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文檔簡介
1、在很多企業(yè)中,有一部分員工與企業(yè)管理人員有著某種“關(guān)系”,一般會表現(xiàn)為同主管更為親密,并且這樣的員工通常會有著更多加薪、培訓(xùn)、晉升、身居重位的機(jī)會,他們對于主管以及企業(yè)的信任感似乎更強(qiáng),工作態(tài)度更加積極,具體也會表現(xiàn)為更高的工作滿意度。企業(yè)里面員工對主管或企業(yè)的信任感是否是由于關(guān)系的存在?員工-主管之間的關(guān)系親密度是否會影響個人的工作滿意度?當(dāng)企業(yè)中管理者實行差別待遇的決策時,會如何損害到員工對于主管的信任度及員工滿意度?這些問題很值得
2、去我們思考。
本文基于中國的特殊文化背景,考慮以信任角度作為研究出發(fā)點,對企業(yè)中影響到員工-主管關(guān)系與員工滿意度的因素加以分析與研究,以加強(qiáng)企業(yè)的經(jīng)營者與管理者對員工-主管關(guān)系重要性的認(rèn)識,為企業(yè)中員工-主管關(guān)系的改善以及員工滿意度、主管和員工業(yè)績效能的提高提供一定的幫助。本文首先回顧了國內(nèi)外對于關(guān)系、員工滿意度、信任已有的研究成果,然后對于本文所要研究的變量加以界定,并提出相關(guān)假設(shè),再在參考了國外研究者的測量量表之后進(jìn)行選擇
3、,對于所選取的測量量表進(jìn)行了信效度的檢驗,在小范圍內(nèi)預(yù)先測試。在確定正式量表之后即展開大規(guī)模的問卷調(diào)查,采取網(wǎng)絡(luò)問卷形式發(fā)放調(diào)查,最后回收已填寫問卷,由于采取開放的形式發(fā)放問卷,故問卷總量沒有限制,共回收調(diào)查問卷119份,其中有效問卷112份,剔除無效問卷7份,回收問卷有效率為94.12%,回收樣本量偏小,對于結(jié)果的廣泛性具有一定程度的影響。最后對于回收的調(diào)查問卷數(shù)據(jù)采用軟件SPSS20.0對于測量量表的信效度進(jìn)行檢驗以及描述性分析、相
4、關(guān)分析、回歸分析。可以出如下結(jié)論:⑴員工與其主管之間關(guān)系的親密程度對員工的滿意度有著顯著的正向影響作用;⑵員工對主管的信任程度對于企業(yè)中員工滿意度也有著顯著的正向影響作用;⑶員工對主管的信任在員工-主管關(guān)系與員工滿意度兩者之間起到了中介的作用。本文在一定程度上豐富了關(guān)系、信任、員工滿意度的相關(guān)理論,同時也為中國情境下的企業(yè)管理活動和主管與員工關(guān)系的重要性提供了理論與實際可操作的依據(jù),引起企業(yè)經(jīng)營者對于企業(yè)中人際關(guān)系交往與員工的信任感、滿
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