家具銷售話術(shù)

1、家具銷售話術(shù)一銷售實(shí)例對(duì)白1顧客：你們是什么品牌？導(dǎo)購(gòu)員：這是中國(guó)十大家具品牌之一閣魯吉亞家具您一定知道是嗎？（普通導(dǎo)購(gòu)員會(huì)直接回答：閣魯吉亞家具）2顧客：是哪里產(chǎn)的？導(dǎo)購(gòu)員：國(guó)內(nèi)歐式家具生產(chǎn)規(guī)模最大的企業(yè)之一閣魯吉亞家具家具制造有限公司在貴州興義。（普通導(dǎo)購(gòu)員會(huì)直接回答：貴州?。?顧客：你們的產(chǎn)品環(huán)保嗎？導(dǎo)購(gòu)員：這是中國(guó)頂尖家具企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品絕對(duì)環(huán)保請(qǐng)看這里有最新的證書(shū)（普通導(dǎo)購(gòu)員回答：是環(huán)保的）4顧客：你們的售后服務(wù)怎么樣？導(dǎo)購(gòu)員：

2、之所以我們的銷售排在全國(guó)最前列不僅僅是我們的產(chǎn)品優(yōu)秀還因?yàn)槲覀冇谐錾氖酆蠓?wù)（普通導(dǎo)購(gòu)員會(huì)回答：售后服務(wù)您放心一定沒(méi)問(wèn)題）5顧客：產(chǎn)品怎么這么貴？導(dǎo)購(gòu)員：只有最好的品質(zhì)才能賣最貴的價(jià)錢(qián)您說(shuō)是嗎？正因?yàn)樗F它又是很便宜的因?yàn)橘I對(duì)一套產(chǎn)品好過(guò)買錯(cuò)三套產(chǎn)品其實(shí)我和您一樣希望能夠以最低的價(jià)格買到最好的品質(zhì)的東西但我從未發(fā)現(xiàn)任何一家公司以最低的價(jià)格提供最高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)就好象奔弛汽車不可能賣到桑塔納的價(jià)格您說(shuō)呢？如果您少花一點(diǎn)錢(qián)買到品質(zhì)不好的

3、產(chǎn)品最終反而投入更多您認(rèn)為呢？（普通導(dǎo)購(gòu)員會(huì)回答：這個(gè)價(jià)格很便宜?。?顧客：這套家具適合我嗎？導(dǎo)購(gòu)員：象您這種有品味的人唯有我們這種品質(zhì)一流的大品牌才適合您您看中信家具已被評(píng)為“中國(guó)家具十大品牌”現(xiàn)在全國(guó)有很多象您這樣的成功人士都選擇了中信家具并且據(jù)我們售后碉查來(lái)看99%的顧客都很滿意所以對(duì)于這種真正的好品牌我相信您也會(huì)滿意的對(duì)嗎？（普通導(dǎo)購(gòu)員回答：絕對(duì)適合）二優(yōu)秀導(dǎo)購(gòu)員的銷售技巧1“價(jià)格分解”成交法假設(shè)顧客看好一套標(biāo)價(jià)為8000元的家

4、具而他的預(yù)期價(jià)是6000元這時(shí)你需要先算出價(jià)格差異是2000元一旦確定了價(jià)格差支付上的問(wèn)題就不再是8000元了而是2000元了導(dǎo)購(gòu)員：先生這套產(chǎn)品的使用壽命最少也有10年對(duì)吧顧客：差不多吧導(dǎo)購(gòu)員：好現(xiàn)在我們把2000除以10年那么每一年您只需要多投資200元對(duì)嗎顧客：是的導(dǎo)購(gòu)員：這樣分解下來(lái)您平均每個(gè)月只需多投資16元左右（停頓）王先生您算算每天只需要多投資多少顧客：是5角多（記住這個(gè)答案最好讓顧客自己說(shuō)出來(lái)因?yàn)榈阶詈竽愕念櫩蜁?huì)覺(jué)得再為

5、每天5角多跟你爭(zhēng)執(zhí)已經(jīng)很可笑了）導(dǎo)購(gòu)員：先生您覺(jué)對(duì)每天多投資5角左右就可以擁有這樣一套自己非常喜歡又能為家顧客：好啊導(dǎo)購(gòu)員：您想不想擁有它呢顧客：可以考濾導(dǎo)購(gòu)員：您打算什么時(shí)間開(kāi)始使用這么好的產(chǎn)品呢9霸王成交法顧客非常認(rèn)同你的產(chǎn)品在價(jià)格上也可以接受但還是遲遲做不了決定每當(dāng)你要求成交時(shí)他總會(huì)說(shuō)“我要考濾考濾過(guò)幾天再說(shuō)”此法在這種時(shí)候會(huì)很有用處在這位你已經(jīng)非常熟悉的顧客到來(lái)之前按他想要的產(chǎn)品先寫(xiě)好一份銷售訂單當(dāng)顧客來(lái)到店里再次看過(guò)產(chǎn)品又和你

