【自學(xué)考試】自考國際商務(wù)與國際營銷重點(diǎn)總結(jié)（好資料）

1、11746 國際商務(wù)與國際營銷第一章國際貿(mào)易的優(yōu)勢 第一章國際貿(mào)易的優(yōu)勢1.國際貿(mào)易的起因1) 由于氣候差異，有的國家無法生產(chǎn)某些產(chǎn)品，國際貿(mào)易有助于某些國家獲得自身無法生產(chǎn)的商品和服務(wù)；2) 國際貿(mào)易有助于貿(mào)易國之間建立起牢固的友誼；3) 國際貿(mào)易促進(jìn)了技術(shù)的推廣，對不發(fā)達(dá)國家有很大益處；4) 自然資源分布不均勻，通過國際貿(mào)易可以使各國獲得他們需要的資源；5) 根據(jù)比較優(yōu)勢理論，國際貿(mào)易可以使得各個國家生產(chǎn)自己具有專業(yè)優(yōu)勢的產(chǎn)品，有助

2、于國際專業(yè)化分工的發(fā)展。2.資源（生產(chǎn)要素）：土地、勞動力、資本、企業(yè)。3.專業(yè)化：是使人們能夠提供其最擅長的產(chǎn)品和服務(wù)的一種生產(chǎn)方式。在工人之間劃分工作和生產(chǎn)流程，也稱為勞動分工。專業(yè)化生產(chǎn)的主要優(yōu)點(diǎn)：? 雇傭的每個員工能夠做他們最擅長的工作；? 在不斷地重復(fù)一項任務(wù)中掌握熟練技術(shù)；? 減少對工具的需求成本，可以購買專業(yè)的機(jī)器設(shè)備；? 無需轉(zhuǎn)換流程，節(jié)約時間；? 與學(xué)習(xí)全部流程相比，工人只需學(xué)習(xí)部分流程，花費(fèi)更少的時間來掌握專門的技能

3、；? 雇主能更準(zhǔn)確地估計生產(chǎn)成本和產(chǎn)量。4.規(guī)模經(jīng)濟(jì)：企業(yè)通過提高產(chǎn)量，單位成本和平均生產(chǎn)成本都能降低，這些成本優(yōu)勢被稱為規(guī)模經(jīng)濟(jì)或大規(guī)模生產(chǎn)經(jīng)濟(jì)。規(guī)模經(jīng)濟(jì)分為內(nèi)部規(guī)模經(jīng)濟(jì)和外部規(guī)模經(jīng)濟(jì)。? 內(nèi)部規(guī)模經(jīng)濟(jì)：技術(shù)經(jīng)濟(jì)、財務(wù)經(jīng)濟(jì)、管理經(jīng)濟(jì)、商業(yè)經(jīng)濟(jì)、風(fēng)險承擔(dān)經(jīng)濟(jì)、研發(fā)經(jīng)濟(jì)。? 外部規(guī)模經(jīng)濟(jì)：勞動力集中培訓(xùn)學(xué)習(xí)求職帶動的教育培訓(xùn)、支柱產(chǎn)業(yè)需要的支持性的輔助產(chǎn)業(yè)、支持性服務(wù)產(chǎn)業(yè)、產(chǎn)業(yè)聚集帶來的機(jī)會和聲譽(yù)影響。5.產(chǎn)業(yè)分級：第一產(chǎn)業(yè)：自然資源的開

4、發(fā)；第二產(chǎn)業(yè)：制造業(yè)和建筑業(yè)；第三產(chǎn)業(yè)：服務(wù)業(yè)。6.絕對優(yōu)勢理論：亞當(dāng).斯密提出的理論。是指在同樣數(shù)量資源的情況下，一個生產(chǎn)商（國家）可以生產(chǎn)出比另一個生產(chǎn)商（國家）更多的特定商品。因此一個國家應(yīng)該專業(yè)化生產(chǎn)自己擅長的產(chǎn)品和服務(wù)，從而獲取規(guī)模經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢。7.比較優(yōu)勢理論：大衛(wèi).李嘉圖提出的理論。當(dāng)一個生產(chǎn)商（國家）在生產(chǎn)某特定商品時比另一個生產(chǎn)商（國家）效率相對更高。一國應(yīng)集中生產(chǎn)并出口那些比較優(yōu)勢最大或相對劣勢最小的產(chǎn)品；而進(jìn)口比較優(yōu)勢

