行政審批局窗口工作人員績效考核辦法

1、行政審批局窗口工作人員績效考核辦法 行政審批局窗口工作人員績效考核辦法第一章總則第一條 為切實(shí)加強(qiáng)行政審批局股室及窗口工作人員服務(wù)規(guī)范化管理，嚴(yán)明工作紀(jì)律，建立獎罰分明的績效考核機(jī)制，促進(jìn)窗口工作人員增強(qiáng)服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量，提升群眾滿意度，根據(jù) 制定本辦法。第二條 考核范圍行政審批局所有股室及窗口(進(jìn)駐窗口)全體工作人員納入績效考核范圍。第二章考核內(nèi)容與方式第三條 考核實(shí)行加分與減分相結(jié)合，考評分值由基礎(chǔ)分、加分項(xiàng)和減分項(xiàng)三部分構(gòu)

2、成?；A(chǔ)分為 100 分，窗口工作人員在基礎(chǔ)分基礎(chǔ)上增加 30 分，基礎(chǔ)分為 130 分，加分合計(jì)不設(shè)上線，減分減至零分為止。第四條 重點(diǎn)對各股室及窗口工作人員工作紀(jì)律、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、廉潔自律等方面實(shí)施考核。第五條 各股室及窗口工作人員叧収的考核采取現(xiàn)場巡查、電子監(jiān)察、群眾回訪、投訴辦理、民主評議等方式進(jìn)行?？己斯ぷ饔啥娇脊删唧w負(fù)責(zé)實(shí)施，各股室及窗口做好配合。(一)現(xiàn)場巡查。各分管領(lǐng)導(dǎo)、股室負(fù)責(zé)人、督考股實(shí)施日常巡查、對股室及窗口

3、日常工作實(shí)施考核。(二)電子監(jiān)察。通過查看、調(diào)取行政審批局監(jiān)控系細(xì)則》執(zhí)行或者按事假執(zhí)行。3.其他假期管理規(guī)定。其他假期管理規(guī)定參照《**省職工帶薪休假實(shí)施細(xì)則》執(zhí)行，病假、工傷假、婚假、產(chǎn)假、女職工哺乳假、護(hù)理假、喪假、探親假、獻(xiàn)血假等，應(yīng)附有效證明(醫(yī)院診斷證明、掛號單、入院證、工傷認(rèn)定、結(jié)婚證、獻(xiàn)血證等)。無相關(guān)證明的視為請事假。4.嚴(yán)格遵守請銷假制度。(1)因私事外出因私臨時(shí)外出辦事 1 小時(shí)內(nèi)經(jīng)股室或窗口負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，安排好前臺

4、替班人員，并在窗口或股室登記本上登記備案，因私外出 1 小時(shí)以上的需填寫請假條，經(jīng)股室或窗口負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)并在督考股備案登記。因私外出 1 小時(shí)以上的累計(jì) 2 次按半天事假計(jì)算，依此類推。因私請假 1 天以內(nèi)的由股室及窗口負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，并在督考股備案， 2-5 天由股室及窗口負(fù)責(zé)人、分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)簽字，并在督考股備案。股室及窗口負(fù)責(zé)人請假由分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。股室及窗口負(fù)責(zé)人請假 3 天以上的(不含 3 天)、其他人員請假 5 天以上(不含 5 天)