足療工作計劃

1、篇一：(足浴門店年度工作計劃及營業(yè)收入表)[1]為確保下達的銷售指標(biāo)、成本控制指標(biāo)、客源維護、品牌的推廣及全面提升管理能力和品質(zhì)，以保障各項任務(wù)的順利完成，根據(jù)以往工作經(jīng)驗和計劃總結(jié)，特制訂2013年度工作計劃。 第一章 目的 目的：確保公司各項指標(biāo)的達成。 第二章 計劃思路計劃思路：制定計劃的根據(jù)（為什么做？）——工作目的、工作任務(wù)和要求（做什么？）——工作的方法、步驟和措施（怎樣做？） 第三章 組織結(jié)構(gòu)第四章 年度銷售指標(biāo)分解

2、及策略 一、銷售指標(biāo)分解年度銷售額指標(biāo)1000萬元，充值600--800萬元 二、總目標(biāo)分解1．全年1000萬分解到每個月，等于平均每月銷售額達到85萬元。 2．月銷售額85萬再分解到每周，等于每周的銷售額必須達到21.3萬元。 3．周銷售額21.3萬再分解到每天，等于每天的銷售額3.03元 三、分解策略1．在總目標(biāo)的基礎(chǔ)上增加5％的指標(biāo)對每組、每人進行分解，也就1050萬元（1050萬元÷12個月=87.5萬元÷4

3、周=21.87萬元÷7天=3.12萬元/天）。也就是每天要完成的營業(yè)收入是3.12萬元。2．每月按4周28天計算，對目標(biāo)進行濃縮分解。 3．目標(biāo)分解：計劃每組技師8人，共分4組，等于32人， 4.分解表（充值相同）5．分解目的：5.1對下分解增加指標(biāo)的前提是為了支持和保障總目標(biāo)的實現(xiàn)。 5.2使每一位員工對所完成的目標(biāo)有清晰的數(shù)字，避免差不多思想。 5.3變壓力為動力，進行目視化管理，以達到促進作用。5.4從上表中可以看出全年

4、任務(wù)在技師人員中分解完成；而前臺、接待人員還沒有承擔(dān)任何任務(wù)，之所以這么計劃是雙回路保障和支持。 6.營銷經(jīng)理2人，迎賓4人，服務(wù)員7人。6.1按年任務(wù)1000萬（以充值為主）元為前臺和服務(wù)人員任務(wù)。第五章 本地市場預(yù)測和內(nèi)部分析：杭州足浴市場在2013年銷售業(yè)績將會持續(xù)飛躍時期：一、濱江周圍5公里范圍內(nèi)同行業(yè)數(shù)量4家之多，（1000平方以上）但是客源市場有擴大現(xiàn)象。這是由于新建成的高級寫字樓和新建成的小區(qū)的交付將帶來更多的新客 二、內(nèi)

5、部管理主抓員工思想，公司的組成分成三部分即人、財、物。其中財、物是死的，只有人是有靈性的。所以公司經(jīng)營管理主抓人的思想三、店面及房間裝修要簡單中帶著大氣，不能太好也不能太差，可以走簡單路線二個好處，第一：投資小回收快，競爭力強，第二：不會因國家政策的突變而造成損失四、一家足浴店想要經(jīng)營好分四部分，一：合理的價格及吸引人的項目、二：特色的細(xì)節(jié)服務(wù)（前臺+技師）、三：漂亮、健談、技術(shù)合一的優(yōu)秀技師、四：內(nèi)、外部優(yōu)秀的營銷策劃 五、店面的合理

6、選址 六、不少于10個停車位 七、合理的員工福利及住宿條件八、投資150/萬--260/萬上下，計劃在3-6個月內(nèi)回收成本。綜上所述：2013年在利好的基礎(chǔ)上，競爭激烈的前提下，從以下幾個方面下功夫：一、提升服務(wù)品質(zhì)和衛(wèi)生品質(zhì)，加強員工思想教育和強化培訓(xùn)，從而通過服務(wù)和項目、價格以及簡單大氣的裝修來吸引住客人，提升我們的競爭力服務(wù)態(tài)度，讓客人有家的感覺，熱情、親切。從服務(wù)品質(zhì)到衛(wèi)生品質(zhì)，從客人進門到買單每一個環(huán)節(jié)全程跟蹤服務(wù)。禮貌禮儀：

