面向視障用戶的Oracle Billing Insight系統(tǒng)的設計與實現(xiàn).pdf

1、隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，人們的生活也變得更加便捷，但是對于視障用戶來說，先進的信息化平臺不僅沒有為其生活帶來便利，反而，越是看似絢麗多彩的動態(tài)頁面，讓視障用戶使用的難度系數(shù)越大。這是所有信息化電子平臺都需要解決的問題，特別是涉及到錢財并被廣泛應用于電信、物流、銀行等多個領域的電子賬單管理系統(tǒng)。近年來，賬單的管理方式逐漸從最初的柜臺人工辦理業(yè)務方式升級為線上賬單管理方式。用戶可通過互聯(lián)網(wǎng)對自己的賬單進行管理而無需到柜臺排號辦理，這大大地節(jié)約

2、了用戶和柜員寶貴的時間，避免了人工辦理業(yè)務可能產(chǎn)生的錯誤和紙質(zhì)賬單在郵寄過程中丟失、損壞等問題，更重要的是將電子賬單代替紙質(zhì)賬單的無紙化辦公方式也保護了環(huán)境。但是由于開發(fā)這種電子賬單管理系統(tǒng)的公司在需求分析過程中并沒有考慮到視障人士這一特殊群體，因此視障用戶需要辦理其賬單相關(guān)業(yè)務時，為了防止因?qū)ο到y(tǒng)的理解偏差、操作錯誤等造成的財產(chǎn)損失，仍需前往柜臺人工辦理。信息化的快速發(fā)展不但沒有為視障用戶的生活帶來便利，反而削弱了其接受高新技術(shù)、融入

3、現(xiàn)代化生活的信心。作為社會中平等而特殊的群體，視障用戶有使用信息化平臺融入現(xiàn)代化生活的權(quán)利。
　　本研究面向視障用戶的Oracle Billing Insight系統(tǒng)正是出于解決視障用戶無法使用電子賬單管理系統(tǒng)的問題而進行設計和開發(fā)的。課題以Oracle公司的一款為用戶提供賬單查詢、支付等管理功能的Oracle Billing Insight系統(tǒng)為載體展現(xiàn)無障礙支持的系統(tǒng)的設計與實現(xiàn)。為了讓視障用戶使用線上系統(tǒng)，系統(tǒng)在前端開發(fā)過程

4、中充分了考慮視障用戶的系統(tǒng)使用偏好，兼容了無障礙開發(fā)，當視障用戶使用讀屏軟件訪問系統(tǒng)時，系統(tǒng)可為其提供與無障礙用戶使用系統(tǒng)時直接或間接獲取到的全部有用信息，又不會對無障礙人士對系統(tǒng)的使用帶來任何更改。系統(tǒng)使用Maven作為項目管理工具、SSH技術(shù)架構(gòu)、持續(xù)集成的開發(fā)方式、負載均衡與反向代理技術(shù)、系統(tǒng)監(jiān)控及告警功能及響應式布局設計，成功地設計并實現(xiàn)了一款高可用的、伸縮性強的、高擴展的、高效的具有告警功能的電子賬單管理系統(tǒng)。系統(tǒng)的成功設計與