提高教育質(zhì)量過(guò)程研究.pdf

1、該文以W.愛(ài)德華茲.戴明的管理十四要點(diǎn)為研究工具,從組織的目標(biāo)、領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)隊(duì)、過(guò)程、顧客和數(shù)據(jù)六個(gè)方面入手,并輔助以圖表,對(duì)如何將戴明的質(zhì)量理念應(yīng)用于學(xué)校和教育組織,改進(jìn)和提高教育質(zhì)量過(guò)程作了基礎(chǔ)理論研究,并探討了可能的應(yīng)用方法.該文第一部分概述了研究工具,即戴明的管理十四要點(diǎn),簡(jiǎn)要介紹了過(guò)程、系統(tǒng)、外部獎(jiǎng)勵(lì)、知識(shí)等四個(gè)關(guān)鍵概念,闡述了如何通過(guò)建立有效的質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程,增進(jìn)組織學(xué)習(xí),瞄準(zhǔn)組織目標(biāo),實(shí)現(xiàn)質(zhì)量的提高.第二部分以顧客、提供者和過(guò)程

2、這三個(gè)關(guān)鍵概念為切入點(diǎn),闡明以顧客為導(dǎo)向的過(guò)程和系統(tǒng),并以圖示方式進(jìn)一步把系統(tǒng)理解、描述為一系列彼此相關(guān)的過(guò)程,進(jìn)而闡明了學(xué)校與顧客和提供者建立聯(lián)系對(duì)于全面提高教育質(zhì)量的重要性.該文的第三部分從形成質(zhì)量文化的角度,討論了團(tuán)隊(duì)的兩個(gè)顯著的組織作用、發(fā)展的四個(gè)階段、團(tuán)隊(duì)的組建,以及團(tuán)隊(duì)在協(xié)同工作中對(duì)組織改進(jìn)、質(zhì)量提高過(guò)程加以分析所可能運(yùn)用的手段.該文最后一部分把質(zhì)量過(guò)程和質(zhì)量衡量聯(lián)系起來(lái),強(qiáng)調(diào)了增值衡量、質(zhì)量控制和質(zhì)量保障的重要性.盡管該文

3、借助的戴明質(zhì)量管理原理源自于工業(yè)界,但其理念對(duì)于學(xué)校和教育組織有效進(jìn)行全面質(zhì)量管理,在不斷改進(jìn)過(guò)程中提高質(zhì)量,有著非常好的借鑒和應(yīng)用價(jià)值.該文強(qiáng)調(diào)教育質(zhì)量是由學(xué)生、教師、員工、家長(zhǎng)、用人單位和全社會(huì)來(lái)確定的.質(zhì)量管理不是簡(jiǎn)單的技巧的運(yùn)用,而是一種管理思想,即系統(tǒng)思想.以要素的確認(rèn)為基礎(chǔ),以過(guò)程和系統(tǒng)方法為指導(dǎo),可以使我們視野更為開(kāi)闊,對(duì)質(zhì)量概念和涵義的理解有更全面深入的理解.鑒于在教育實(shí)踐中重結(jié)果輕過(guò)程、頭痛醫(yī)痛、腳痛醫(yī)腳的現(xiàn)象,該文強(qiáng)