中國打車軟件的消費者持續(xù)使用意愿影響因素研究.pdf

1、隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，智能手機等移動終端廣泛普及，各種移動應(yīng)用正在深入到我們的生活的方方面面。打車軟件作為其中重要的應(yīng)用之一，正在改變著我們的日常出行方式。但是，對于打車軟件運營商來說，當(dāng)“燒錢”搶占市場的模式已很難持續(xù)，他們需要重回自身價值的起點。而哪些因素在影響消費者持續(xù)使用打車軟件，如何使得消費者持續(xù)不斷的使用打車軟件，并使他們獲得更好的消費體驗，這些已成為打車軟件運營商必須面對的問題。
　　本文以使用打車軟件的消費者為

2、研究對象，以打車軟件自身特性、用戶需求特點和打車軟件的使用過程中的情境變化作為切入點，在原有信息系統(tǒng)持續(xù)使用模型（ECM-ISC）的基礎(chǔ)上，進(jìn)行了擴展。引入了網(wǎng)絡(luò)外部性、車外使用情境、車內(nèi)使用情境、感知娛樂性、感知風(fēng)險等變量，建立了本研究的理論模型——打車軟件的消費者持續(xù)使用意愿模型。
　　本文通過實證的方式，對理論模型進(jìn)行了檢驗，取得了很好的擬合度。并驗證了影響消費者持續(xù)使用打車軟件意愿的重要因素由大到小依次為：滿意度、感知有用