業(yè)務(wù)主管的核心能力訓(xùn)練規(guī)劃_第1頁
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1、業(yè)務(wù)主管的核心能力訓(xùn)練規(guī)劃,基層管理者的主要職務(wù),資料：Adapted from Performance Based Supervisory Development by charles McDonald,中級(jí)管理者的主要職務(wù),資料：Adapted from Performance Based Supervisory Development by charles McDonald,行銷規(guī)劃的過

2、程：,策略規(guī)劃,主要目標(biāo)基本策略,戰(zhàn)術(shù)規(guī)劃,執(zhí)行規(guī)劃,,,評(píng)估回饋修正,產(chǎn)生,產(chǎn)生,產(chǎn)生,資料：Don Hellriegel etc.,,管理能力的相對(duì)重要性：,高階管理者,中階管理者,基層管理者,人際關(guān)係能力,技術(shù)性能力,觀念性能力,資料：Don Hellrigel & John W.Slocum, Jr., Mangement,,,溝 通 能 力,,從事行銷人員的需求動(dòng)機(jī)：,,,自我實(shí)現(xiàn)需求,尊敬需求,社會(huì)需求,

3、安全需求,生理需求,,,,,,,,,,,成長(zhǎng)需求,關(guān)係需求,生存需求,Marslow,ERG Theory,(Clayton P.Alderfer),資料：吳秉秀，人事管理,態(tài)度面的培育,專業(yè)知識(shí)素養(yǎng)的訓(xùn)練,銷售技巧的訓(xùn)練,態(tài)度面的培育訓(xùn)練課程,情緒管理與壓力紓解建立業(yè)務(wù)人員應(yīng)有的心態(tài)與認(rèn)同樂在工作與自我激勵(lì)積極的人生觀自我特質(zhì)優(yōu)勢(shì)力發(fā)揮潛能激發(fā)訓(xùn)練,專業(yè)知識(shí)素養(yǎng)培訓(xùn)課程,消費(fèi)心理分析與顧客類型應(yīng)對(duì)從顧客服務(wù)談業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)顧客

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