EX公司營(yíng)銷部門績(jī)效考核方案改進(jìn)設(shè)計(jì).pdf

1、績(jī)效考核是企業(yè)人力資源管理各種功能中的核心功能，建立一個(gè)與企業(yè)實(shí)際相匹配的考核方案無(wú)疑是企業(yè)考核成功的關(guān)鍵因素之一。作為前幾年?duì)I銷業(yè)績(jī)不斷提升的EX公司營(yíng)銷部門，最近三年卻遭遇銷售額直線下降，基層管理及銷售人員紛紛辭職的問(wèn)題。這究竟什么原因引起? 圍繞這個(gè)問(wèn)題，本文先通過(guò)與EX公司營(yíng)銷部門中高層初步訪談，確定這與該部門績(jī)效考核密切相關(guān)。接著在前一次訪談的基礎(chǔ)上通過(guò)與該部門中高基層管理人員及業(yè)務(wù)骨干進(jìn)一步座談后從定性角度出發(fā)，闡述

2、了EX公司營(yíng)銷部門各層人員的考核現(xiàn)狀，然后通過(guò)績(jī)效考核問(wèn)卷并運(yùn)用AHP法做進(jìn)一步定量分析，找出制約目前EX公司營(yíng)銷部門考核的關(guān)鍵因素。接下來(lái)本文借助所學(xué)績(jī)效考核理論與方法，結(jié)合該部門績(jī)效考核現(xiàn)狀，對(duì)原有的績(jī)效考核方案進(jìn)行了改進(jìn)設(shè)計(jì)。新的考核方案由關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)、關(guān)鍵崗位能力指標(biāo)、工作態(tài)度指標(biāo)三個(gè)維度組成。其中通過(guò)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法和目標(biāo)管理法相結(jié)合獲取相應(yīng)層級(jí)人員的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，通過(guò)工作問(wèn)卷獲取相應(yīng)的崗位說(shuō)明書，然后提煉出關(guān)鍵崗位能力指標(biāo)，在