品質(zhì)管理-品質(zhì)成本

1、編號： 時間：2021 年 x 月 x 日 書山有路勤為徑，學(xué)海無涯苦作舟 書山有路勤為徑，學(xué)海無涯苦作舟 頁碼：第 1 頁 共 13 頁第 1 頁 共 13 頁品質(zhì)資源管理必備知識一 資源管理一般有哪些方法？不同的組織，其資源管理的方法當(dāng)然不同；不同的資源，其管理方法也當(dāng)然不同。但任何組織、任何資源，都應(yīng)按下列基本方法進(jìn)行管理：1 確定所需的資源。資源管理的第一步是識別和確定需要。不需要的資源，不必對其進(jìn)行管理。所謂需要，包括品質(zhì)管理

2、體系自身運(yùn)行和改進(jìn)的需要，例如員工對工作環(huán)境的需要、政府對生產(chǎn)安全防范的規(guī)定等等，都是不可忽視的。2 提供所需的資源。通過確定，對那些必不可少的資源，組織必須提供。對一時不能提供的，也應(yīng)有相應(yīng)的補(bǔ)救措施，并應(yīng)有相應(yīng)的提供計劃。有些資源是不可代替、缺一不可的，更應(yīng)該及時提供，否則就不可能正常生產(chǎn)。3 改進(jìn)所需的資源。一是改進(jìn)資源本身，使其更有效率或效益；二是改進(jìn)資源管理，使其更有效率，降低管理成本。從改進(jìn)的角度看，資源管理是一個不斷上升的

3、過程。二 就品管部來說，在資源管理上的主要職責(zé)是什么？對于品管部來說，在資源管理上的主要職責(zé)是：1 制定有關(guān)資源管理的程序。2 對所有部門的資源管理提出要求。3 管理好與品質(zhì)管理體系直接相關(guān)而又無相應(yīng)部門負(fù)責(zé)的資源，例如：品質(zhì)信息管理。4 對其他部門的資源管理進(jìn)行監(jiān)督。5 對其他部門的資源管理提供必要的幫助，必要時介入該項資源管理。編號： 時間：2021 年 x 月 x 日 書山有路勤為徑，學(xué)海無涯苦作舟 書山有路勤為徑，學(xué)海無涯苦作舟

4、 頁碼：第 3 頁 共 13 頁第 3 頁 共 13 頁1 技術(shù)知識培訓(xùn)，即根據(jù)員工所從事的工作來進(jìn)行，例如:關(guān)于產(chǎn)品的技術(shù)知識，關(guān)于設(shè)備的技術(shù)知識和某些通用的技術(shù)知識(如原料、材料、標(biāo)準(zhǔn)件標(biāo)準(zhǔn)等)。2 技能培訓(xùn)，即根據(jù)員工從事的工作，對其工作技能進(jìn)行培訓(xùn)，例如:操作技能、管理技能、溝通技巧等。原來人們所理解的技能，往往只局限于指操作技能。事實上，對相當(dāng)多的員工來說，管理技能、溝通技巧可能更重要。3 品質(zhì)意識培訓(xùn)，包括兩個方面：一是

5、滿足顧客和其他相關(guān)方需求和期望的重要性；二是未能滿足要求將造成的后果。通過這方面內(nèi)容的培訓(xùn)，使員工牢固樹立“品質(zhì)第一”的思想，從而為品質(zhì)管理體系的建立和運(yùn)行奠定思想基礎(chǔ)。4 管理知識培訓(xùn)，即根據(jù)員工所從事的工作來安排具體的管理知識內(nèi)容，但是全體員工都應(yīng)進(jìn)行品質(zhì)管理知識的培訓(xùn)(可以有深淺不同)。即使是一般員工，也應(yīng)進(jìn)行品質(zhì)管理知識的普及教育，其內(nèi)容至少應(yīng)包括品質(zhì)的概念、品質(zhì)管理的發(fā)展歷史、品質(zhì)管理體系的基本內(nèi)容、品質(zhì)管理的一些基本原則、

6、品質(zhì)改進(jìn)的基本方法(PDCA 循環(huán))等等。5 員工參與意識培訓(xùn)。五 開展品質(zhì)培訓(xùn)應(yīng)達(dá)到什么樣的要求？在開展品質(zhì)培訓(xùn)時，應(yīng)達(dá)到以下幾個基本要求：1 制定培訓(xùn)計劃。培訓(xùn)計劃應(yīng)包括：A 培訓(xùn)目標(biāo)(應(yīng)當(dāng)具體一些)。B 培訓(xùn)方案和方法(確定參加的人員、時間、地點、培訓(xùn)方式、內(nèi)容等)。C 培訓(xùn)所需的資源(包括教師、教材、實習(xí)場地和工具以及經(jīng)費(fèi)等)。D 確定培訓(xùn)所必需的支持(例如參加培訓(xùn)人員的假期、日常工作的安排、獎勵等)。E 針對員工能力的提高來評