基于大客戶(hù)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的國(guó)有銀行競(jìng)爭(zhēng)力提升研究.pdf

1、隨著經(jīng)濟(jì)日益市場(chǎng)化和中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，外資金融機(jī)構(gòu)將逐步滲透到國(guó)民經(jīng)濟(jì)的各個(gè)方面，地方性的商業(yè)銀行實(shí)力不斷增強(qiáng)，股份制銀行不斷引進(jìn)戰(zhàn)略投資者，國(guó)有銀行不斷提升服務(wù)，互聯(lián)網(wǎng)金融風(fēng)生水起，金融行業(yè)領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，證券、股票、基金、理財(cái)?shù)榷荚谂c各個(gè)銀行爭(zhēng)奪寶貴的“國(guó)民儲(chǔ)蓄”。各家銀行不能再單純依靠存款貸款的利息差來(lái)獲得盈利，而是要廣開(kāi)思路在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中尋求長(zhǎng)遠(yuǎn)的棲身之地。國(guó)有商業(yè)銀行是我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主動(dòng)脈，在金融體系中居于核心地位，換句話說(shuō)傳

2、統(tǒng)四大行競(jìng)爭(zhēng)力的高低以及適應(yīng)性直接影響到我國(guó)金融發(fā)展和穩(wěn)定，在這種大的環(huán)境下，如何抓住金融體制改革的機(jī)遇，細(xì)致服務(wù)，創(chuàng)新產(chǎn)品，擴(kuò)展產(chǎn)業(yè)鏈，提升競(jìng)爭(zhēng)力，將是一個(gè)重要的課題。
　　關(guān)于精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)和商業(yè)銀行競(jìng)爭(zhēng)力的研究非常多并且非常成熟，但是絕大多數(shù)的研究都是獨(dú)立研究，很少有學(xué)者將兩者聯(lián)系起來(lái)，即使有些研究試圖將兩者聯(lián)系起來(lái)，也只是簡(jiǎn)單地涉及，沒(méi)有深入剖析兩者的關(guān)系，也沒(méi)有進(jìn)行深入的理論和實(shí)證研究，本文試圖從大客戶(hù)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的角度出發(fā)，對(duì)這

3、個(gè)領(lǐng)域進(jìn)行初步的探索和研究。
　　文章首先梳理分析相關(guān)理論和概念；其次從戰(zhàn)略角度分析了國(guó)有銀行競(jìng)爭(zhēng)力現(xiàn)狀；繼而說(shuō)明了國(guó)有銀行實(shí)行大客戶(hù)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的必要性與SWOT分析；并實(shí)證分析了大客戶(hù)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)與提高商業(yè)銀行競(jìng)爭(zhēng)力之間的關(guān)系，結(jié)果表明：商業(yè)銀行大客戶(hù)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)大客戶(hù)的滿意度產(chǎn)生正向影響，大客戶(hù)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)可以更加貼合大客戶(hù)心理以及金融實(shí)際需求，給大客戶(hù)帶來(lái)優(yōu)越感和滿足感，并且使得客戶(hù)的實(shí)際禮遇明顯高于期望待遇，促進(jìn)大客戶(hù)對(duì)于商業(yè)銀行的滿