A銀行ATM集中管理案例分析.pdf

1、　　隨著銀行業(yè)信息化、電子化進程的快速發(fā)展,ATM 自助設備作為銀行卡的服務載體,以其能夠為廣大客戶提供全天候無間斷金融服務,逐漸成為商業(yè)銀行用以分流客戶,彌補營業(yè)網(wǎng)點不足,改善客戶的用卡環(huán)境,以及降低銀行經(jīng)營成本,密切銀行與客戶之間的關系,提高銀行業(yè)服務質量和綜合競爭力的重要手段與渠道,進而也成為各家銀行發(fā)展的戰(zhàn)略重點之一。但是在大力拓展ATM的同時,除了科學選址、設備資源配置等,如何保持建立設備高效有序的運營維護管理機制,直接影響到

2、ATM設備的使用效率乃至銀行的可持續(xù)發(fā)展。A銀行在近年快速發(fā)展搶占ATM市場的進程中,取得了當?shù)仡I先的優(yōu)勢地位。但是在ATM管理實行集中管理與分散管理相結合的運營模式上,仍存在一些問題,一定程度上影響了設備投入產(chǎn)出的提高,減緩了運營效率的提升。為了更好地占領市場,獲得更多的市場份額,非常有必要對ATM的管理設計一套科學的運營方案,為銀行的業(yè)務發(fā)展和市場份額提升提供強有力的支持。
　　論文采用案例研究中“提出問題——分析問題——

3、解決問題”的思路闡述。首先,緒論部分介紹文章概況,如選題背景與意義,研究思路與方法,以及主要內容和結構安排等；其次,梳理ATM在國內外的發(fā)展情況,對ATM的功能和三種管理模式進行理論綜述,并以此為論文的理論支點,為下面章節(jié)打好鋪墊；第三,對 A 銀行的 ATM 管理狀況進行描述,總結經(jīng)驗,提出問題與不足；最后,有針對性地提出改進對策,完善全面集中管理,并提出具體配套措施；最后是論文的結論部分,總結分析結論,并說明此次研究的不足與局限,及