湖南大學(xué)《管理學(xué)原理》復(fù)習(xí)重點(diǎn)講義

1、考試復(fù)習(xí)重點(diǎn)資料（最新版） 考試復(fù)習(xí)重點(diǎn)資料（最新版）封面第1頁(yè)資料見(jiàn)第二頁(yè) 資料見(jiàn)第二頁(yè)‐ 2 ‐（3）管理是為組織目標(biāo)服務(wù)的，是一個(gè)有意識(shí)、有目的的行為過(guò)程。其目的就是高效 率地完成組織的目標(biāo)。 （4） 管理的過(guò)程由一系列相互關(guān)聯(lián)、連續(xù)進(jìn)行的活動(dòng)構(gòu)成， 這些活動(dòng)可以粗分為計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。 （5）管理的有效性在于充分利用各種資源，以最少的消耗正確地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。 （6）管理的主體為管理者。雖然管理者在行使管理職能時(shí)要受到諸多因

2、素的影響，但管理者的素質(zhì)與組織的運(yùn)行績(jī)效有著密切的關(guān)系。5.管理的職能①計(jì)劃職能管理的職能①計(jì)劃職能 計(jì)劃(Planning)是指工作或行動(dòng)之前預(yù)先擬定組織目標(biāo)和行動(dòng)方案的過(guò)程，包括調(diào)查研 究、未來(lái)預(yù)測(cè)、目標(biāo)和方案的確定、行動(dòng)方案的制定和選擇等過(guò)程。簡(jiǎn)單地說(shuō)計(jì)劃工作就是 要解決兩個(gè)基本問(wèn)題：第一是干什么、第二是怎么干。組織等其他一切工作都要圍繞著計(jì)劃 所確定的目標(biāo)和方案展開(kāi)， 所以說(shuō)計(jì)劃是管理的首要職能。 計(jì)劃工作主要包括研究活動(dòng)條件、

3、制定決策和編制行動(dòng)計(jì)劃等內(nèi)容。②組織職能 ②組織職能 組織(Organizing)就是把管理要素按照計(jì)劃提出的各項(xiàng)目標(biāo)和任務(wù)的要求結(jié)合成為一個(gè) 整體，具體包括組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置、管理體制的建立、規(guī)章制度的制定、人員和其他資源的合 理選擇和配置等。組織工作是把計(jì)劃變成行動(dòng)的過(guò)程，為計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)提供資源保證。組織工作主要包括設(shè)計(jì)組織、人員配備、開(kāi)動(dòng)組織和監(jiān)視組織運(yùn)行等內(nèi)容。③領(lǐng)導(dǎo)職能 ③領(lǐng)導(dǎo)職能 領(lǐng)導(dǎo)(Leading)是指帶領(lǐng)和指導(dǎo)群眾去實(shí)現(xiàn)共同

4、的組織目標(biāo)的各種活動(dòng)的整個(gè)過(guò)程。 領(lǐng)導(dǎo) 職能有兩個(gè)要點(diǎn)，一是努力搞好組織的工作，二是努力滿足組織成員的個(gè)人需要。只有同時(shí) 做好這兩方面的工作， 才能有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。 領(lǐng)導(dǎo)工作的核心和難點(diǎn)是調(diào)動(dòng)組織成員的積極性，它需要領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用科學(xué)的激勵(lì)理論和合適的領(lǐng)導(dǎo)方式。④控制職能 ④控制職能控制(Controlling)是檢查、監(jiān)督、確定組織活動(dòng)的進(jìn)展情況，糾正偏差，從而確保總的 計(jì)劃及組織目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的過(guò)程?？刂乒ぷ饕鉀Q三個(gè)基本問(wèn)題：確定目

5、標(biāo)，衡量業(yè)績(jī)和糾 正工作偏差。因此它也是管理活動(dòng)中的一個(gè)不可忽視的職能?？刂撇粌H是對(duì)某時(shí)點(diǎn)以前的組織活動(dòng)情況的檢查和總結(jié)，而且可能要求某時(shí)點(diǎn)以后對(duì) 組織的業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行局部甚至是全局的調(diào)整。 因此控制在整個(gè)管理活動(dòng)中起著承上啟下的作 用。上述四大職能是相互聯(lián)系、相互制約的，其中計(jì)劃是管理的首要職能，是組織、領(lǐng)導(dǎo)和 控制職能的依據(jù)；組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制職能是有效管理的重要環(huán)節(jié)和必要手段。 二、管理的應(yīng)用范圍 二、管理的應(yīng)用范圍盡管管理在各行各業(yè)

6、、 各種組織機(jī)構(gòu)中都有其專(zhuān)業(yè)的特點(diǎn)， 但任何組織都有其特定的目 標(biāo)，都有一定的資源調(diào)配和有效利用問(wèn)題，因此也都存在管理問(wèn)題。管理的基本活動(dòng)對(duì)任何 組織有著普遍性，管理適用于任何類(lèi)型的組織，所以說(shuō)管理具有普遍性(Universality of Management)。 各種組織機(jī)構(gòu)從最根本的區(qū)別看， 可劃分為兩類(lèi)： 盈利性組織與非盈利性組織。前者主要為工商企業(yè)，后者主要為服務(wù)機(jī)構(gòu)，如政府、學(xué)校、醫(yī)院、公共事業(yè)部門(mén)等。 三、管理的效率和效果

7、 三、管理的效率和效果管理的效率（Efficiency）是指管理活動(dòng)的輸入和輸出的關(guān)系。如果對(duì)于給定的輸入能 夠獲得更多的輸出，或者對(duì)于較少的輸入可以獲得同樣的輸出，都意味著管理效率的提高。 因?yàn)楣芾碚邠碛械妮斎胭Y源是稀缺的（資金、人員、設(shè)備等） ，所以他們必須關(guān)心資源的有效利用問(wèn)題，即要進(jìn)行成本與收益的比較。 然而，僅僅有效率是不夠的，管理還必須使活動(dòng)實(shí)現(xiàn)預(yù)定的目標(biāo)，即追求活動(dòng)的效果 （Effectiveness） 。當(dāng)管理者實(shí)現(xiàn)了組