2023年全國(guó)碩士研究生考試考研英語(yǔ)一試題真題（含答案詳解+作文范文）_第1頁(yè)
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1、本文對(duì)深圳報(bào)業(yè)集團(tuán)的顧客關(guān)系管理進(jìn)行了研究。文章首先就深圳報(bào)業(yè)集團(tuán)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，特別是顧客力量進(jìn)行了分析，并在此基礎(chǔ)上詳細(xì)分析了傳媒產(chǎn)業(yè)消費(fèi)者行為模式。其次，對(duì)深圳報(bào)業(yè)集團(tuán)的顧客關(guān)系管理現(xiàn)狀進(jìn)行了調(diào)研，并剖析了其間存在的問(wèn)題，以及產(chǎn)生問(wèn)題的原因。最后，介紹了適用于深圳報(bào)業(yè)集團(tuán)乃至其他報(bào)業(yè)企業(yè)的顧客關(guān)系管理系統(tǒng)，從系統(tǒng)導(dǎo)入、系統(tǒng)構(gòu)建等方面入手，論述了顧客關(guān)系管理系統(tǒng)在該企業(yè)中應(yīng)用的全過(guò)程。通過(guò)研究顧客關(guān)系管理在企業(yè)中的具體應(yīng)用，意在為國(guó)內(nèi)報(bào)

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