5、最小或相對劣勢最大的產(chǎn)品。比較優(yōu)勢理論概述：首先判斷一國在生產(chǎn)哪種商品或提供哪種服務(wù)方面效率最高；其次，該國應(yīng)該集中生產(chǎn)該種產(chǎn)品或提供該項服務(wù)，并使其產(chǎn)量最大化；最后，每個國家應(yīng)該按照一個公平的匯率自由貿(mào)易。計算過程（請看課本案例）。8.機(jī)會成本：是生產(chǎn)某種特定商品的成本，它用我們不能生產(chǎn)的另一種商品來衡量。9.貿(mào)易貿(mào)易的制約因素：1) 戰(zhàn)略性因素2) 政治因素第二章國際收支 第二章國際收支1.國際收支平衡表：用于記錄一國與世界上其他國

6、家之間的所有外部交易。它經(jīng)常以一個年度作為計算周期，當(dāng)然出于對比的目的會將一年分解為不同的時間段。2.國際收支平衡表的計算原則：國際收支平衡表分為兩個部分：經(jīng)常項目和資本項目。1）經(jīng)常項目：記錄了一國進(jìn)口或出口的所有商品與服務(wù)的貨幣價值。經(jīng)常項目分成兩部分：有形貿(mào)易收支和無形貿(mào)易收支。有形貿(mào)易收支差額=出口商品總額-進(jìn)口商品總額；通常所講的貿(mào)易差額即是有形貿(mào)易收支差額。無形貿(mào)易收支差額=出口服務(wù)總額-進(jìn)口服務(wù)總額；經(jīng)常項目=有形貿(mào)易收支

7、差額+無形貿(mào)易收支差額。2）資本項目：那些在資產(chǎn)和負(fù)債方面發(fā)生的交易，稱為資本項目。資本項目收支=資本進(jìn)口項-資本出口項。國際收支=經(jīng)常項目+資本項目。3.有形商品的分類：食品、飲料與煙草；原材料；石油；其他礦物、燃料和潤滑劑；半成品；產(chǎn)成品；其他商品與貿(mào)易。4.貿(mào)易條件：衡量一國進(jìn)出口價格變化的一種方法。貿(mào)易條件指數(shù)=單位出口價值/單位進(jìn)口價值*100=出口價格指數(shù)/進(jìn)口價格指數(shù)*100相對價格的變化總結(jié)：如果貿(mào)易條件的變化是不利的話

8、，表明進(jìn)口商品的價格相對于出口價格來說上漲幅度更大，或者出口價格相比進(jìn)口價格來說降幅更大；如果貿(mào)易條件的變化是有利的話，表明進(jìn)口商品的價格相對于出口價格來說上漲幅度較小，或者是進(jìn)口價格相比出口價格來說降幅更大。5.基期：進(jìn)出口價格指數(shù)的的計算式基于某一特定時期內(nèi)的價格得出的，即為基期。6.貿(mào)易條件指數(shù)持續(xù)有利變化，可能會帶來以下問題：進(jìn)口國為了進(jìn)口而不得不持續(xù)地增加出口產(chǎn)量，這種持續(xù)增加生產(chǎn)的做法是不可行的，該國可能會建立自己的產(chǎn)業(yè)以實

9、現(xiàn)替代進(jìn)口；為了獲得某國的出口產(chǎn)品，其他國家將不得不購買外國貨幣，這會導(dǎo)致該貨幣的國際價格上升，進(jìn)而成為所謂的硬通貨，這不利于未來的貿(mào)易發(fā)扎，也會導(dǎo)致一些國內(nèi)問題，如通貨膨脹；如果某一級產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品的價格指數(shù)持續(xù)有利，可能會造成該級產(chǎn)品的生產(chǎn)商大力發(fā)展該產(chǎn)業(yè)，從而忽視其他產(chǎn)業(yè)，造成產(chǎn)業(yè)發(fā)展不均衡；如果初級品德貿(mào)易價格指數(shù)持續(xù)有利，可能會造成本國的初級產(chǎn)品的生產(chǎn)商們大力尋求開發(fā)該國的自然資源，從而造成資源的過早衰竭。7.無形貿(mào)易的分類：1）服

