銷(xiāo)售禮儀培訓(xùn)及銷(xiāo)售溝通技巧培訓(xùn)

1、銷(xiāo)售禮儀培訓(xùn)及銷(xiāo)售溝通技巧培訓(xùn)銷(xiāo)售禮儀培訓(xùn)及銷(xiāo)售溝通技巧培訓(xùn)銷(xiāo)售人員在推銷(xiāo)產(chǎn)品之前要先推銷(xiāo)自己，一個(gè)產(chǎn)品如果銷(xiāo)售員本人不能引銷(xiāo)售人員在推銷(xiāo)產(chǎn)品之前要先推銷(xiāo)自己，一個(gè)產(chǎn)品如果銷(xiāo)售員本人不能引起客戶(hù)的好感那這個(gè)產(chǎn)品再好也沒(méi)有用，所以銷(xiāo)售員本人的形象禮儀在產(chǎn)品推起客戶(hù)的好感那這個(gè)產(chǎn)品再好也沒(méi)有用，所以銷(xiāo)售員本人的形象禮儀在產(chǎn)品推銷(xiāo)過(guò)程中的起著非常重要的作用。銷(xiāo)售人員基本形象禮儀包括，穿著干凈整潔、銷(xiāo)過(guò)程中的起著非常重要的作用。銷(xiāo)售人員基本形象

2、禮儀包括，穿著干凈整潔、舉止大方得體、語(yǔ)言文明禮貌富有親和力等。舉止大方得體、語(yǔ)言文明禮貌富有親和力等。銷(xiāo)售人員有了良好的第一印象接下來(lái)就是與客戶(hù)溝通技巧的培訓(xùn)，銷(xiāo)售人銷(xiāo)售人員有了良好的第一印象接下來(lái)就是與客戶(hù)溝通技巧的培訓(xùn)，銷(xiāo)售人員掌握高效的溝通技巧，有助于更多的更好的了解客戶(hù)的消費(fèi)心理，也就可以員掌握高效的溝通技巧，有助于更多的更好的了解客戶(hù)的消費(fèi)心理，也就可以更好的去設(shè)計(jì)銷(xiāo)售策略，順利的完成銷(xiāo)售目的，但是銷(xiāo)售中的溝通除了正常的更好

3、的去設(shè)計(jì)銷(xiāo)售策略，順利的完成銷(xiāo)售目的，但是銷(xiāo)售中的溝通除了正常的人與人情感的溝通，同時(shí)也加入了銷(xiāo)售的目的，因此，這就體現(xiàn)了溝通技巧培人與人情感的溝通，同時(shí)也加入了銷(xiāo)售的目的，因此，這就體現(xiàn)了溝通技巧培訓(xùn)在銷(xiāo)售中的重要性。本課程由中國(guó)禮儀培訓(xùn)網(wǎng)特邀禮儀名師晏一丹老師主講。訓(xùn)在銷(xiāo)售中的重要性。本課程由中國(guó)禮儀培訓(xùn)網(wǎng)特邀禮儀名師晏一丹老師主講。晏一丹：晏一丹：實(shí)力派資深禮儀培訓(xùn)師實(shí)力派資深禮儀培訓(xùn)師中國(guó)禮儀培訓(xùn)網(wǎng)中國(guó)禮儀培訓(xùn)網(wǎng)“十佳講師十佳講

4、師“員工職業(yè)素質(zhì)訓(xùn)練專(zhuān)家員工職業(yè)素質(zhì)訓(xùn)練專(zhuān)家企業(yè)形象塑造大師企業(yè)形象塑造大師河南禮儀文化協(xié)會(huì)常任理事河南禮儀文化協(xié)會(huì)常任理事主講課程：主講課程：《服務(wù)禮儀服務(wù)禮儀》、《商務(wù)禮儀商務(wù)禮儀》、《溝通禮儀溝通禮儀》、《銷(xiāo)售禮儀銷(xiāo)售禮儀》、《醫(yī)護(hù)禮儀醫(yī)護(hù)禮儀》、《職業(yè)化素養(yǎng)與技能培訓(xùn)職業(yè)化素養(yǎng)與技能培訓(xùn)》、《有效溝通藝術(shù)有效溝通藝術(shù)》《優(yōu)質(zhì)客戶(hù)服務(wù)培訓(xùn)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)服務(wù)培訓(xùn)》、《客戶(hù)投訴與處理技巧客戶(hù)投訴與處理技巧》等。等。課程內(nèi)容：課程內(nèi)容：第一章

