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文檔簡(jiǎn)介
1、本文主要從消費(fèi)者信息傳播的角度,通過(guò)在傳播學(xué)、營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)等多層面的展開(kāi),對(duì)口碑營(yíng)銷(xiāo)傳播的理論和實(shí)踐進(jìn)行概括總結(jié)。借助消費(fèi)者行為及人際傳播的理論,采用文本研究和案例分析的方法,說(shuō)明在消費(fèi)者決策的過(guò)程中,口碑營(yíng)銷(xiāo)傳播所起的促進(jìn)作用。并指出口碑營(yíng)銷(xiāo)傳播無(wú)論是從理論上,還是從策略上都是對(duì)口頭宣傳營(yíng)銷(xiāo)的一種提升。通過(guò)對(duì)口碑營(yíng)銷(xiāo)傳播內(nèi)容的提煉和對(duì)人際傳播網(wǎng)絡(luò)中關(guān)鍵人物的挖掘,營(yíng)銷(xiāo)人員可以更有效的利用口碑這一營(yíng)銷(xiāo)傳播方法傳遞自己所欲傳達(dá)的
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