10、務(wù)? 政府支出及從外國政府獲得的收入? 海上運(yùn)輸? 民用航空? 旅游服務(wù)? 金融服務(wù)2）利息? 政府支出與收入? 國外投資匯回的利潤和對所有權(quán)屬于外國的國內(nèi)資產(chǎn)的支付? 來自本國公司的國外子公司的利潤和支付給國外子公司的貨幣? 對國外公民的支付和本國公民在國外的收入3）利潤和分紅? 政府對國際組織的支付? 國外友人和親屬對本國公民的贈予和本國公民對國外友人和親屬的贈予8.資本項目主要是指在資產(chǎn)和負(fù)債上發(fā)生的交易，包含了資產(chǎn)的不斷轉(zhuǎn)手，例

11、如那些處于投資目的而進(jìn)入或離開某國的機(jī)器、工廠及貨幣流。如果某國的公民購買了其他國家的股票和股權(quán)，或者外國的土地、工廠或機(jī)器，都將計入資本項目。9.國際收支平衡（余額為零）出現(xiàn)問題的原因：進(jìn)口增加；出口下降；相對于出口，進(jìn)口增加更快（相較于進(jìn)口，出口下降更快）。1）進(jìn)口增加的原因：居民收入增加，消費(fèi)傾向追求奢侈品；購買本國沒有的異國產(chǎn)品；消費(fèi)者需求多種多樣的變化；某國商品在可靠性方面享有盛譽(yù)或者被認(rèn)為比他國生產(chǎn)的同類產(chǎn)品質(zhì)量更佳；國外的

12、產(chǎn)品可能比本國產(chǎn)品更便宜；本國生產(chǎn)依賴于進(jìn)口的原材料，隨著規(guī)模擴(kuò)張進(jìn)口增加。2）出口降低的原因：某國公民收入下降，對于出口商品的需求下降；某國工業(yè)不景氣，對原材料需求下降，導(dǎo)致本國出口下降；出口商品質(zhì)量低劣，聲譽(yù)惡劣；生產(chǎn)效率低下、通貨膨脹或者匯率的變化導(dǎo)致出口商品的價格昂貴，出口下降；廉價替代品的出現(xiàn)，使得出口下降；自然資源枯竭，出口降低。10.政府干預(yù)國際收支問題的措施：1）政府減少進(jìn)口的措施：? 提高進(jìn)口商品或服務(wù)的關(guān)稅。通過對進(jìn)

13、口商品征收稅賦，使得商品價格提高，產(chǎn)品的需求減少，導(dǎo)致產(chǎn)品的供給量減少，從而降低進(jìn)口。（供給曲線左移，圖 2-2）? 設(shè)定產(chǎn)品的進(jìn)口配額。配額即對產(chǎn)品的進(jìn)口數(shù)量設(shè)置限制。將產(chǎn)品的供給量設(shè)置數(shù)量限制，從而減少供給，價格提高，需求相應(yīng)減少，降低進(jìn)口。（供給曲線左移，圖 2-3）? 政府間的要求。一國政府要求他國政府限制出口額，并施以潛在的威脅，即若無視這一要求則該國將會對他國采取嚴(yán)厲的行動。率上升，通常以這種方式轉(zhuǎn)移的錢被稱為熱錢。第四章國

14、際貿(mào)易和國際營銷環(huán)境 第四章國際貿(mào)易和國際營銷環(huán)境1.相關(guān)定義：1) 市場營銷：在市場上企業(yè)通過開展系列活動從而獲利的行為。2) 市場營銷活動：了解市場、開發(fā)產(chǎn)品和服務(wù)、建立分銷渠道、促銷、售后服務(wù)。3) 市場營銷管理：指的是為實現(xiàn)一個成功和完整的營銷方案而對這些活動的計劃和協(xié)調(diào)。4) 國際市場營銷：是跨越國界進(jìn)行市場營銷活動的行為。5) 國際市場營銷經(jīng)理主要負(fù)責(zé)以下工作：6) 國際營銷：跨越國界進(jìn)行營銷活動。7) 國外營銷：在外國開展

15、營銷活動。8) 多國或全球營銷：要求在多樣化的市場上開展協(xié)調(diào)營銷活動。2.相關(guān)定義區(qū)別：（1）國際市場營銷與出口營銷國際市場營銷是識別國際市場對產(chǎn)品和服務(wù)的需求并在最適當(dāng)?shù)臅r間、地點(diǎn)以適當(dāng)?shù)膬r位提供供給的一個過程。出口營銷：是以正確的價格和分銷渠道向國外市場銷售適合于該市場的商品的過程。（2）國際市場營銷、國外市場營銷和多國營銷的區(qū)別1) 國際市場營銷由于要在許多不同的環(huán)境中實施營銷活動，使得國際影響因素變得復(fù)雜起來。2) 國外市場營銷