7、強化培訓(xùn)，讓客人得到尊貴、溫馨的感受。 二、結(jié)合實際情況梳理管理環(huán)節(jié)，制訂合理的管理制度及流程，健全管理體制，把管理提高到一個新的臺階。對于新手可采用專業(yè)師傅集中強化培訓(xùn)，對于上鐘數(shù)較少者，經(jīng)理和領(lǐng)班要親自檢查其按摩手法和服務(wù)態(tài)度等，再針對不足之處進行強化培訓(xùn)與其它部門和客人關(guān)系的協(xié)調(diào)（即對內(nèi)與對外）加強與本店其它各部門的聯(lián)系、溝通、協(xié)調(diào)、互助等培養(yǎng)員工競爭意識、集體意識，共同進步根據(jù)市場的變化和客人的新需求，適時調(diào)整服務(wù)項目和服務(wù)方式

8、加強同客人的了解、溝通聯(lián)系和合作，最大限度的提高本部門的經(jīng)濟效益和社會效益。營銷創(chuàng)意:一、為客戶建立年終返還制度具體措施如下:1. 營造強大的宣傳攻勢,宣傳其獨特的魅力,為客戶建立相對的返還制度,會讓客戶感覺在我店消費有一種額外的贈送優(yōu)惠,符合客戶愛占便宜的普遍消費心理.2. 為客戶設(shè)計出vip貴賓卡,此卡在為客戶積累消費額的同時也可以享受貴賓卡的同等待遇3. 返還在宣傳攻勢上體現(xiàn)出來,返還不僅局限于現(xiàn)金返還,可設(shè)計出多種贈送措施二、會

9、員卡制度:1. 采取新型的會員卡制度,結(jié)合其他傳統(tǒng)會員卡、以及直銷會員卡的優(yōu)點而開發(fā)設(shè)計,同時又要體現(xiàn)我店的特點而設(shè)計2. 采取宣傳攻勢以及出售次卡和貴賓卡,并免費贈送精美紀(jì)念品一份。3. 持會員卡可以享有相關(guān)的優(yōu)惠措施.次卡可以與貴賓卡同時使用,具有同樣功能4. 次卡消費一定金額如累積500元直接轉(zhuǎn)為貴賓卡,比普通卡擁有更高的折扣優(yōu)惠5. 廣泛聯(lián)系其他娛樂場所,使本卡能在其他場所通用,增加其附加功能 6. 凡持有貴賓卡的客戶,擁有更新

10、的一項優(yōu)惠措施,是其可以永遠(yuǎn)推薦朋友消費的優(yōu)惠措施,凡推薦的客戶,皆可因為其推薦更享受貴賓待遇,其本人也有相應(yīng)的折扣或金額劃入其消費額, 返還同樣有效.舉例如下:尊敬的賓客:我們很榮幸的告之您,您已經(jīng)享有貴賓待遇,在您享有7折優(yōu)惠的貴賓待遇外,同時您的朋友也可因您的推薦而享受8.5折可直接申請辦理貴賓卡,希望我們能給您和您的朋友帶來舒適的服務(wù)和永遠(yuǎn)的健康!順祝一切順利!三、當(dāng)?shù)厮型獾乜蛻魜硐M均可享受9折優(yōu)惠四、如賓客持有我店總經(jīng)理名

11、片的皆可直接享受貴賓待遇。五、創(chuàng)立國內(nèi)首家推出的“****按摩手法”，制造宣傳攻勢，針對特定的消費人群。六、針對女士消費人群：（1）設(shè)立女士專用間（2）如男女客戶同時進店消費，女士可免費享受我店特色足浴一次（3）各種女士新奇足浴可實行折扣優(yōu)惠以及消費兩贈送一次。七、自行印制宣傳形象的宣傳彩頁，和當(dāng)?shù)馗鞔缶频晟虉雎?lián)系，進行柜臺擺放，供客人隨時取閱。八、貴賓卡客戶在棋牌室休閑享有8折優(yōu)惠。九、針對男士皆有欣賞漂亮女士的特點，挑選職員必須選有