基于顧客忠誠(chéng)的中國(guó)手機(jī)市場(chǎng)品牌塑造研究.pdf

1、近年來，我國(guó)手機(jī)行業(yè)得到快速發(fā)展并呈現(xiàn)出加速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)：一方面越來越多的消費(fèi)者加入到手機(jī)一族，這給手機(jī)廠商帶來了巨大的商機(jī)；另一方面越來越多的手機(jī)廠商加入到競(jìng)爭(zhēng)行列，從而使得手機(jī)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)更加劇烈。為了能夠在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存和發(fā)展下去，手機(jī)廠商意識(shí)到只有不斷的通過進(jìn)行自身品牌的塑造，增加品牌價(jià)值，才能在競(jìng)爭(zhēng)中獲取優(yōu)勢(shì)，而增加品牌價(jià)值的核心在于培養(yǎng)一批對(duì)企業(yè)高度忠誠(chéng)的顧客。忠誠(chéng)顧客是企業(yè)利潤(rùn)的重要來源，對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)展具有十分重要的戰(zhàn)

2、略作用和意義。 本研究在對(duì)國(guó)內(nèi)外相關(guān)研究學(xué)者關(guān)于品牌塑造和顧客忠誠(chéng)及品牌塑造與顧客忠誠(chéng)關(guān)系進(jìn)行綜述的基礎(chǔ)上，借鑒其相關(guān)理論研究成果，結(jié)合我國(guó)手機(jī)市場(chǎng)發(fā)展的現(xiàn)狀，提出手機(jī)市場(chǎng)顧客忠誠(chéng)相關(guān)影響因素，并構(gòu)建基于顧客忠誠(chéng)的手機(jī)市場(chǎng)品牌塑造模型，然后據(jù)此提出相關(guān)假設(shè)；通過問卷設(shè)計(jì)、問卷調(diào)研、數(shù)掘收集等，運(yùn)用SPSS11.5采用因子分析、方差分析、相關(guān)分析、多元回歸分析等方法，對(duì)調(diào)研數(shù)據(jù)進(jìn)行處理和分析，對(duì)假設(shè)進(jìn)行驗(yàn)證，得出相關(guān)結(jié)論；根據(jù)實(shí)證