16、可能涉及購買海外子企業(yè)，但仍然按照已有的運(yùn)營方式運(yùn)營。這并不是國際化的運(yùn)營，因為沒有跨越國界執(zhí)行營銷職能。3) 全球市場營銷是企業(yè)力圖整合在開展國際市場營銷時所作的全部工作。3.國外市場營銷的原因（1）規(guī)模經(jīng)濟(jì)：包括內(nèi)部規(guī)模經(jīng)濟(jì)和外部規(guī)模經(jīng)濟(jì)。（詳見 P10）（2）市場拓展：本國市場營銷將會受到一些因素的限制，如：人口規(guī)模的限制、人口增長率的限制、人口分布、收入水平、收入分配的限制，同時如果一個企業(yè)決定出口自己的商品，則意味著可以利用其

17、他國家的市場活力的機(jī)會大大增加。（3）新市場的機(jī)遇：獲取大量關(guān)于潛在市場的信息，有助于做出是否要進(jìn)軍該市場的決策。（4）競爭：國內(nèi)市場的競爭激烈的時候，可以考慮選擇國外市場營銷。新市場產(chǎn)品短缺時。企業(yè)聲譽(yù)良好或者因為原產(chǎn)地等使得該企業(yè)的產(chǎn)品在新市場上獲得顧客的高度重視。（5）風(fēng)險分散：單一產(chǎn)品的風(fēng)險；如果企業(yè)可以提供多種產(chǎn)品，遭受銷售量嚴(yán)重下滑的可能性就降低了；考慮產(chǎn)品生命周期，在不同國家產(chǎn)品的生命周期階段不同，在新市場上銷售在國內(nèi)市場

18、已經(jīng)成熟的產(chǎn)品可以延長產(chǎn)品的生命周期；產(chǎn)品組合，企業(yè)在市場上擁有多種產(chǎn)品，且市場上的各種產(chǎn)品處在產(chǎn)品生命周期的不同階段，這被稱為產(chǎn)品組合；企業(yè)可在產(chǎn)品取得良好聲譽(yù)的國家拓展其產(chǎn)品系列。（6）經(jīng)濟(jì)條件：利用不同國家在貿(mào)易周期中的不同階段的信息，選擇在經(jīng)濟(jì)條件好的國家拓展貿(mào)易，在經(jīng)濟(jì)條件衰退的國家收縮貿(mào)易。（7）技術(shù)因素：工業(yè)化進(jìn)程在不同國家的進(jìn)程有所不同，利用不同國家的技術(shù)差異進(jìn)行貿(mào)易戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)移。4.國際市場營銷環(huán)境（1）社會和文化：物質(zhì)

19、文化、語言因素、、宗教信仰、教育、社會組織? 常見的文化和語言障礙：沉默、非語言類聲音、直視、個人距離、身體接觸、手勢、衣著。? 世界上主要的宗教：原始宗教；印度教（等級制度、家族通婚聯(lián)合、對牛的尊敬、禁止食肉、婦女地位受到嚴(yán)格限制）；佛教（崇尚忍耐和精神平等、復(fù)雜的道德體系）；伊斯蘭教（服從真主意志、齋戒時期遵循陰歷月份、捍衛(wèi)信仰、禁止吃豬肉和飲酒、不允許放高利貸、婦女地位受到嚴(yán)格限制）；猶太教（宣揚(yáng)只有一個上帝、改信猶太教很難、星期

20、五為猶太教宗教節(jié)日）；基督教；神道教（起源于日本、包括了對自然和祖先的崇拜、政治和愛國思想）。? 宗教信仰對經(jīng)濟(jì)的影響：跨國企業(yè)需要結(jié)合當(dāng)?shù)氐墓?jié)日安排企業(yè)的工作日程和國際營銷戰(zhàn)略；在不同的宗教信仰國家需要記住各種宗教的節(jié)日；消費(fèi)模式可能會受到所信奉宗教的需要和禁忌的影響；貿(mào)易過程中需要考慮到婦女的地位會影響到消費(fèi)模式；制定營銷策略時需要考慮到森嚴(yán)的等級制度可能會影響一些經(jīng)濟(jì)活動，因此可能需要細(xì)分市場；在印度做生意需要考慮到大家族的影響；

