彩民消費情緒對彩民購后行為的影響研究.pdf

1、彩票作為政府進行公共事業(yè)融資的一項重要手段已經受到越來越多的重視。我國彩票業(yè)在經過20多年的發(fā)展后，已經取得巨大成就，為我國福利事業(yè)的發(fā)展做出了巨大貢獻。但同時福彩體彩寡頭競爭、產品同質化嚴重、彩民熱衷大獎等因素阻礙了彩票業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。
　　 在服務業(yè)競爭日益激烈的今天，越來越多的廠家意識到維持顧客的重要性。作為我國彩票事業(yè)最寶貴的資源，彩民的流失與否對我國彩票也得發(fā)展至關重要。因此，對彩民消費行為研究的重要性便凸顯出來。而

2、彩票作為一種機會游戲產品，大獎金額、開獎頻率、廣告宣傳、加獎促銷等活動對彩民情緒勢必產生一定影響，而這些情緒對彩民的購后行為之間的影響如何?目前該方面的研究還較少，這也是本文章的選題來源。
　　 論文以彩民為研究對象，通過文獻回顧，對彩民購彩情緒、彩民滿意、品牌忠誠等概念進行了定義，并引入了關系承諾概念，建立起彩民購彩情緒與彩民購后行為之間的結構模型。文章圍繞彩民購彩情緒和彩民購后行為，主要開展了兩部分工作。
　　 第一

3、，根據相關文獻回顧，提出了在彩票業(yè)中消費情緒、滿意、關系承諾和品牌忠誠的概念，并借鑒國外CES情緒測量模型對彩民消費情緒進行測量，提出適合中國國情的彩民消費情緒。
　　 第二，針對消費情緒的前因研究，將引發(fā)消費情緒的原因歸納為由產品屬性引發(fā)的彩民購彩情緒和產品屬性以外因素引發(fā)的彩民購彩情緒，在借鑒國外學者研究基礎上，把上述兩種情緒分別分為正面情緒和負面情緒，并分別探討上述情緒對滿意、品牌忠誠、關系承諾的影響。實證結果表明產品屬性