最全的家具銷售技巧和話術(shù)

1、最全的家具銷售技巧和話術(shù)首先，家具導(dǎo)購(gòu)人員一定要懂的消費(fèi)者心理：“顧客來(lái)買家具其實(shí)并不是一件快樂(lè)的事，他是很痛苦的。為什么呢因?yàn)槟敲炊嗯谱拥募揖?，那么眼花繚亂。如果不是家里裝修或搬家缺家具的話，我想沒(méi)有人愿意來(lái)逛家具城。所以導(dǎo)購(gòu)人員一定先要有這樣的心態(tài)，我是幫助顧客解決痛苦的。銷售的最高境界就是“為人民服務(wù)”?！逼浯危黾揖咪N售，一定會(huì)用到的家具銷售技巧和話術(shù)！一、迅速的建立信任：?看起來(lái)像這個(gè)行業(yè)的專家。?注意基本的商業(yè)禮儀。?顧客見(jiàn)

2、證(顧客來(lái)信、名單、留言)?名人見(jiàn)證(報(bào)刊雜志、專業(yè)媒體)?權(quán)威見(jiàn)證(榮譽(yù)證書)?問(wèn)話(請(qǐng)教)?有效聆聽(tīng)十大技巧：①態(tài)度誠(chéng)懇，用心聆聽(tīng)。②站∕坐在顧客的左邊記筆記。(在左邊顧客很容易看到你和你寫的，右邊的話不易看到)③眼神注視對(duì)方鼻尖和前額。④不打斷，不打岔(在顧客說(shuō)話時(shí)盡量不要中途打斷)⑤不要發(fā)出聲音(只點(diǎn)頭、微笑便可)⑥重新確認(rèn)(在記錄時(shí)要讓顧客確認(rèn)他所說(shuō)的，可以增強(qiáng)他的成就感，同時(shí)促成他心理認(rèn)同，加速簽單)⑦不明白追問(wèn)(聆聽(tīng)總有不

3、明白、不清楚的地方，及時(shí)追問(wèn))⑧不要組織語(yǔ)言(不要在心里去想著如何反問(wèn)和搶答)⑨停頓3～5秒(在開始說(shuō)話時(shí)，略停頓3～5秒，一來(lái)可以使顧客喘口氣，二來(lái)為自己整理一下思路。)⑩點(diǎn)頭微笑(在談話過(guò)程中，不停地點(diǎn)頭微笑)?贊美(是一切溝通的開始，是俘獲人心，建立信任最有效的方法)①真誠(chéng)發(fā)自內(nèi)心。②閃光點(diǎn)(贊美顧客閃光點(diǎn))③具體(不能大范圍，要具體到一點(diǎn))④竟品會(huì)不會(huì)更便宜，功能會(huì)不會(huì)更好。⑤支持(是否有促銷、是否有活動(dòng))⑥保證及保障。請(qǐng)記?。?/p>

4、永遠(yuǎn)不能解決所有的問(wèn)題，只有不斷提升成交的比例。?根據(jù)顧客焦點(diǎn)(激勵(lì)按鈕)不同，顧客可分為：家庭型：思想保守，熱衷于穩(wěn)定生活，大多以主婦為主，老人、少部分中年男人。說(shuō)服這種顧客不要告訴他產(chǎn)品有很大不同，因?yàn)樗ε赂淖?。模仿型：這類人對(duì)他人的肯定和認(rèn)同特別在意，喜歡模仿名人、大人物、大多數(shù)以20——30歲為主。成功型：喜歡與眾不同，凡事都追求最好和卓越，以高級(jí)白領(lǐng)和擁有自己事業(yè)成功的人。社會(huì)認(rèn)同型：關(guān)鍵按鈕是人生一定要對(duì)社會(huì)服務(wù)，有使命感

5、。以政府官員、醫(yī)生、教師及成功人士為主。生存型：追求實(shí)惠和實(shí)際，以便宜和省錢為導(dǎo)向。說(shuō)服這類人從我們綠色通道家具質(zhì)量硬，可以用幾十年，為您省不少。同時(shí)也很好來(lái)說(shuō)服。想學(xué)更多銷售技巧和話術(shù)？來(lái)世界工廠網(wǎng)學(xué)堂頻道！四、如何回答異議：(肯定認(rèn)同法)先認(rèn)同，再反問(wèn)，認(rèn)同不是贊同。動(dòng)作上時(shí)刻保持點(diǎn)頭，微笑。處理異議時(shí)要用熱詞，忌用“冷詞”熱詞：我很了解(理解)┈┈同時(shí)┈┈我很感謝(尊重)┈┈事實(shí)上┈┈我很同意(認(rèn)同)┈┈其實(shí)┈┈冷詞：但是、就是、