

1、第八章 采購(gòu)績(jī)效的衡量與評(píng)估,內(nèi)容安排,第一節(jié) 采購(gòu)績(jī)效考核與評(píng)價(jià)的指標(biāo)體系第二節(jié) 采購(gòu)績(jī)效考核與評(píng)估的方式和技巧,第一節(jié) 采購(gòu)績(jī)效考核與評(píng)價(jià)的指標(biāo)體系,一、采購(gòu)績(jī)效評(píng)估概述1. 采購(gòu)績(jī)效的概念指從數(shù)量和質(zhì)量上來評(píng)估采購(gòu)的職能部門和采購(gòu)工作人員能達(dá)到規(guī)定目標(biāo)和具體目標(biāo)的程度。采購(gòu)績(jī)效評(píng)估是對(duì)采購(gòu)工作進(jìn)行全面系統(tǒng)的評(píng)價(jià)、對(duì)比，從而判斷采購(gòu)整體水平的做法?？赏ㄟ^自我評(píng)估、內(nèi)審、管理評(píng)審等方式進(jìn)行。,一、采購(gòu)績(jī)效評(píng)估概述,2. 采購(gòu)

2、績(jī)效評(píng)估的意義 (1)保證采購(gòu)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；(2)提供改進(jìn)績(jī)效的依據(jù)；(3)作為個(gè)人或部門獎(jiǎng)懲的參考；(4)為甄選和培養(yǎng)優(yōu)秀采購(gòu)人員提供依據(jù)；(5)促進(jìn)各部門的合作關(guān)系；(6)提高采購(gòu)人員的士氣。,一、采購(gòu)績(jī)效評(píng)估概述,3．采購(gòu)績(jī)效考核與評(píng)估的基本原則指標(biāo)的設(shè)定與選擇，要同企業(yè)的總體采購(gòu)水平相適應(yīng)。 確定采購(gòu)績(jī)效指標(biāo)目標(biāo)值，要考慮：顧客的需求；所選擇的目標(biāo)及指標(biāo)同本公司的大目標(biāo)保持一致；具體設(shè)定目標(biāo)時(shí)，既要實(shí)事求是、

3、客觀可行，又要具有挑戰(zhàn)性。,二、采購(gòu)績(jī)效考核與評(píng)估的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn),（一）采購(gòu)績(jī)效考核與評(píng)估的指標(biāo) 1．質(zhì)量績(jī)效指標(biāo)指供應(yīng)商的質(zhì)量水平，所提供的產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量表現(xiàn)。（1）商品質(zhì)量包括批次質(zhì)量合格率、商品抽檢缺陷率、商品免檢率、退貨率等。 （2）質(zhì)量體系包括通過ISO9000的供應(yīng)商比例、商品免檢的供應(yīng)商比例、商品免檢的價(jià)值比例等。,（一）采購(gòu)績(jī)效考核與評(píng)估的指標(biāo),2．?dāng)?shù)量績(jī)效指標(biāo)（1）儲(chǔ)存費(fèi)用指標(biāo)現(xiàn)有存貨與正常存貨水平的利

4、息及保管費(fèi)用之差額。 （2）積壓商品處理損失指標(biāo)處理積壓商品的收入與其成本的差額。 3．時(shí)間績(jī)效指標(biāo)（1）緊急采購(gòu)費(fèi)用指標(biāo)緊急采購(gòu)方式的費(fèi)用與正常采購(gòu)方式的費(fèi)用差額。（2）缺貨損失指標(biāo)直接減少的營(yíng)業(yè)額損失，及企業(yè)形象受損等間接損失。,（一）采購(gòu)績(jī)效考核與評(píng)估的指標(biāo),4．價(jià)格績(jī)效指標(biāo)年采購(gòu)總額、各采購(gòu)人員年采購(gòu)額、年人均采購(gòu)額、各供應(yīng)商年采購(gòu)額、供應(yīng)商年平均采購(gòu)額、各采購(gòu)商品年度采購(gòu)基價(jià)、年均采購(gòu)基價(jià)等。 控制指標(biāo)是展示

