淺析秘書在工作中處理與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的方法與技巧

1、武漢商業(yè)服務(wù)學(xué)院畢業(yè)論文設(shè)計1【摘 【摘 要】 要】 文章討論了秘書工作的核心問題以及秘書與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系，并就如何處理兩者之間的關(guān)系提出了建議?！娟P(guān)鍵詞】 【關(guān)鍵詞】 秘書 領(lǐng)導(dǎo) 關(guān)系處理。秘書工作的存在是由領(lǐng)導(dǎo)工作的存在決定的，秘書工作的發(fā)展是同領(lǐng)導(dǎo)工作的發(fā)展相隨的。因此秘書人員與領(lǐng)導(dǎo)的 關(guān)系是極為緊密的。這一交往關(guān)系的狀況如何，在很大程度上直接影響到秘書工作才能的發(fā)揮，影響著秘書部門乃至整個單位的工作效率。因此，有必要

2、探討秘書與領(lǐng)導(dǎo)的相處的方法與技巧，秘書人員只有與領(lǐng)導(dǎo)和諧相處才能提高工作效率。 1.秘書在工作中發(fā)揮的作用秘書工作是一種具有較強(qiáng)特殊性的職業(yè)。一方面, 這種工作直接為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù), 甚至直接參與領(lǐng)導(dǎo)的決策, 對領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)行為影響較大。另一方面秘書工作畢竟不是領(lǐng)導(dǎo)工作, 只能為領(lǐng)導(dǎo)出謀獻(xiàn)策, 而不是出謀劃策。各級各類秘書, 總的來說應(yīng)當(dāng)起到五種作用: 參謀助手作用、提供信息作用、協(xié)調(diào)作用、耳目作用。1.1 參謀、助手作用秘

3、書有各種層次、工種, 秘書如何發(fā)揮參謀助手作用有多種途徑。秘書的參謀作用不僅體現(xiàn)在提供輔助決策的方案與日常工作的預(yù)案等方面, 更多的秘書人員可以在大量的經(jīng)常性工作中, 為領(lǐng)導(dǎo)決策與管理工作提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),當(dāng)好參謀、助手。1.2 提供信息作用秘書信息服務(wù)于領(lǐng)導(dǎo)的全部決策、管理和指揮工作, 領(lǐng)導(dǎo)者要在眾多的變革的社會政治經(jīng)濟(jì)文化生活中進(jìn)行決策, 都要以反映事物發(fā)展變化的大量信息為基礎(chǔ)。就通常秘書工作而言, 需要掌握多種信息, 概括起來所提供的

4、信息應(yīng)包括: 上級信息、內(nèi)部信息、歷史信息、本機(jī)關(guān)及下屬單位的有關(guān)情況、資料, 平行地區(qū)、部門的有關(guān)信息、社會信息、國際信息、業(yè)務(wù)信息、科技信息, 本地區(qū)、本部門的發(fā)展歷史資料等。1.3 協(xié)調(diào)作用 協(xié)調(diào)是管理的手段, 其實(shí)質(zhì)就是統(tǒng)一認(rèn)識, 調(diào)整關(guān)系, 解決矛盾, 協(xié)調(diào)行動。在新的歷史時期, 領(lǐng)導(dǎo)面臨的問題十分復(fù)雜, 接觸的橫向、縱向關(guān)系也千絲萬縷,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)及時、正確處理各種矛盾是新時期秘書協(xié)調(diào)工作的重點(diǎn)特點(diǎn) 。1.4 耳目作用 這不

5、是監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)的一言一行, 充當(dāng)“特工”角色, 而是在領(lǐng)導(dǎo)決策過程中, 權(quán)衡利弊, 根據(jù)調(diào)查研究得出的科學(xué)結(jié)論, 大膽向領(lǐng)導(dǎo)提出合理化建議, 對領(lǐng)導(dǎo)者武漢商業(yè)服務(wù)學(xué)院畢業(yè)論文設(shè)計3一個秘書人員在任何情況下都不能故意破壞領(lǐng)導(dǎo)的威信，不能散布有損領(lǐng)導(dǎo)威信的言論。即使領(lǐng)導(dǎo)者在工作中出現(xiàn)了差錯或失誤，也不能隨便亂發(fā)議論，而應(yīng)通過正當(dāng)?shù)姆绞胶驼５那老蛴嘘P(guān)方面反映自己的意見，以求得合理妥善的解決。領(lǐng)導(dǎo)出現(xiàn)失誤或漏洞時，作為秘書應(yīng)該提醒，這是秘書的份

