讀《會說話善溝通是醫(yī)者的關(guān)鍵能力》心得體會

1、讀《會說話，善溝通是醫(yī)者的關(guān)鍵能力》 讀《會說話，善溝通是醫(yī)者的關(guān)鍵能力》心得體會 心得體會讀《會說話，善溝通是醫(yī)者的關(guān)鍵能力》心得體會以智慧啟迪人心，以共識凝聚干勁，是“每月一薦'帶給我的深刻感受。讀成書記用心撰寫的一篇篇飽含真知灼見的文章，總能讓人如沐春風，醍醐灌頂，既有美的享受，更有實際的收獲， 《會說話，善溝通是醫(yī)者的關(guān)鍵能力》就是這樣一篇好文章。 在這篇新作中，成書記以筆為橋，像兄長、朋友那樣，用通俗易懂的語言，深入淺

2、出地闡述了溝通在工作和生活中的重要性，給我們“點撥'了很多說話的藝術(shù)，令人受益匪淺。從一名康復科負責人的角度來看，這篇文章給我的啟示有以下幾個方面： 首先，會說話、善溝通，是醫(yī)務(wù)人員必備的重要素養(yǎng)。暢銷書《比能力更重要的 12 種品格》一文曾將“善于溝通'列為 21 世紀人才必備的重要品格之一，提醒我們“不說和不會說都是一種錯'。成書記在文章中強調(diào)語言是建立良好的人與人關(guān)系的重要載體，并用“語言是人的第二張臉、第

3、二形象；性格即命運，語氣即運氣，語氣是語言最精準的溫度計'等形象生動的比喻，闡釋了“說話'這一尋常交流工具對人際關(guān)系的深刻影響，指出了一個人的情商和的同事打交道，良好的語言溝通能力也十分重要。比如我們找領(lǐng)導匯報工作時，不能當個一問三不知的“悶葫蘆'，或者邏輯不清，半天說不明白一件事情；日常與同事打交道時，要謙遜為懷，說話和氣，培養(yǎng)善于合作、彼此理解甚至勇于接受批評的高情商，只有這樣才能使人際關(guān)系親密有間，游刃有余

4、，獲得事半功倍的效果。 其次，要以“空杯'心態(tài)去學習說話這門藝術(shù)，掌握更多的溝通技巧，爭當“溝通達人'。說話看似簡單，卻貫穿我們的一生，影響著事業(yè)的成功和家庭的幸福指數(shù)。作為 XX 醫(yī)院的一員，我們的崗位不同，職責不同，但人人都是醫(yī)院的“形象代言人'，言行是否得體，是否符合職業(yè)道德和從業(yè)規(guī)范，是否讓人產(chǎn)生信賴感和安全感，會產(chǎn)生截然不同的效果。因此，我們要緊跟時代步伐，重視讀書學習，從成書記精心總結(jié)的《說話溝通順口

5、溜》中汲取智慧和營養(yǎng)，及時發(fā)現(xiàn)自己的不足，掌握豐富的對接溝通話術(shù)，讓“會說話'成為自己的“加分項'和“比較優(yōu)勢'，更好地為患者和群眾做好精細化服務(wù)，力爭成為患者歡迎、領(lǐng)導滿意、同事信賴的“溝通達人'。 我認為，作為一名醫(yī)務(wù)工，在與患者溝通時要有角色責任，明白醫(yī)患之間的溝通帶有專業(yè)性，醫(yī)生是溝通的“主導者'，在溝通過程中必須言辭誠懇、平易近人，讓病人感受到醫(yī)生有幫其減輕痛苦和促進康復的真誠愿望。通過