21、宗教機(jī)構(gòu)可能會對經(jīng)濟(jì)生活起到重要的作用；一個國家宗教的分化會導(dǎo)致企業(yè)管理出現(xiàn)一些問題；不同宗教對財富和物質(zhì)享受的觀點(diǎn)不同。（2）法律環(huán)境：a) 法律淵源：習(xí)慣法、普通法、伊斯蘭法律、猶太法b) 國際法律：國際公法（例海洋法、國際刑法和日內(nèi)瓦公約）、國際私法或沖突法（在民事法律管轄區(qū)的國際私法）、超國家法（歐盟法）（3）政治環(huán)境：運(yùn)營限制、歧視性限制、直接抵制行為、國際關(guān)系、穩(wěn)定性（4）經(jīng)濟(jì)a) 發(fā)達(dá)國家、新興經(jīng)濟(jì)體、欠發(fā)達(dá)國家的國際營銷

22、b) 貨幣流通的影響c) 財富和收入的分配d) 通貨膨脹的影響e) 國際收支平衡f) 負(fù)債水平可能會影響和阻礙國際營銷g) 技術(shù)環(huán)境：國際標(biāo)準(zhǔn)書號、因特網(wǎng)和萬維網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、電子信息高速公路、技術(shù)/文化悖論第五章國際市場調(diào)研 第五章國際市場調(diào)研1.市場調(diào)研主要用于解決的問題（P121）誰可能購買某種產(chǎn)品？誰是產(chǎn)品的真正購買者？誰是產(chǎn)品的使用者？他們多久買一次這種產(chǎn)品？他們?yōu)槭裁匆I這種產(chǎn)品？他們怎么發(fā)現(xiàn)這些產(chǎn)品的？他們在哪里買到這種產(chǎn)品？

23、誰是產(chǎn)品的主要競爭者？競爭者的優(yōu)勢在哪里？等等2.市場調(diào)研的過程（1）界定問題：當(dāng)一家企業(yè)考慮拓展國外市場時，要注意到國外市場具有以下特點(diǎn)：國外市場遠(yuǎn)離本土國家；顧客使用的語言、貨幣和習(xí)俗不同；他們對公司管理方式一無所知。首要問題是掌握國際市場信息，公司需要完善的信息系統(tǒng)，文化、政治及宏觀經(jīng)濟(jì)這些變量需納入信息系統(tǒng)。（2）選擇方法如果一個公司決定進(jìn)入國際市場，他們需要：a) 決定向哪個或哪些國家銷售產(chǎn)品；b) 企業(yè)需要選擇服務(wù)目標(biāo)顧客的

24、方式，需要了解影響市場進(jìn)入方式的變量因素；c) 需要系統(tǒng)的解決進(jìn)入市場產(chǎn)生的營銷問題。（p123，表 5-1）（3）調(diào)研設(shè)計獲取潛在顧客對特定產(chǎn)品感知方面的相關(guān)信息，需要考慮營銷 4p 組合。收集一系列信息，包括某國市場的消費(fèi)者行為、競爭者行為、分銷渠道的可獲得性、促銷媒介的信譽(yù)。（4）實施調(diào)研調(diào)研方式有實地調(diào)研（獨(dú)享資料、競爭者無法獲得、成本高時間長、缺乏科學(xué)的方法）、研究機(jī)構(gòu)、公司網(wǎng)絡(luò)和個體接觸調(diào)研。（5）分析數(shù)據(jù)對市場調(diào)研獲取的數(shù)

25、據(jù)進(jìn)行記錄和分析，將會使用數(shù)理統(tǒng)計知識。統(tǒng)計分析展現(xiàn)出相關(guān)趨勢、抽樣、概率及頻率。（6）報告和展示常用的展示統(tǒng)計數(shù)據(jù)的方法：數(shù)據(jù)表格、曲線圖、餅狀圖和柱狀圖、諸如象形圖和統(tǒng)計圖等圖標(biāo)。3.國際市場調(diào)研方法（1）跨文化調(diào)研：一種認(rèn)識到存在不同類型文化的研究。（2）多國調(diào)研：各個國家相關(guān)領(lǐng)域間存在一定程度的相似性時的調(diào)研方法。（3）掃描國際市場：利用每個國家的大量的商業(yè)信息，如政府?dāng)?shù)據(jù)、企業(yè)業(yè)績報告、報紙信息、學(xué)術(shù)文章等獲取調(diào)研信息。（4）