5、采購(gòu)改進(jìn)過程及其成果的指標(biāo)，如平均付款周期等。品質(zhì)、數(shù)量、時(shí)間及價(jià)格績(jī)效指標(biāo)，主要用于衡量采購(gòu)人員的工作效果。,(一)采購(gòu)績(jī)效考核與評(píng)估的指標(biāo),5．采購(gòu)效率指標(biāo)通常用來衡量采購(gòu)人員的能力。 采購(gòu)金額、采購(gòu)金額占銷貨收入的百分比、訂購(gòu)單的件數(shù)、新廠商開發(fā)個(gè)數(shù)、采購(gòu)?fù)瓿陕?、錯(cuò)誤采購(gòu)次數(shù)訂單處理的時(shí)間等。,(二)采購(gòu)績(jī)效考核與評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn),1．歷史績(jī)效2．標(biāo)準(zhǔn)績(jī)效遵循三個(gè)原則： 標(biāo)準(zhǔn)要固定； 標(biāo)準(zhǔn)要富有挑戰(zhàn)性； 標(biāo)準(zhǔn)是可實(shí)現(xiàn)的。

6、 3．行業(yè)平均績(jī)效4．目標(biāo)績(jī)效,第二節(jié) 采購(gòu)績(jī)效考核與評(píng)估的方式和技巧,一、采購(gòu)績(jī)效考核與評(píng)估方式1．人員的選擇常選擇：采購(gòu)部門主管、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部門、銷售部門、供應(yīng)商、外界專家或管理顧問。 2．采購(gòu)績(jī)效考核與評(píng)估方式 定期績(jī)效考核與評(píng)估，一般以目標(biāo)管理的方式進(jìn)行；不定期績(jī)效考核與評(píng)估，一般以特定項(xiàng)目方式進(jìn)行。,二、采購(gòu)績(jī)效的改進(jìn)方法和技巧,1．績(jī)效改進(jìn)的切人點(diǎn)營(yíng)造良好的組織氛圍，充分發(fā)掘潛力。以業(yè)界最佳指標(biāo)為奮進(jìn)的目標(biāo)

7、點(diǎn)。對(duì)采購(gòu)商品的供應(yīng)績(jī)效進(jìn)行測(cè)評(píng)，獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)，鞭策落后。,二、采購(gòu)績(jī)效的改進(jìn)方法和技巧,2．績(jī)效改善措施（1）質(zhì)量改善措施 用“不合格數(shù)與總商品數(shù)的比率”來衡量，可采取以下辦法： ①定出最差的幾名應(yīng)商，令其在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行改善，否則降級(jí)處分。 ②對(duì)有希望的供應(yīng)商幫助其進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)。,2．績(jī)效改善措施,（2）成本降低措施用價(jià)格差額比率來衡量。①按照比率，對(duì)最差幾名供應(yīng)商的定價(jià)合理性進(jìn)行分析研究，并令其限期改進(jìn)。 ②幫助表現(xiàn)

8、較好的供應(yīng)商，改善包裝、運(yùn)輸方式等來降低商品成本。對(duì)有欺詐行為的供應(yīng)商，進(jìn)行罰款、警告、終止供貨合同等處分措施。,2．績(jī)效改善措施,（3）挑選供應(yīng)商措施采用及時(shí)供應(yīng)率來衡量供應(yīng)的好壞。及時(shí)供應(yīng)率=（商品及時(shí)供應(yīng)數(shù)/商品需求總數(shù)）×100%（4）增加采購(gòu)柔性措施重點(diǎn)商品保證三家以上供應(yīng)商供應(yīng)，避免獨(dú)家供應(yīng)商。,2．績(jī)效改善措施,（5）考核實(shí)力措施設(shè)計(jì)“實(shí)力問卷調(diào)查表”，通過打分方法獲得供應(yīng)商的實(shí)力量化數(shù)值（6）評(píng)價(jià)