6、談了一陣子之后請(qǐng)他坐下來(lái)然后把那份你事先填好的銷售訂單拿出來(lái)直接把筆和訂單一起遞給他并對(duì)他說(shuō)：“您看這樣有沒(méi)有問(wèn)題請(qǐng)簽個(gè)字吧”這時(shí)需要注意的是你千萬(wàn)不要講話平靜地看著顧客當(dāng)顧客看你的時(shí)候你就向他點(diǎn)頭頭表示鼓勵(lì)通常情況下顧客會(huì)仔細(xì)地看你為他已經(jīng)填好的銷售單然后會(huì)告訴你他真實(shí)的想法或許他會(huì)用你遞給他的筆寫(xiě)上他的名字就算萬(wàn)一不能成交你也不會(huì)得罪顧客而且還可以譜捉到顧客的真實(shí)意圖蔡敬2010727IBOSS終端銷售的50個(gè)實(shí)戰(zhàn)話術(shù)（沙發(fā)類）材料

7、篇、設(shè)計(jì)篇、色彩篇、對(duì)比篇、價(jià)格篇、企業(yè)篇、異議篇、服務(wù)篇、類別問(wèn)句話術(shù)導(dǎo)購(gòu)開(kāi)啟情形：顧客來(lái)到一款沙發(fā)前駐足凝視（錯(cuò)誤的）：“需不需要我?guī)湍榻B一下？”(錯(cuò)誤的)：“能不能耽誤您幾分鐘，我為您介紹一下？”正確：“讓我來(lái)幫您介紹一下?！鄙侠?，“需不需要我?guī)湍榻B”的問(wèn)話，如果對(duì)方回答“不需要”，則會(huì)帶來(lái)尷尬的局面；“能不能耽誤您5分鐘”的問(wèn)話屬于自找麻煩，如果得到的回答是“不行”，同樣會(huì)進(jìn)入尷尬的局面?！白屛襾?lái)幫您介紹一下”，屬于順理成

8、章地進(jìn)入話題。除了直接切入話題之外，導(dǎo)購(gòu)人員需要注意在溝通的過(guò)程中，盡量不用中立性的語(yǔ)言。有信心的信息不一定傳遞得很快，但沒(méi)有信心的信息傳遞卻最快。在銷售過(guò)程中，可能、或許、應(yīng)該的字眼，會(huì)引發(fā)顧客的懷疑，動(dòng)搖顧客的信心。而當(dāng)顧客產(chǎn)生懷疑后，導(dǎo)購(gòu)人員就會(huì)很難切入。這是我們IBOSS最新的一款促銷產(chǎn)品，我的幾個(gè)朋友也買了，因?yàn)椤N售開(kāi)場(chǎng)的第一個(gè)技巧：是“新”的產(chǎn)品介紹。對(duì)于“新”的產(chǎn)品，顧客會(huì)產(chǎn)生好奇心，會(huì)有較強(qiáng)的傾聽(tīng)意愿。這款產(chǎn)品給人的

9、感覺(jué)很棒的。導(dǎo)購(gòu)人員不能夠太理智，需要興奮，應(yīng)該很容易被感動(dòng)，只有這樣，才能夠?qū)⒆约旱呐d奮度傳達(dá)給顧客。如果沒(méi)有將興奮度傳達(dá)出去，專案、計(jì)劃的價(jià)值就不能體現(xiàn)出來(lái)，而沒(méi)有體現(xiàn)出的價(jià)值幾乎就等于沒(méi)有價(jià)值。專案除了照顧顧客之外，另一方面，專案也能幫助員工降低銷售的難度、增加業(yè)績(jī)、創(chuàng)造收入的機(jī)會(huì)。門(mén)市銷售人員應(yīng)該意識(shí)到，公司推出的購(gòu)買專案與計(jì)劃會(huì)幫助銷售者創(chuàng)造收入，并降低銷售的難度，因此應(yīng)該將興奮度表現(xiàn)出來(lái)。在銷售的過(guò)程中，銷售人員需要運(yùn)用興奮