03-04年組織行為學(xué)(二)試題及答案

1、1全國(guó)2004年1月高等教育自學(xué)考試組織行為學(xué)(二)試題課程代碼：00938一、單項(xiàng)選擇題（本大題共一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題小題，每小題1分，共分，共20分）在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)分）在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。均無(wú)分。1.在組織行為學(xué)的研究方法中，為了證明某個(gè)觀點(diǎn)所進(jìn)

2、行的研究是()A.工作研究B.理論性研究C.應(yīng)用性研究D.描述性研究2.被稱為“科學(xué)管理之父”，并出版了《科學(xué)管理原理》一書的人是()A.泰羅B.赫茲伯格C.莉蓮吉爾布雷思D.馬科思韋伯3.法約爾沒(méi)有提出的理論或觀點(diǎn)是()A.經(jīng)營(yíng)六職能B.行政管理理論C.14條管理原則D.管理五要素理論4.只講具體的人、物和案例，缺乏理論概括的理論派別是()A.經(jīng)驗(yàn)主義管理學(xué)派B.經(jīng)理角色理論C.古典管理理論D.社會(huì)系統(tǒng)理論5.某公司有作業(yè)人員64人，

3、假設(shè)管理幅度為8人，該公司的管理人員應(yīng)為()A.10人B.9人C.8人D.7人6.根據(jù)群體類型的劃分依據(jù)不同，下列屬于非正式群體的是()A.命令型群體B.交叉功能型群體C.生產(chǎn)線上的裝配小組D.利益群體7.根據(jù)對(duì)強(qiáng)化程序的分類，按時(shí)領(lǐng)工資的方式屬于()A.連續(xù)強(qiáng)化B.固定強(qiáng)化C.間斷強(qiáng)化D.可變強(qiáng)化8.按照人類行為分類系統(tǒng)—即交互作用過(guò)程分析理論，發(fā)生概率最高的行為類型是()A.社會(huì)情感方面的積極行為B.與任務(wù)相關(guān)的行為C.與任務(wù)相關(guān)的

4、咨詢行為D.社會(huì)情感方面的消極行為9.按照?qǐng)F(tuán)隊(duì)角色理論，喜歡制定操作程序，設(shè)定目標(biāo)，制定計(jì)劃，組織人力，建立制度，保證按時(shí)完成任務(wù)，這種團(tuán)隊(duì)角色是()A.總結(jié)者－生產(chǎn)者B.控制者－核查者C.推動(dòng)者－組織者D.評(píng)價(jià)者－開發(fā)者10.Ｋ盧因的“群體動(dòng)力論”援引的理論基礎(chǔ)是()A.空氣動(dòng)力學(xué)理論B.環(huán)境科學(xué)理論C.場(chǎng)論D.團(tuán)隊(duì)角色理論11.下列測(cè)定方法中，屬于疲勞心理指標(biāo)測(cè)定的是()A.脈搏數(shù)測(cè)定B.勞動(dòng)能量消耗測(cè)定C.閃光融合頻率測(cè)定D.勞動(dòng)

5、動(dòng)作變化的測(cè)定12.按照組織結(jié)構(gòu)的分類，集權(quán)制的組織結(jié)構(gòu)形式是()A.直線型結(jié)構(gòu)B.職能型結(jié)構(gòu)C.事業(yè)部型結(jié)構(gòu)D.矩陣型結(jié)構(gòu)13.決策者對(duì)未來(lái)情況雖然無(wú)法做出肯定的判斷，但已知事件發(fā)生的概率，這種類型的決()A.創(chuàng)新決策B.風(fēng)險(xiǎn)型決策C.確定型決策D.程序化決策14.當(dāng)企業(yè)的凈收益為零，保持不盈不虧時(shí)的銷售數(shù)量或者銷售金額被稱為()A.保本點(diǎn)B.盈虧點(diǎn)C.盈利點(diǎn)D.虧損點(diǎn)15.一個(gè)人對(duì)他能勝任一項(xiàng)工作的信心，被稱為()A.目標(biāo)承諾B.期

6、望概率C.積極強(qiáng)化D.自我效能感16.通過(guò)非結(jié)構(gòu)化的群體互動(dòng)來(lái)改變?nèi)说男袨榈囊环N方法是()A.敏感性訓(xùn)練B.專業(yè)培訓(xùn)C.組織變革D.分權(quán)管理17.學(xué)習(xí)型組織能夠解決傳統(tǒng)組織中固有的三個(gè)問(wèn)題，即()A.分工、競(jìng)爭(zhēng)和效率B.分工、協(xié)調(diào)和反應(yīng)性C.專業(yè)化、競(jìng)爭(zhēng)和反應(yīng)性D.分工、競(jìng)爭(zhēng)和反應(yīng)性328、（p.248）（1）（2）（3）（4）（5）（6）29、（p.272）30、（p.298）四、案例分析題：四、案例分析題：(18)(18)31、（p

