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文檔簡介
1、近年來,我國手機(jī)行業(yè)得到快速發(fā)展并呈現(xiàn)出加速增長態(tài)勢:一方面越來越多的消費(fèi)者加入到手機(jī)一族,這給手機(jī)廠商帶來了巨大的商機(jī);另一方面越來越多的手機(jī)廠商加入到競爭行列,從而使得手機(jī)市場的競爭更加劇烈。為了能夠在激烈的市場競爭中生存和發(fā)展下去,手機(jī)廠商意識到只有不斷的通過進(jìn)行自身品牌的塑造,增加品牌價(jià)值,才能在競爭中獲取優(yōu)勢,而增加品牌價(jià)值的核心在于培養(yǎng)一批對企業(yè)高度忠誠的顧客。忠誠顧客是企業(yè)利潤的重要來源,對企業(yè)的生存和發(fā)展具有十分重要的戰(zhàn)
2、略作用和意義。 本研究在對國內(nèi)外相關(guān)研究學(xué)者關(guān)于品牌塑造和顧客忠誠及品牌塑造與顧客忠誠關(guān)系進(jìn)行綜述的基礎(chǔ)上,借鑒其相關(guān)理論研究成果,結(jié)合我國手機(jī)市場發(fā)展的現(xiàn)狀,提出手機(jī)市場顧客忠誠相關(guān)影響因素,并構(gòu)建基于顧客忠誠的手機(jī)市場品牌塑造模型,然后據(jù)此提出相關(guān)假設(shè);通過問卷設(shè)計(jì)、問卷調(diào)研、數(shù)掘收集等,運(yùn)用SPSS11.5采用因子分析、方差分析、相關(guān)分析、多元回歸分析等方法,對調(diào)研數(shù)據(jù)進(jìn)行處理和分析,對假設(shè)進(jìn)行驗(yàn)證,得出相關(guān)結(jié)論;根據(jù)實(shí)證
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