企業(yè)再造

1、企業(yè)再造（企業(yè)再造（Reengineering）也稱為組織重建、流程改革。所謂企業(yè)再造，出發(fā)點(diǎn)在解決組織流程的欠缺效率、不順暢，目的在改變組織傳統(tǒng)的金字塔型結(jié)構(gòu)，改為專業(yè)分工、權(quán)力下放的小組操作，化簡為繁，提高企業(yè)的效率與簡化企業(yè)的層級(jí)架構(gòu)，以達(dá)顧客滿意。依據(jù)美國管理學(xué)者詹姆斯錢辟（JamesChampy）在其「企業(yè)再造」（ReengineeringtheCpation）一書中指出，由于現(xiàn)今經(jīng)營環(huán)境遞變，企業(yè)必須進(jìn)行從內(nèi)到外、從上到下的

2、全面組織改造，內(nèi)涵為結(jié)構(gòu)性、行為性與科技性。企業(yè)再造的目標(biāo)，在于重新設(shè)計(jì)企業(yè)作業(yè)流程，以增加績效。企業(yè)再造的做法包括：由第一線執(zhí)行者作決策，整合相關(guān)性的分工功能，以專案經(jīng)理為溝通主要橋梁，同時(shí)提供多種流程方式，降低對(duì)內(nèi)部控制、檢驗(yàn)與協(xié)調(diào)活動(dòng)的需求，便利工作團(tuán)隊(duì)與專案經(jīng)理全心協(xié)力完成特定組織目標(biāo)。價(jià)值管理（價(jià)值管理（ValueManagement）在企業(yè)中廣泛地被引入管理行為，定義為，依據(jù)組織的遠(yuǎn)景，公司設(shè)定符合遠(yuǎn)景與企業(yè)文化的若干價(jià)值信

3、念，并具體落實(shí)到員工的日常工作上，一般的工作性質(zhì)或問題，只要與公司的價(jià)值信念一致，員工即不必層層請(qǐng)示，直接執(zhí)行工作或解決問題。美國管理學(xué)者肯布蘭佳（KenBl）在「價(jià)值管理」（Managingbyvalues）一書中，認(rèn)為唯有公司的大多數(shù)股票、員工和消費(fèi)者都能成功，公司才有成功的前提；為達(dá)到此「共好」（GungHo）的組織目標(biāo)，組織必須逐步建立能為成員廣泛接受的「核心信念」（CeBeliefs），并且在內(nèi)部工作與外部服務(wù)上，付諸實(shí)施，成

4、為組織的標(biāo)準(zhǔn)行為典范，始能獲得真實(shí)的與全面的顧客滿意。價(jià)值管理對(duì)企業(yè)的好處，在于不僅能夠傳承落實(shí)公司的遠(yuǎn)景，更能設(shè)定企業(yè)員工守則、工作信條等方法，在組織內(nèi)部進(jìn)行各種層面的溝通，凝聚組織、團(tuán)體、團(tuán)隊(duì)與個(gè)人的目標(biāo)成為共同信念，以增加組織成員的生活品質(zhì)滿意度，最終做好顧客服務(wù)，持續(xù)組織的競爭力和獲得可長可久的事業(yè)成功。學(xué)習(xí)型組織（學(xué)習(xí)型組織（Learningganization）學(xué)習(xí)型組織（Learningganization），美國學(xué)者彼得

5、圣吉（PeterM.Senge）在「第五項(xiàng)修煉」（TheFifthDiscipline）一書中提出此管理觀念，企業(yè)應(yīng)建立學(xué)習(xí)型組織，其涵義為面臨變遭劇烈的外在環(huán)境，組織應(yīng)力求精簡、扁平化、彈性因應(yīng)、終生學(xué)習(xí)、不斷自我組織再造，以維持競爭力。遠(yuǎn)景（遠(yuǎn)景（Vision）遠(yuǎn)景（Vision），或譯做愿景、遠(yuǎn)見，在90年代盛行一時(shí)。所謂遠(yuǎn)景，由組織內(nèi)部的成員所制訂，藉由團(tuán)隊(duì)討論，獲得組織一致的共識(shí)，形成大家愿意全力以赴的未來方向。所謂遠(yuǎn)景管理，

6、就是結(jié)合個(gè)人價(jià)值觀與組織目的，透過開發(fā)遠(yuǎn)景、瞄準(zhǔn)遠(yuǎn)景、落實(shí)遠(yuǎn)景的三部曲，建立團(tuán)隊(duì)，邁向組織成功，促使組織力量極大化發(fā)揮。遠(yuǎn)景形成后，組織負(fù)責(zé)人應(yīng)對(duì)內(nèi)部成員做簡單、扼要且明確的陳述，以激發(fā)內(nèi)部士氣，并應(yīng)落實(shí)為組織目標(biāo)和行動(dòng)方案，具體推動(dòng)。一般而言，企業(yè)遠(yuǎn)景大都具有前瞻性的計(jì)劃或開創(chuàng)性的目標(biāo)，作為企業(yè)發(fā)展的指引方針。在西方的管理論著中，許多杰出的企業(yè)大多具有一個(gè)特點(diǎn)，就是強(qiáng)調(diào)企業(yè)遠(yuǎn)景的重要性，因?yàn)槲ㄓ薪柚剡h(yuǎn)景，才能有效的培育與鼓舞組織內(nèi)部所

7、有人，激發(fā)個(gè)人潛能，激勵(lì)員工竭盡所能，增加組織生產(chǎn)力，達(dá)到顧客滿意度的目標(biāo)。企業(yè)的遠(yuǎn)景不只專屬于企業(yè)負(fù)責(zé)人所有，企業(yè)內(nèi)部每位成員都應(yīng)參與構(gòu)思制訂遠(yuǎn)景與溝通共識(shí)，透過制訂遠(yuǎn)景的過程，可使得遠(yuǎn)景更有價(jià)值，企業(yè)更有競爭力。人力資源管理（人力資源管理（HRMHumanResourceManagement）人力資源管理（HRMHumanResourceManagement）的定義為，組織中人力資源的管理，意指一個(gè)組織對(duì)人力資源的獲取、維護(hù)、激勵(lì)與

8、運(yùn)用與發(fā)展的全部管理過程與活動(dòng)。所謂人力資源的意義為，一個(gè)社會(huì)所擁有的智力勞動(dòng)和體力勞動(dòng)能力的人們之總稱，包括數(shù)量與質(zhì)量兩種。人力資源的觀念，起源自60年代，企業(yè)界之前名稱為「人事管理」，主要的差別，在于人力資源視員工為組織的資產(chǎn)，因此需要為員工發(fā)展各種人力資源規(guī)劃與招募考選、薪資福利、教育訓(xùn)練、職涯發(fā)展等服務(wù)功能，而非傳統(tǒng)局限于人事行政的業(yè)務(wù)。一般而言，良好的人力資源管理，有助于為企業(yè)達(dá)到以下的目標(biāo)：一、協(xié)助組織達(dá)成發(fā)展目標(biāo)與遠(yuǎn)景。二