9、服務(wù)措施設(shè)計(jì)“服務(wù)問卷調(diào)查表”，通過打分方法獲得供應(yīng)商的服務(wù)指標(biāo)量化數(shù)值。（7）評(píng)定采購(gòu)工作效率措施 用“期間采購(gòu)成本總額/期間工作總?cè)藬?shù)”來衡量分析研究尋找與行業(yè)平均水平、最高水平的差距，并進(jìn)行改善。,2．績(jī)效改善措施,（8）測(cè)定人員流動(dòng)比率人員離職率=年流出人數(shù)/總?cè)藬?shù)×100%人員新近率=年流入人數(shù)/總?cè)藬?shù)×100%人員總量流動(dòng)比率=(年流入人數(shù)+年流出人數(shù))/總?cè)藬?shù)×100％采購(gòu)人員

10、進(jìn)出比率取值范圍應(yīng)是7％—15。 （9）測(cè)定供應(yīng)商流動(dòng)比率供應(yīng)商流動(dòng)比率=(年流入供應(yīng)商數(shù)+年流出供應(yīng)商數(shù))/供應(yīng)商總數(shù)×100％常值小于20％，理想數(shù)值為“零”；,2．績(jī)效改善措施,（10）確定訂單周期“訂單周期”是采購(gòu)合同中所確定采購(gòu)商品，從下單到完成入庫(kù)的時(shí)間差額。（11）提高庫(kù)存周轉(zhuǎn)率的措施庫(kù)存周轉(zhuǎn)率=(年銷售額／年平均庫(kù)存值)*100％①支持市場(chǎng)的銷售計(jì)劃，減少積壓；②準(zhǔn)確掌握產(chǎn)品的生命周期。,二、采

11、購(gòu)績(jī)效的改進(jìn)方法和技巧,3．標(biāo)桿法的使用尋找和研究同行一流公司的最佳實(shí)踐，以此為基準(zhǔn)不斷改進(jìn)的良性循環(huán)過程。核心是向業(yè)內(nèi)或業(yè)外的最優(yōu)企業(yè)學(xué)習(xí)。模仿創(chuàng)新的過程。 分為以下幾類管理方法：（1）內(nèi)部標(biāo)桿管理以企業(yè)內(nèi)部操作為基準(zhǔn)的標(biāo)桿管理。最簡(jiǎn)單且易操作 ，企業(yè)內(nèi)信息共享。易產(chǎn)生封閉思維。,3．標(biāo)桿法的使用,（2）競(jìng)爭(zhēng)標(biāo)桿管理以競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象為基準(zhǔn)的標(biāo)桿管理。 實(shí)施較困難，競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)的信息不易獲得。 （3）職能標(biāo)桿管理以行業(yè)領(lǐng)先

12、者或某些企業(yè)的優(yōu)秀職能操作為基準(zhǔn)。（4）流程標(biāo)桿管理以最佳工作流程為基準(zhǔn)進(jìn)行的標(biāo)桿管理。,3．標(biāo)桿法的使用,（5）戰(zhàn)略性標(biāo)桿管理跨行業(yè)尋求績(jī)優(yōu)公司成功的戰(zhàn)略和優(yōu)勝競(jìng)爭(zhēng)模式。 （6）操作性標(biāo)桿管理注重公司整體或某個(gè)環(huán)節(jié)的具體運(yùn)作，找出最好的運(yùn)作方法。 （7）國(guó)際性標(biāo)桿管理外國(guó)競(jìng)爭(zhēng)者威脅公司的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)市場(chǎng) ；要進(jìn)入新的外國(guó)市場(chǎng)或新產(chǎn)業(yè) ；與幾家國(guó)內(nèi)外公司的競(jìng)爭(zhēng)陷入膠著狀態(tài) 。,3．標(biāo)桿法的使用,總結(jié)標(biāo)桿管理的步驟：（1）