家用轎車營銷策略

1、家用轎車營銷策略[提要]隨著國家經(jīng)濟的發(fā)展，我國居民收入水平迅速提高，生活水平和質(zhì)量也大幅度提高，隨之家用轎車也開始大量進入普通居民家庭。本文通過對家用轎車服務(wù)營銷理論的分析，論證服務(wù)營銷對轎車生產(chǎn)企業(yè)的重要性，并論證企業(yè)如何對家用轎車開展服務(wù)營銷。關(guān)鍵詞：服務(wù)營銷；營銷策略；家用轎車中圖分類號：F42文獻標識碼：A收錄日期：2015年7月29日我國經(jīng)濟水平的提高和人們生活的逐漸富裕，使得很多家庭開始購買家用的轎車。很多汽車生產(chǎn)企業(yè)看到

2、這種趨勢，紛紛加入到家用轎車的生產(chǎn)過程之中，結(jié)果造成了家用轎車市場競爭越來越激烈，技術(shù)與產(chǎn)品價格優(yōu)勢通常不能維持很久，因此家用轎車市場競爭在經(jīng)歷了價格戰(zhàn)和產(chǎn)品質(zhì)量競爭階段后，服務(wù)成為競爭的有利武器，成為企業(yè)爭取差異化優(yōu)勢的源泉?，F(xiàn)在越來越多的家用轎車企業(yè)開始重視服務(wù)，家用轎車服務(wù)營銷是以服務(wù)營銷理論為指導思想，以提升用戶滿意度與忠誠度為導向，樹立全員性、全過程的服務(wù)理念，而不僅僅是傳統(tǒng)意義上的家用轎車銷售和售后服務(wù)兩個方面，應(yīng)該從家用轎

3、車開發(fā)，到生產(chǎn)制造，到營銷，貫穿家用轎車的整個過程。一、什么是家用轎車服務(wù)營銷服務(wù)營銷是為充分滿足消費者需要而在營銷過程中所采取的一系列球化的加劇，這必將導致國內(nèi)市場競爭的國際化，新經(jīng)濟的沖擊和消費的日趨成熟，使企業(yè)認識到誰能樹立良好的品牌形象，誰就會贏得先機，占領(lǐng)和創(chuàng)造更大的市場。中國重汽面臨激烈的市場環(huán)境，充分認識到樹立品牌的重要性。早在1999年率先在國家工商行政管理局注冊了“親人”服務(wù)商標，使其成為業(yè)內(nèi)唯一注冊的服務(wù)品牌，并且將

4、服務(wù)品牌人格化，賦予其獨厚的感情色彩及鮮活的生命力?！坝H人”服務(wù)品牌理念包含親和用戶和全程陪護兩層含義。“親人”服務(wù)理念，把服務(wù)提升到一個非常高度，帶有濃厚的感情色彩，使品牌富有人情味，使品牌有了鮮活的靈魂，從而使品牌的生命得到了延續(xù)。（三）家用轎車生產(chǎn)企業(yè)的服務(wù)內(nèi)容需要更全面。良好的售后服務(wù)是解決消費者后顧之憂的關(guān)鍵措施，是鞏固和提高市場占有率的重要手段。家用轎車市場容量的擴大和科技含量的增大，勢必大大提高家用轎車維修養(yǎng)護市場的容量。

5、這對家用轎車行業(yè)來說必須以用戶為中心，以服務(wù)為宗旨，以滿意為標準，建立一套完善的售后服務(wù)體系，真正實現(xiàn)從銷售服務(wù)向服務(wù)銷售的跨越。隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，也要利用電子商務(wù)，建立強大的營銷網(wǎng)絡(luò)。企業(yè)應(yīng)充分利用現(xiàn)代高科技產(chǎn)物之一的互聯(lián)網(wǎng)及時地發(fā)現(xiàn)商機、創(chuàng)造商機并抓住商機，通過建立企業(yè)網(wǎng)站，向國際市場尋求企業(yè)發(fā)展機會。沒有強大的網(wǎng)絡(luò)體系，就沒有市場。因此，我國家用轎車行業(yè)應(yīng)充分利用電子商務(wù)，盡快建立適應(yīng)入世要求的家用轎車貿(mào)易體系，形成與國際接軌的資源