銀行業(yè)務(wù)部門年終工作總結(jié)

1、第 1 頁 共 14 頁銀行業(yè)務(wù)部門年終工作總結(jié) 銀行業(yè)務(wù)部門年終工作總結(jié)銀行業(yè)務(wù)部門年終工作總結(jié) 1在即將過去的 20**年，在行領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷下，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的建行員工標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能夠在平凡的崗位上做出不平凡的成果，為**支行的進(jìn)展貢獻(xiàn)自己的一份光和熱。 這一年中，作為一名銀行個人業(yè)務(wù)顧問，快速、精確地辦理業(yè)務(wù)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是柜員的基本業(yè)務(wù)素養(yǎng)。平常我始終

2、要求自己實(shí)時掌控最新的業(yè)務(wù)知識，了解行業(yè)動態(tài)及系統(tǒng)訊息，不斷完善對行里各項(xiàng)規(guī)章制度的認(rèn)知。我深深地明白，只有充分并敏捷地掌控業(yè)務(wù)技能，才能促進(jìn)工作游刃有余地開展，實(shí)現(xiàn)業(yè)績的增長突破。個人的努力離不開集體的支持，在此我要感謝我所工作的**支行，感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)援助。柜員的日常工作并不震天動地，但平平淡淡的工作正是我們生活的軌跡，在這一份平淡中我們彼此共享喜悅與成長。 工作方面，我能夠兢兢業(yè)業(yè)，以“客戶滿足、業(yè)務(wù)進(jìn)展”為目標(biāo)，樹立熱忱服

3、務(wù)的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，讓每一位客戶都感受到建行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，興奮而來滿足而歸。在儲蓄業(yè)務(wù)之外，我積極營銷保險、基金、黃金、信用卡等產(chǎn)品，依據(jù)不同客戶的不同需第 3 頁 共 14 頁安定穩(wěn)的工作，這就是女孩子應(yīng)做的事。走上業(yè)務(wù)這一塊其實(shí)不是我自愿的，由于工作需要，也是有點(diǎn)私心，總覺得自己不能碌碌無能的過一生，需要想方法的提升一下本身素養(yǎng)!如何提升?那應(yīng)當(dāng)要從業(yè)務(wù)做起!有句話是這樣說的：從一個公司的每一個部分、每

4、一個工作都嘗試過，那末當(dāng)自己具有事業(yè)的時候那就事半功倍!當(dāng)我都嘗試了這些工作以后(老總及財(cái)務(wù)還沒嘗試)，從一個角度來看，我是辛苦的，從另外一角度來看，我是榮幸的，一路中國給了我發(fā)揮才華的平臺，而我回報(bào)以我的努力及熱忱。滴水之恩涌泉相報(bào)，這就是我的性格! 從剛開始接觸業(yè)務(wù)的時候，心態(tài)準(zhǔn)確不那末端正。反反復(fù)復(fù)的，總是覺得自己不合適這類工作，還是往找份安定的工作吧，循環(huán)往復(fù)的連續(xù)那種日子吧，但這時候也會有另外一種聲音涌現(xiàn)：不行，你不能就這模樣