銷售代表業(yè)務(wù)培訓(xùn)手冊

1、銷售代表業(yè)務(wù)培訓(xùn)手冊銷售代表業(yè)務(wù)培訓(xùn)手冊（推廣二部）目錄前序一、認(rèn)識自己二、認(rèn)識你的客戶三、認(rèn)識自己的藥品及自己的公司四、銷售的步驟五、銷售代表工作的五步曲六、一些推銷的原則七、培養(yǎng)積極的性格八、銷售代表的自我組織力九、怎樣建立談生意的方法十、怎樣處理你日常的工作服務(wù)十一、對客戶反對問題的處理十二、對投訴的處理方法十三、會客前的準(zhǔn)備十四、困難的推銷環(huán)境十五、怎樣增加客戶十六、如何爭取見面機(jī)會十七、和客戶面對面十八、

2、排除困難和阻礙十九、藥品陳列二十、繼續(xù)跟進(jìn)二十一、公司和員工的關(guān)系總結(jié)（8）你將會有競爭——你不會很輕易就成功，你的同行會不斷地努力和你競爭，他們會設(shè)法在效率上超前。不過，競爭是銷售的生命，它會造就出良好的銷售人才，給人們上進(jìn)心，使他們充滿信心、勇氣，向前邁進(jìn)。許多時候，你會遇到困難，遇到困難是常有的事，你要努力去克服它，所以你要有堅忍的耐力，切勿因此而放棄或冷淡下來。一、認(rèn)識自己一、認(rèn)識自己你有沒有相遇過一個十全十美的銷售代表呢

3、？我相信你和我都沒有。但我曾見過很多盡責(zé)和不負(fù)責(zé)的銷售代表。以下有九個步驟，可造就一個良好的銷售人才。他們就是健康、整潔、說服力、熱誠、自信、殷勤、堅忍和忠誠?，F(xiàn)在，讓我們簡單地討論一下：健康——你需要有一個強(qiáng)健的身體去應(yīng)付煩惱的工作，每當(dāng)?shù)竭_(dá)各客戶藥店，然后再費唇舌和他們談產(chǎn)品銷售，這過程好像很簡單，但會消耗我們相當(dāng)多的精力。因此，你們要特別注意自己的健康，多吸煙和飲酒對健康都有很壞的影響。要有充足的睡眠，飲食不要過量，這樣，相信

4、你一定會有充分的體力應(yīng)付每日的工作。整潔——我們要時常注意自己的衣著、頭發(fā)、鞋襪等，盡量保持整齊清潔，因為好的外表會直覺地給人一個好印象。整潔是一種無往而不利的武器。說服力——每一個成功的銷售代表都需要有良好的口才，鼓其如簧之舌去說服客戶，所以你必須培養(yǎng)自己的口才，因為它是必須的工具，幫助你發(fā)展你的業(yè)務(wù)。熱誠——一個忠誠的銷售代表會得到人家的信任和尊敬，藥店經(jīng)理會喜歡和他傾談，因此事半功倍。你的熱誠、整潔和健康的面孔，會令你的客戶

5、更加信任你，不自覺地成為你的客戶。自信——每一個銷售代表都有堅強(qiáng)的自信心。自信心的產(chǎn)生是由于自己有充分的知識、能力和經(jīng)驗。因此，我們需要謙虛地不斷從工作中吸收更多的經(jīng)驗，建立自信，這樣辦事就會快捷得當(dāng)。殷勤——一位好的銷售代表相信也是一位殷勤的人，同時他會很友好。殷勤不單是一種良好的行為，而且也是一種最好的外交手段。一位機(jī)敏的銷售代表，常常會令人感到他可愛友善，因為他懂得利用機(jī)會，在適當(dāng)?shù)臅r間做適當(dāng)?shù)墓ぷ?。堅忍——銷售代表的職務(wù)是