新媒體環(huán)境下品牌危機(jī)傳播的受眾研究——以蒙牛“誹謗門”事件為例.pdf

1、危機(jī)傳播伴隨著危機(jī)信息的傳遞與溝通，是一個(gè)由危機(jī)各階段組成的信息傳播系統(tǒng)。受眾作為危機(jī)傳播系統(tǒng)中不可或缺的組成要素，對(duì)危機(jī)傳播效果影響重大。在新媒體環(huán)境下，受眾呈現(xiàn)出許多新的特點(diǎn)，對(duì)危機(jī)傳播提出新的挑戰(zhàn)。
　　 文章以新媒體環(huán)境下品牌危機(jī)事件頻發(fā)為背景，以“誹謗門”事件為例展開調(diào)查，采取定量與定性研究相結(jié)合的方法，內(nèi)容主要分為三大部分。
　　 在文章的第一部分中，主要陳述選題的目的、意義與研究方法，介紹國(guó)內(nèi)外的研究現(xiàn)狀、

2、選題的背景，界定文章中關(guān)鍵概念，闡述新媒體環(huán)境對(duì)品牌危機(jī)傳播與受眾的影響，為下面的研究奠定基礎(chǔ)。
　　 文章的第二部分是整篇論文的核心，主要研究危機(jī)傳播中受眾的心理變化和行為表現(xiàn)。首先研究受眾在危機(jī)中的心理需求以及由此誘發(fā)的媒介接觸行為，其次對(duì)危機(jī)事件發(fā)展各階段信息傳播特點(diǎn)與受眾的信息解讀進(jìn)行分析，進(jìn)而深度剖析危機(jī)中受眾的心理狀況和非理性行為。
　　 文章的最后部分也是論文重點(diǎn)論述的內(nèi)容，在前面研究的基礎(chǔ)上，探討了品牌的