消費者移動互聯(lián)業(yè)務(wù)使用意愿影響因素研究.pdf

1、作為移動通信與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合的產(chǎn)物,移動互聯(lián)有著非常廣闊的市場前景. 全球許多國家,尤其是日本和韓國,已經(jīng)在移動互聯(lián)上取得了巨大的成功.我國的移動互聯(lián)已經(jīng)具備良好的市場基礎(chǔ)和市場環(huán)境,用戶對移動互聯(lián)業(yè)務(wù)的潛在需求非常大,但是就目前而言,我國移動互聯(lián)的市場表現(xiàn)并不理想.商家漸漸意識到,技術(shù)的發(fā)展并不能成就現(xiàn)實的市場,唯有與消費者需求相契合的成熟應(yīng)用才是移動互聯(lián)實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)價值的源泉.那么,如何提高消費者使用移動互聯(lián)業(yè)務(wù)的意愿呢?這就成為

2、本文研究的主要問題. 有關(guān)消費者移動互聯(lián)業(yè)務(wù)使用意愿的研究,國外的研究成果不多,國內(nèi)也很少涉及到.本文首先對移動互聯(lián)的概念和業(yè)務(wù)類型進行了界定,其次通過文獻閱讀和現(xiàn)實思考識別出了影響消費者移動互聯(lián)業(yè)務(wù)使用意愿的因素,主要包括認(rèn)知因素、個性因素、個體基本特征、業(yè)務(wù)類別等幾類,接下來結(jié)合訪談提出了研究模型和理論假設(shè).通過實證研究,本文獲得以下具有創(chuàng)新意義的研究成果: (1)本研究論證了消費者對使用移動互聯(lián)業(yè)務(wù)的五大認(rèn)知因素:

3、感知效用、感知風(fēng)險、感知促成條件、感知價格水平和社會影響,并提出從感知有用性、感知易用性和感知趣味性三個方面來評價消費者從業(yè)務(wù)使用中感知到的效用,從主觀規(guī)范和形象兩個方面來考察消費者使用業(yè)務(wù)過程中受到的社會影響. (2)本研究證實了消費者對移動互聯(lián)業(yè)務(wù)的態(tài)度與其使用意愿之間的密切關(guān)系,同時發(fā)現(xiàn)五個認(rèn)知因素與消費者對業(yè)務(wù)的態(tài)度及其使用意愿之間存在廣泛的影響作用關(guān)系,其中感知效用對態(tài)度的影響最大,態(tài)度和感知效用對使用意愿的影響頗為顯