部門間-滿意度評估表-員工

1、行政后勤部行政后勤部1.對后勤工作的總體滿意度？2.對辦公環(huán)境的總體滿意度？3.對辦公環(huán)境在哪些方面存在不足？1環(huán)境清潔2空氣質(zhì)量3環(huán)境溫度4照明程度5家具質(zhì)量6其他4.對前臺接待和會議服務(wù)工作的滿意度？5.前臺接待和會議服務(wù)工作在哪些方面存在不足？1接待來賓及時性2接待員儀表3差錯情況4服務(wù)態(tài)度5服務(wù)周到6其他6.對總機(jī)接線的滿意度？7.總機(jī)接線在哪些方面存在不足？1電話接聽及時2電話正確轉(zhuǎn)接3對人員熟悉程度4服務(wù)態(tài)度5語言規(guī)范6其他

2、8.對文印收發(fā)傳真的滿意度？9.文印收發(fā)傳真在哪些方面存在不足？1服務(wù)意識2工作態(tài)度3收發(fā)傳真信件及時性4轉(zhuǎn)發(fā)文件丟失轉(zhuǎn)措情況5手續(xù)簡便性6其他10.對文件物品遞送和郵寄服務(wù)的滿意度？11.文件物品遞送和郵寄服務(wù)在哪些方面存在不足？1服務(wù)意識2工作態(tài)度3傳遞的及時性4傳遞的丟失錯誤情況5手續(xù)簡便性12.其他13.資源預(yù)定服務(wù)的滿意度？14.資源預(yù)定服務(wù)在哪些方面存在不足？1操作方便性2系統(tǒng)可靠性3提供服務(wù)準(zhǔn)確性4系統(tǒng)故障修復(fù)及時性5出現(xiàn)

3、故障的應(yīng)變能力6其他15.對車輛保障的滿意度？30.當(dāng)您的電話出現(xiàn)問題時，信息管理部在提供技術(shù)支持方面存在那些不足？31.聯(lián)絡(luò)人對外公布2聯(lián)絡(luò)暢通3響應(yīng)時間4故障處理速度32.其他（請具體說明）33.當(dāng)局部或整個信息系統(tǒng)出現(xiàn)故障時，您對信息管理部反映能力的滿意度？34.情況通報及時性2故障處理速度3其他（請具體說明）35.對信息管理部在先進(jìn)信息化理念、方法和技術(shù)的介紹和引進(jìn)方面的滿意度？36.（10、11兩題，如您未參加過信息管理部人員

4、加入的信息系統(tǒng)設(shè)計開發(fā)項目，可不必做出答案）37.您對信息管理部在信息系統(tǒng)設(shè)計開發(fā)項目中的滿意度？38.您認(rèn)為您與信息管理部共同參加的系統(tǒng)設(shè)計開發(fā)項目的工作中，存在哪些問題與不足？1Teamwk合作精神2需求分析和系統(tǒng)設(shè)計中的技術(shù)支持力度3系統(tǒng)使用的培訓(xùn)4系統(tǒng)的穩(wěn)定性、便于操作性5系統(tǒng)維護(hù)的響應(yīng)速度6問題解決效果7其他39.您對信息管理部的服務(wù)有哪些意見和建議？文化和培訓(xùn)部文化和培訓(xùn)部40.您對文化與培訓(xùn)部整體工作滿意度如何？41.您對