面試題庫—溝通協(xié)調能力

1、HR工具文本范例僅供參考面試題庫面試題庫——溝通協(xié)調能力溝通協(xié)調能力溝通與協(xié)調能力被企業(yè)認為是員工的基本素質。如某公司一位員工，平時的工作能力還算不錯，但溝通協(xié)調方面是他的弱項，因此每當有需要與他人溝通協(xié)調的工作時，他就顯得束手無措，這樣一來，明明是一件比較容易完成的工作，卻因為這位員工的溝通協(xié)調能力差而導致績效下降。那么，在面試中如何考察應聘者的溝通與協(xié)調能力呢？如何判斷應聘者的溝通與協(xié)調能力的層級呢？又有哪些面試題目可供選擇呢？考察

2、要點在面試中，面試官可以就以下五個方面對應聘者的溝通協(xié)調能力進行考察，分別是：（1）語言表達條理清晰，用語準確，重點突出；（2）積極傾聽，尊重他人，正確理解他人的感受、觀點和看法能力；（3）能夠有效運用各種溝通技巧說服他人，影響他人觀點或行為能力；（4）能夠理解和容忍他人的行為，協(xié)調解決矛盾沖突的能力；（5）建立并維持富有成效的工作關系的能力。面試記錄應聘職位：面試官：應試者姓名：聯(lián)系方式：面試時間：請標注職位對應的標準要求級別職位一職

3、位二職位三職位四層級描述面試評價保持溝通清晰、簡潔、客觀；且切中要害。針對不同聽眾，調整適當?shù)恼Z言和表達方式以取得一致結論；能夠很好地協(xié)調解決矛盾沖突，4級建立并維持富有成效的工作關系評價層級3級能用清楚的理由和事實支持自己的觀點；HR工具文本范例僅供參考與同事溝通5.若你的經理讓你告訴你的某位同事“表現(xiàn)不好就走人”，你該怎樣處理這件事？6.假如公司準備派你和一位跟你關系十分不好的同事一起去外地出差，而且由你負責，那么你如何完成任務？7

4、.假設你在某部門工作，成績比較突出，得到了領導的肯定。但同時你發(fā)現(xiàn)同事們越來越孤立你，你怎么看這個問題你準備怎么辦8.請舉例說明當你和你的同事在工作中產生觀點分歧時對方的觀點是什么，以及對方的論據(jù)何在，你們如何解決分歧的？跨部門溝通9.請講一個這樣的經歷：為了完成某項工作，你需要另一個部門提供十分重要的信息；但另一個部門認為，為你的部門收集信息不是他們的工作重點。你該怎樣解決這個問題？10.當你的工作需要其他部門協(xié)助時，你是如何取得其他

5、部門的配合的？請舉例說明。11.請講一個你和其他部門因部門間工作協(xié)調而發(fā)生沖突的經歷。問題是怎樣解決的？你在解決這個問題中起了什么作用？與客戶溝通12.若讓你在公司客戶答謝會上發(fā)言，作為銷售總監(jiān)的你該怎樣準備發(fā)言稿13.如果你接到一通客戶的抱怨電話，你確知無法立即解決他的問題時，你會如何處理？14.在一次客戶推廣會上，某客戶向演講嘉賓提問，但是他說話不清楚，作為演講嘉賓的你還必須聽懂他的話，你將怎么辦？說服與影響他人15.假如你不得不勸