開盤物業(yè)活動方案

1、開盤物業(yè)活動方案 開盤物業(yè)活動方案#296699 開盤物業(yè)活動方案 1四 川 烹 專 美 倫 物 業(yè) 管 理 公 司 客 戶 滿 度 測 評 策 劃 書1. 目的：為了更好的學(xué)習(xí)與了解物業(yè)管理工作流程及細(xì)節(jié)，清楚本校客戶對物業(yè)服務(wù)的綜合滿意度現(xiàn)狀，找出服務(wù)過程中的缺陷，以便提高烹專物業(yè)管理水平和質(zhì)量。2.范圍：地點范圍：四川烹飪高等專科學(xué)校調(diào)查時間范圍：2011 年 5 月 30 日——2011 年 6 月 3日調(diào)查目標(biāo)客戶群范圍：烹專

2、在校學(xué)生、教師及美倫物業(yè)管理內(nèi)部員工3.實施方案：本次測評主要通過發(fā)放調(diào)查表和交流訪問的方式進(jìn)行，將對美倫物業(yè)管理保安部門、綠化部門、保潔部門、維修部門等部門產(chǎn)生影響。調(diào)查表發(fā)放率：100%調(diào)查表回收率：100%調(diào)查表真實率：85%召開會議時間：2011 年 5 月 25 日晚 7：00 第一次會議編制項目管理機(jī)構(gòu)、工作職能組織運(yùn)行圖，闡述項目經(jīng)理(小區(qū)經(jīng)理)的管理職責(zé)、內(nèi)部管理的職責(zé)分工、日常管理制度和考核辦法目錄。3、管理服務(wù)人員配

3、置根據(jù)物業(yè)管理服務(wù)的項目內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和本項目實際情況擬配置各崗位人員的具體情況。4、對本項目前期介入工作方案。(1)前期物業(yè)管理工作計劃方案和各項工作流程; (2)提出可行的前期介入服務(wù)方案。 (3)物業(yè)承接驗收方案; (4)前期介入實施方案。5、根據(jù)物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)制定的物業(yè)管理服務(wù)方案; (1)對物業(yè)共用部位、業(yè)主或使用人自用部位提供維修服務(wù)的方案;(2)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用設(shè)施設(shè)備的維修方案; (3)業(yè)主、使用人裝飾裝修