5、、銷(xiāo)售人員禮儀培訓(xùn)第一章、銷(xiāo)售人員禮儀培訓(xùn)第一節(jié)、銷(xiāo)售人員的儀容儀表第一節(jié)、銷(xiāo)售人員的儀容儀表1、女士淡妝的基本要求、女士淡妝的基本要求第三節(jié)、介紹、稱(chēng)呼、握手及名片禮儀第三節(jié)、介紹、稱(chēng)呼、握手及名片禮儀一、介紹禮儀一、介紹禮儀1、自我介紹、自我介紹a、在不妨礙他人工作和交際的情況下進(jìn)行。、在不妨礙他人工作和交際的情況下進(jìn)行。b、介紹的內(nèi)容：公司名稱(chēng)、職位、姓名。、介紹的內(nèi)容：公司名稱(chēng)、職位、姓名。c、給對(duì)方一個(gè)自我介紹的機(jī)會(huì)。、給對(duì)方

6、一個(gè)自我介紹的機(jī)會(huì)。2、介紹他人介紹他人a、順序：把職位低者、晚輩、男士、未婚者分別介紹給職位高者、長(zhǎng)輩、女士順序：把職位低者、晚輩、男士、未婚者分別介紹給職位高者、長(zhǎng)輩、女士和已婚者。和已婚者。b、介紹時(shí)不可單指指人，而應(yīng)掌心朝上，拇指微微張開(kāi)，指尖向上。、介紹時(shí)不可單指指人，而應(yīng)掌心朝上，拇指微微張開(kāi)，指尖向上。c、被介紹者應(yīng)面向?qū)Ψ健＝榻B完畢后與對(duì)方握手問(wèn)候，如：您好！很高興認(rèn)識(shí)、被介紹者應(yīng)面向?qū)Ψ?。介紹完畢后與對(duì)方握手問(wèn)候，如：

7、您好！很高興認(rèn)識(shí)您！您！d、避免對(duì)某個(gè)人特別是女性的過(guò)分贊揚(yáng)。、避免對(duì)某個(gè)人特別是女性的過(guò)分贊揚(yáng)。2、稱(chēng)呼禮儀稱(chēng)呼禮儀1、國(guó)際慣例：稱(chēng)男性為先生，稱(chēng)未婚女性為小姐，稱(chēng)已婚女性為女士、夫人和國(guó)際慣例：稱(chēng)男性為先生，稱(chēng)未婚女性為小姐，稱(chēng)已婚女性為女士、夫人和太太。太太。2、根據(jù)行政職務(wù)、技術(shù)職稱(chēng)、學(xué)位、職業(yè)來(lái)稱(chēng)呼。根據(jù)行政職務(wù)、技術(shù)職稱(chēng)、學(xué)位、職業(yè)來(lái)稱(chēng)呼。3、握手禮儀握手禮儀1、手要潔凈、先問(wèn)候再握手。伸出右手，手掌呈垂直狀態(tài)，五指并攏，握

8、手手要潔凈、先問(wèn)候再握手。伸出右手，手掌呈垂直狀態(tài)，五指并攏，握手3秒左右。秒左右。2、與多人握手時(shí)，遵循先尊后卑、先長(zhǎng)后幼、先女后男的原則。與多人握手時(shí)，遵循先尊后卑、先長(zhǎng)后幼、先女后男的原則。3、若戴手套，先脫手套再握手。切忌戴著手套握手或握完手后擦手。若戴手套，先脫手套再握手。切忌戴著手套握手或握完手后擦手。4、握手時(shí)注視對(duì)方，不要旁顧他人他物。用力要適度，切忌手臟、手濕、手涼握手時(shí)注視對(duì)方，不要旁顧他人他物。用力要適度，切忌手臟