2023年酒店前臺(tái)接待崗位職責(zé)

1、2023 年酒店前臺(tái)接待崗位職責(zé) 年酒店前臺(tái)接待崗位職責(zé)酒店前臺(tái)接待崗位職責(zé) 11、為散客、團(tuán)隊(duì)、VIP 客人辦理入住登記手續(xù)，發(fā)放、回收房卡2、負(fù)責(zé)酒店電話業(yè)務(wù)和客房銷(xiāo)售工作3、負(fù)責(zé)辦理客房的換房手續(xù)；負(fù)責(zé)辦理客人離店結(jié)帳手續(xù)4、保存好住店客人的資料；做好傳真收發(fā)、預(yù)訂確認(rèn)工作5、為住店客人提供各項(xiàng)商務(wù)服務(wù)；為住店客人提供物品租用服務(wù)；為住店客人提供行李、物品寄存服務(wù)6、正確有效地接待客人問(wèn)詢(xún)，提供有關(guān)酒店服務(wù)設(shè)施、市內(nèi)外交通、旅游景

2、點(diǎn)、娛樂(lè)購(gòu)物等各類(lèi)信息7、負(fù)責(zé)前臺(tái)內(nèi)的衛(wèi)生清潔、物品規(guī)整及設(shè)施維護(hù)；負(fù)責(zé)接受酒店設(shè)備設(shè)施的報(bào)修工作，并及時(shí)報(bào)告工程人員8、做好交接班工作酒店前臺(tái)接待崗位職責(zé) 21.為客人辦理入住、退房手續(xù)，回答客人的問(wèn)詢(xún)。2.負(fù)責(zé)為賓客辦理入住預(yù)訂、登記、續(xù)住、換房、離店等手續(xù)，安排客房。3.盡可能落實(shí)賓客的特殊需求;作；7、協(xié)助上級(jí)進(jìn)行內(nèi)務(wù)、安全管理，為其他部門(mén)提供及時(shí)有效的行政服務(wù)。酒店前臺(tái)接待崗位職責(zé) 51、確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全

3、部符合規(guī)定的要求。2、查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理。3、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來(lái)店的貴賓、?？偷男彰私饩频甑乃谢顒?dòng)。4、熟練總臺(tái)各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對(duì)客服務(wù)。5、負(fù)責(zé)為入住的客人辦理入住登記手續(xù)。6、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度。7、制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門(mén)提供準(zhǔn)確的接待信息。酒店前臺(tái)接待崗位職責(zé) 61、受理電話、傳真、互聯(lián)網(wǎng)等不同形式的客房預(yù)定，將訂房資料錄入電腦并傳達(dá)給相