通訊禮節(jié)_第1頁(yè)
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文檔簡(jiǎn)介

1、通 訊 禮 節(jié),與人溝通應(yīng)該注意什麼?,接到怎樣的電話會(huì)讓你心情不好?你的電子信箱是否總是被垃圾信件塞爆?在網(wǎng)路上你喜歡跟莫名其妙的陌生人聊天嗎?,五大原則,表明身份表明目的禮貌應(yīng)對(duì)為他人考慮網(wǎng)路上尊重他人智慧財(cái)產(chǎn),賓果大考驗(yàn),現(xiàn)在請(qǐng)各小隊(duì)在賓果單中的格子上,任意填上1-25的數(shù)字,不必按照順序。,各小隊(duì)輪流選題,同時(shí)作答,答對(duì)的小隊(duì)即可將該數(shù)字圈起來,第一個(gè)連成二條線的小隊(duì)另外加三分。,,1,是非: 在

2、辦公室中,將自己桌上電話的音量調(diào)大聲一點(diǎn),鈴響的時(shí)候才能清楚聽到。,返回,答:X,2,是非: 電話鈴響如果自己手邊還有事情在忙,可先做到一個(gè)段落,讓電話鈴響個(gè)幾聲沒關(guān)係。,返回,答:X,3,對(duì)話: 一般在家中接起電話,應(yīng)該說些什麼?,返回,答:您好,請(qǐng)問找哪位?,4,是非: 同學(xué)間感情好,可以在半夜打無(wú)聲電話或裝神弄鬼電話,捉弄一下同學(xué)無(wú)傷大雅。,返回,答:X,5,是非:以下的所有內(nèi)容符合電話禮節(jié)嗎?晚上12點(diǎn)鐘,小明

3、的媽媽打電話給陳老師陳老師:請(qǐng)問您找誰(shuí)?小明媽媽:請(qǐng)問陳老師在嗎?陳老師:我就是,請(qǐng)問您哪位?小明媽媽:我是小明的媽媽…..,返回,答:X,6,是非: 接到打錯(cuò)的電話,因?yàn)楹軣┤怂钥跉饪梢詢匆稽c(diǎn)。,返回,答:X,7,問答: 好不容易要到老朋友的電話,想要打電話聊天敘敘舊,打電話過去後除了表明身分,在長(zhǎng)時(shí)間聊天前應(yīng)該詢問什麼?,返回,答:對(duì)方是否有時(shí)間,8,是非: 公司接到客戶的來電,通完電話後,要等客戶掛掉

4、電話,公司這方才可以掛電電話。,返回,答:O,9,情境: 假如自己撥錯(cuò)電話應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)?A.立刻掛掉電話B.藉機(jī)認(rèn)識(shí)對(duì)方C.說明自己打錯(cuò)電話,打擾對(duì)方了,返回,答:C,10,是非: 對(duì)方要找的人不在,應(yīng)該準(zhǔn)備紙筆寫下對(duì)方的名字、電話與留言,並且確認(rèn)抄下來的資料是否正確。,返回,答:O,11,是非: 人民有言論自由,所以在網(wǎng)路留言表上謾罵校長(zhǎng),不必負(fù)任何法律責(zé)任。,返回,答:X,12,是非: 網(wǎng)路上收到e-mai

5、l不管是什麼文章、圖片、新聞、廣告,都應(yīng)該好東西跟好朋友分享,轉(zhuǎn)寄給所有朋友分享。,返回,答:X,13,是非: 寄e-mail的時(shí)候要寫清楚主旨,並留下寄件人名字。,返回,答:O,14,情境: 網(wǎng)路聊天室中想要加入他人談話的主題,應(yīng)該怎麼做?A.介紹自己並詢問是否可加入話題B.直接插入對(duì)話C.說一聲抱歉就加入討論話題,返回,答:A,15,是非: msn或yahoo通訊軟體使用時(shí),若他人狀態(tài)顯示忙碌,就不應(yīng)該丟訊息打

6、擾對(duì)方。,返回,答:O,16,是非: 老師下載網(wǎng)路照片、文章做為公開的教學(xué)用途,並不違反著作權(quán)法。,返回,答:O,17,是非: 將電影或商用軟體放在FTP上供人下載,是違法的行為。,返回,答:O,18,是非: 想要將他人的文章或圖片放在自己的網(wǎng)頁(yè)上,要先徵求原作者同意?,返回,答:O,19,是非: 為了快速打字以利溝通,使用注音文是節(jié)省時(shí)間最好的方法。,返回,答:X,20,是非: 文字溝通畢竟不如當(dāng)面說明

7、,因此千萬(wàn)要小心文字使用不當(dāng),使幽默變成諷刺或傷害。,返回,答:O,21,是非: 有事情詢問他人時(shí)盡量長(zhǎng)話短說,直指重點(diǎn),不需要加太多的問候話語(yǔ)、無(wú)關(guān)緊要的話語(yǔ)。,返回,答:O,22,是非: 網(wǎng)路上剛認(rèn)識(shí)的朋友,為了快速增加彼此熟悉度,應(yīng)該立刻詢問對(duì)方的身高、體重、年齡等資料。,返回,答:X,23,是非: 自己的電子信箱應(yīng)該隨時(shí)清乾淨(jìng),或?qū)⒘舸娴男偶频接驳?,避免遺漏他人給予的重要訊息。,返回,答:O,24,是非:

8、 可以適時(shí)的使用表情符號(hào),例如: ) 表達(dá)自己的心情,增添對(duì)話的趣味,但是也不宜過度使用。,返回,答:O,25,是非: 在討論區(qū)、bbs站上回覆文章,應(yīng)該發(fā)表與主題相關(guān)的內(nèi)容,不當(dāng)?shù)墓嗨袨闀?huì)造成網(wǎng)路資源的浪費(fèi)。,返回,答:O,尊重他人也不要忘記保護(hù)自己,不要隨便跟陌生人透露詳細(xì)資料不明電話、留言、訊息要注意網(wǎng)路上檔案?jìng)鬏斝⌒牟《臼艿津}擾、恐嚇冷靜應(yīng)對(duì)網(wǎng)路交友千萬(wàn)當(dāng)心,只要多一分小心,

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