辦公室文員績(jī)效考核表

1、辦公室文員績(jī)效考核表 辦公室文員績(jī)效考核表部門： 職務(wù)： 被考核人：評(píng)價(jià)尺度考核項(xiàng)目 考核要點(diǎn) 具體考核事項(xiàng) 考核標(biāo)準(zhǔn) 考核權(quán)重實(shí)際得分資料歸檔1.歸檔資料符合標(biāo)準(zhǔn)，資料碼放整齊、有序、分類合理（4-5）2.歸檔工作合格，無(wú)明顯錯(cuò)誤（1-4）3.歸檔工作混亂，漏洞百出（0-1）5資料成

2、檔1.歸檔資料及時(shí)準(zhǔn)確，詳細(xì)登記后輸入電腦，電子稿保存完整（4-5)2.成檔準(zhǔn)確但不及時(shí)，完成工作無(wú)大錯(cuò)(1-4)3.成檔拖沓不準(zhǔn)確，電子檔雜亂無(wú)序(0-1)5檔案柜管理1.檔案柜資料清晰完整，無(wú)遺失，易查閱，衛(wèi)生符合標(biāo)準(zhǔn)(4-5)2.檔案柜資料保存完整，無(wú)明顯錯(cuò)誤(1-4)3.檔案資料遺失，雜亂，衛(wèi)生較差（0-1）5檔案借閱與使用1.嚴(yán)格履行借閱登記手續(xù)，有詳細(xì)文字記錄（4-5)2.有借閱登記手續(xù)，文字記錄不夠全面(1-4)3.沒(méi)有登

3、記手續(xù)和文字記錄或是雜亂無(wú)章（0-1）5檔案管理（25 分）保密意識(shí) 1.嚴(yán)守機(jī)密，不在任何場(chǎng)合談及有關(guān)單位秘密事件事宜(0-5)2.因疏忽導(dǎo)致單位秘密事件泄露，影響單位榮譽(yù)（開除） 5起草文稿1.按時(shí)、按質(zhì)、按量完成各類文稿的起草工作（4-5)2.按時(shí)、按量完成文稿起草，且文稿質(zhì)量一般(1-4)3.延期上交文稿，且文稿質(zhì)量較差（0-1）5收發(fā)傳真、郵件1.收發(fā)傳真、郵件及時(shí)準(zhǔn)確，事項(xiàng)催辦及時(shí)、到位(4-5)2.收發(fā)傳真、郵件偶爾未及時(shí)

4、向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)(1-4)3.收發(fā)傳真、郵件不及時(shí)，導(dǎo)致工作進(jìn)度受到影響(0-1)5 文件處理（15 分）各種表單制作、打印、復(fù)印、分發(fā)及整理1.表格文檔制作精美，打印、復(fù)印、分發(fā)整理有序，及時(shí)(4-5)2.表格文檔制作一般，打印、復(fù)印、分發(fā)文件偶爾不及時(shí)(1-4)3.表格文檔制作較差，文件分類不合理(0-1)5接聽辦公室電話1.接聽電話及時(shí)、準(zhǔn)確，積極熱情(4-5)2.接聽電話偶爾不及時(shí)，傳達(dá)和電話事宜表述不夠清楚(1-4)3.接聽電話

5、不及時(shí)或不接聽電話（0-1）5工作職責(zé)50%事務(wù)性工作（10 分）日常辦公接待1.接待客人有較強(qiáng)的熱情度，服務(wù)周到，誠(chéng)懇、有禮貌（4-5）2.能按要求接待客人，服務(wù)質(zhì)量有待提高（0-4）3.敷衍了事，工作不仔細(xì)（0-1）5出勤1.無(wú)遲到、早退現(xiàn)象，有事能提前請(qǐng)假，保證出勤率（2-3）2.偶爾有遲到、早退現(xiàn)象（1-2）3.經(jīng)常遲到、早退（0-1）3辦公室衛(wèi)生1.辦公室衛(wèi)生較好，辦公用品擺放整齊，地面無(wú)雜物，窗戶干凈透亮，傳真復(fù)印機(jī)無(wú)明顯臟

6、物痕跡（4-5）2.辦公室衛(wèi)生一般，物品擺放偶爾不夠整齊，窗戶、傳真復(fù)印機(jī)偶爾未定期清理雜物（2-4）3.辦公室環(huán)境較差，打掃不夠徹底（0-2）5勞動(dòng)紀(jì)律13%紀(jì)律1.能嚴(yán)格遵守單位的各項(xiàng)管理規(guī)章制度（4-5）2.偶爾觸犯單位的管理規(guī)章制度（1-4）3.經(jīng)常違反單位的管理規(guī)章制度（0-1）5責(zé)任心1.工作責(zé)任心強(qiáng)，勇于承擔(dān)責(zé)任（4-5）2.能自覺(jué)完成工作，一般情況下能對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)（2-4）3.交付工作常需督促方能完成，對(duì)工作中的失誤

7、，有時(shí)進(jìn)行逃避或是推卸責(zé)任，愛(ài)發(fā)牢騷和作各種辯解（0-2）5工作態(tài)度10%積極性1.能主動(dòng)增加額外的工作，積極配合其它各部門工作（4-5）2.極少需監(jiān)督，樂(lè)于接受公司交辦其他工作（2-4）3.只能照章行事，遵從指示做事，需不斷監(jiān)督；對(duì)公司交辦的其他工作，不樂(lè)于接受（0-2）5技能掌握1.能熟練掌握基本的辦公軟件，了解相關(guān)軟件知識(shí)（4-5）2.使用辦公軟件合格，但對(duì)相關(guān)知識(shí)的了解不夠完備（2-4）3.缺乏辦公軟件，對(duì)工作有關(guān)的事大部分都了

8、解不夠（0-2）5協(xié)調(diào)能力1.與同事或主管積極合作，與人相處非常好；善于有效和領(lǐng)導(dǎo)及同事溝通，互助互進(jìn)（4-5）2.合作良好，愿意接受新觀念，能夠適時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)及同事溝通，維護(hù)部門團(tuán)結(jié)和工作效率（3-4）3.大致上與人相處愉快，偶爾會(huì)有磨擦，偶爾與領(lǐng)導(dǎo)及同事溝通，信息和想法不能共享（1-3）4.時(shí)常不能合作，難以相處（0-1）5工作能力15%學(xué)習(xí)能力1.有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，學(xué)習(xí)較快，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的新工作能通過(guò)一定時(shí)間的學(xué)習(xí)勝任（4-5）2.有一

9、定的學(xué)習(xí)能力，學(xué)習(xí)速度尚可，但偶爾還需要向主管請(qǐng)教；對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的新工作常需要領(lǐng)導(dǎo)多次督促和指導(dǎo)才能勝任。（2-4）3.自學(xué)能力弱，學(xué)習(xí)緩慢，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的新工作常經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)多次督促和指導(dǎo)依然有難度（0-2）5工作成果5%工作效率1.能高效超量完成單位或部門布置工作，還能完成計(jì)劃外工作（4-5）2.偶爾不能及時(shí)按量完成單位或部門布置工作，但尚未影響其他工作開展（1-4）3.不能按時(shí)按量完成單位或部門布置的工作，且影響其它工作開展（0-1）5儀容