7、.209210）21、人際關(guān)系學(xué)派有哪些主要觀點(diǎn)？答：梅奧等人提出了與傳統(tǒng)管理不同的新觀點(diǎn)，主要有四個(gè)方面：①人是復(fù)雜的人；②人與人之間的關(guān)系是影響員工士氣的主要因素；③非正式組織影響著員工的行為；④通過(guò)提高員工的滿足度來(lái)調(diào)動(dòng)積極性。22、例行問(wèn)題和例外問(wèn)題？答：例行問(wèn)題指目標(biāo)清楚，經(jīng)常反復(fù)出現(xiàn)，相關(guān)信息完整并容易確定的問(wèn)題，又稱結(jié)構(gòu)良好問(wèn)題。例外問(wèn)題指偶爾發(fā)生的、新穎的、結(jié)構(gòu)上下不甚分明的且具有重大影響的問(wèn)題，又稱結(jié)構(gòu)不良問(wèn)題。23、

8、提高談判技能有哪些策略？答：（1）研究你的對(duì)手；（2）以積極主動(dòng)的方式開始談判；（3）針對(duì)問(wèn)題，不針對(duì)個(gè)人；（4）不要太在意最初的報(bào)價(jià)；（5）重視雙贏的解決方式；（6）以開放的態(tài)度接納第三方的幫助。24、學(xué)習(xí)型組織有哪些特征？答：（1）有人人贊同的共同構(gòu)想；（2）在解決問(wèn)題和從事工作時(shí)，摒棄舊思維和常規(guī)程序；（3）成員對(duì)所有組織過(guò)程、活動(dòng)、功能、環(huán)境的相互作用進(jìn)行思考；（4）人們之間坦率的進(jìn)行溝通，不必?fù)?dān)心受到批評(píng)或懲罰；（5）人們摒棄

9、個(gè)人和部門的利益，為實(shí)現(xiàn)組織的共同構(gòu)想一起工作。25、事業(yè)部制的特點(diǎn)答：（1）按產(chǎn)品、地區(qū)或市場(chǎng)劃分事業(yè)部；（2）事業(yè)部獨(dú)立經(jīng)營(yíng)、單獨(dú)核算，擁有一定經(jīng)營(yíng)自主權(quán)，設(shè)有相應(yīng)的職能部門；（3）事業(yè)部既是總公司控制下的利潤(rùn)中心，又是產(chǎn)品或者市場(chǎng)責(zé)任單位，有自己的產(chǎn)品和獨(dú)立的市場(chǎng)；（4）總公司最高管理層有人事、財(cái)務(wù)、價(jià)格等控制監(jiān)督權(quán)，利用利潤(rùn)等指標(biāo)對(duì)事業(yè)部進(jìn)行控制；（5）事業(yè)部經(jīng)理根據(jù)總公司首席執(zhí)行官的指令進(jìn)行工作，并同意領(lǐng)導(dǎo)事業(yè)部的各項(xiàng)工作。2

10、6、何謂群體凝聚力答：群體凝聚力指群體成員愿意在群體內(nèi)工作并拒絕離開的吸引力。表現(xiàn)在每一個(gè)成員的身上，就是成員對(duì)群體的向往、關(guān)心、珍惜和重視，是成員傾向于群體的向心力。群體凝聚力的大小，取決于群體在滿足成員物質(zhì)、精神需求方面的功能任何。27、狹義行為和廣義行為答：狹義的行為指人受其身心支配和客觀環(huán)境的刺激而表現(xiàn)出來(lái)的能被觀察到的一切外顯的活動(dòng)。廣義的行為除可以直接觀察到的外顯行為外，還包括內(nèi)隱的心理活動(dòng)，即把心理和行為統(tǒng)稱為人的行為。論

11、述：28、聯(lián)系實(shí)際談?wù)剬?duì)單向溝通和雙向溝通的理解，并說(shuō)明雙向溝通的重要意義。答：在信息溝通過(guò)程中，按照信息發(fā)送者與信息接收者之間是否存在交互功能分為單向溝通和雙向溝通。單向溝通指僅有信息發(fā)送者發(fā)出信息流而沒(méi)有接收者的反饋，或只有接收者反饋信息流而沒(méi)有發(fā)出者回復(fù)信息流的單方面溝通。雙向溝通指具有信息發(fā)送者發(fā)出的信息流，又有信息接受者反饋信息流的雙方交互式的工作。接收雙向溝通會(huì)增加中級(jí)管理人員的負(fù)擔(dān)。比如，上司只是下達(dá)命令，而不管下屬對(duì)指令

12、的意見(jiàn)如何，這種溝通就是單向溝通；相反，在征求下屬意見(jiàn)的基礎(chǔ)上下達(dá)指令或者下達(dá)指令后密切關(guān)注下屬的意見(jiàn)和建議，這樣一種溝通就是雙向溝通。在傳統(tǒng)的管理?xiàng)l件下，溝通往往是單向的，因?yàn)橹噶畹南逻_(dá)是為了被執(zhí)行，而不是解釋什么。在當(dāng)今時(shí)代，各級(jí)員工包括基層和中層管理人員都不再滿足于盲目的接受上級(jí)的指令。他們認(rèn)識(shí)到，許多管理決策和指令，會(huì)影響到他們的生活或者工作條件，因此，他們會(huì)要求在決策實(shí)施前了解決策的來(lái)龍去脈。于是，產(chǎn)生了被現(xiàn)代管理普遍接受的雙