6、內(nèi)之職，但是要注重提醒的方式和場合，不能讓領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)眾出丑丟面子，可以事后私下底靜靜的告訴領(lǐng)導(dǎo)，也可以當(dāng)場以巧妙的方式暗示領(lǐng)導(dǎo)，讓領(lǐng)導(dǎo)及時更正。切忌當(dāng)場當(dāng)眾指責(zé)領(lǐng)導(dǎo)，讓領(lǐng)導(dǎo)下不了臺。3.1.2 要尊重領(lǐng)導(dǎo)的職權(quán)秘書人員是服務(wù)性人員，不是決策者，因此必須按職責(zé)規(guī)定辦事，不能越職代權(quán)，借領(lǐng)導(dǎo)的名義發(fā)號施令。秘書必須明確自己為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的界限，克服那種自己的意見未被采納就感到委屈失望的心理。在處理一些較重要的事情時，應(yīng)該及時向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報請示，而不

7、能自作主張。3.1.3 要體諒領(lǐng)導(dǎo)的困難，為領(lǐng)導(dǎo)分憂一個領(lǐng)導(dǎo)者不是全能的，在工作中會碰到這樣或那樣的困難，如工作中的、學(xué)習(xí)中的、家庭生活中的各種困難。秘書要積極地去幫助領(lǐng)導(dǎo)克服這些困難，多出主意，多提供服務(wù)，盡可能解除領(lǐng)導(dǎo)的后顧之憂。秘書人員要自覺地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，就應(yīng)該有一種任勞任怨、不計名利的思想，真正做到和領(lǐng)導(dǎo)同甘苦、共患難，這樣才有可能和領(lǐng)導(dǎo)密切關(guān)系，建立起深厚的感情。那種一心只想著自己的人是不可能干好秘書工作的。我國聞名學(xué)者鄒韜奮

8、曾說過：一個人光溜溜地到這個世界上來，最后光溜溜地離開這個世界而去，徹底想起，名利都是身外之物，只有盡個人的心力，使社會上的人多得其工作的裨益，是為人生最愉快的事情。秘書在處理與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系時應(yīng)具有這樣的胸懷。3.2 正確領(lǐng)會、貫徹、執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)意圖正確領(lǐng)會、貫徹、執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)意圖，是秘書處理好同領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的基本出發(fā)點(diǎn)。領(lǐng)導(dǎo)意圖是指領(lǐng)導(dǎo)人、領(lǐng)導(dǎo)班子或領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)在指導(dǎo)其社會組織實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程中所提出的意見和企圖的實(shí)質(zhì)，是領(lǐng)導(dǎo)提出的工作意見和總體所表達(dá)的

9、真意、實(shí)質(zhì)、核心、出發(fā)點(diǎn)和目的，是領(lǐng)導(dǎo)工作思想的具體體現(xiàn)。那么，秘書人員應(yīng)如何對待領(lǐng)導(dǎo)意圖呢？首先，秘書人員應(yīng)在領(lǐng)導(dǎo)意圖的形成過程中做好大量輔助性的服務(wù)工作。例如：收集提供各種信息情況，及時反映工作中出現(xiàn)的各種問題，擬定一些活動的可選性方案，針對某些問題經(jīng)常提出自己合理化的建議等，以便為領(lǐng)導(dǎo)決策形成正確的工作意圖提供參考依據(jù)。在這方面，秘書工作行著較大的活動空間，秘書人員應(yīng)該充分調(diào)動自己的學(xué)識才干，發(fā)揮參謀作用，履行參謀職能。其次，秘書