信息系統(tǒng)協(xié)同治理理論及其應(yīng)用研究.pdf

1、隨著信息時代的到來，信息系統(tǒng)（IS）能夠從不同層次和角度支持企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動，企業(yè)也開始認(rèn)識到信息系統(tǒng)對于企業(yè)生存與發(fā)展的重要性，所以，IS項目逐漸成為眾多企業(yè)投資的新熱點。但是，關(guān)于“IT/IS悖論是否存在”的大討論以及眾多IS項目的失敗案例又時刻在警示著企業(yè)：IS投資有風(fēng)險，IS建設(shè)需謹(jǐn)慎。因此，如何提高IS項目的成功率，如何確保IS價值的實現(xiàn)已經(jīng)成為企業(yè)在其信息化進(jìn)程中最為關(guān)心的問題之一。 本文提出的IS協(xié)同治理理論為企

2、業(yè)優(yōu)化其信息化建設(shè)，促進(jìn)IS價值的實現(xiàn)提供了一種新的思路和一套切實可行的治理方法。IS協(xié)同治理理論以IS協(xié)同為主要研究對象，指出IS與企業(yè)內(nèi)部的關(guān)鍵資源要素形成協(xié)同關(guān)系是IS價值得以實現(xiàn)的前提，并且IS與這些關(guān)鍵資源要素產(chǎn)生的協(xié)同效益是IS價值的根源，加強(qiáng)對IS協(xié)同的治理是企業(yè)提高IS應(yīng)用效果，實現(xiàn)IS價值的必要且可行的措施。本文的主要內(nèi)容和創(chuàng)新點包括： 1．本文基于協(xié)同論、熵理論和競爭優(yōu)勢理論，利用矩陣推導(dǎo)和模型演化分析從不同

3、的角度論證了IS協(xié)同治理的必要性和可行性。這一部分的主要創(chuàng)新點有兩個，一個是從信息熵的定義出發(fā)，通過數(shù)學(xué)推導(dǎo)，在探討“負(fù)熵原理”成立的條件的過程中，論證了提高信息質(zhì)量的重要性，進(jìn)而明確了IS協(xié)同治理的必要性。另一個是通過構(gòu)建IS態(tài)度的演化模型，分析IS與各關(guān)鍵資源要素的協(xié)同作用對IS態(tài)度演化的影響力，從而論證了IS協(xié)同治理的價值和可行性。 2．提出了IS協(xié)同治理基本理論框架。本文首先從企業(yè)資源中篩選出5種關(guān)鍵資源要素：企業(yè)戰(zhàn)略、

4、組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、企業(yè)文化和人力資源，并將其界定為IS協(xié)同的主要對象。接著，本文通過對IS與各關(guān)鍵資源要素的相互作用——IS對現(xiàn)有關(guān)鍵資源要素的支持作用和IS對關(guān)鍵資源要素變革的促進(jìn)作用的全方位、多角度的分析，找出了IS與各關(guān)鍵資源要素形成協(xié)同關(guān)系的條件，并據(jù)此，提出了若干治理IS協(xié)同，促進(jìn)IS與關(guān)鍵資源要素形成協(xié)同關(guān)系的有效措施。這一部分既是本文的核心內(nèi)容，也是本文理論創(chuàng)新的關(guān)鍵所在。 3．構(gòu)建了多層次的以IS協(xié)同度為對象的

5、IS協(xié)同治理評價模型。由于IS與企業(yè)關(guān)鍵資源要素的協(xié)同程度能夠間接反映IS價值實現(xiàn)的程度，所以企業(yè)能夠使用該評價模型進(jìn)行IS價值的評價工作。IS協(xié)同治理評價模型內(nèi)容豐富，采用了不同的方法評價IS與各個關(guān)鍵資源要素的協(xié)同度，例如IS與業(yè)務(wù)流程、文化以及人力資源的協(xié)同度評價主要是采用基于AHP的模糊評價法，IS與組織結(jié)構(gòu)的協(xié)同度評價則是利用了結(jié)構(gòu)熵的概念，而基于波士頓矩陣的IS與企業(yè)戰(zhàn)略協(xié)同度的評價更是一種全新的嘗試，多種評價方法揚長避短、

6、優(yōu)勢互補，使得該評價模型既具備了科學(xué)性、全面性、普適性等特性，操作和使用還極為方便、快捷。IS協(xié)同治理評價模型是對IS協(xié)同治理理論的有益補充，也是本文應(yīng)用創(chuàng)新的主要內(nèi)容。 4．本文利用IS協(xié)同治理評價模型對某企業(yè)的IS建設(shè)進(jìn)行了綜合評價，評價結(jié)果與企業(yè)的現(xiàn)實相符，不僅反映出企業(yè)IS價值實現(xiàn)的基本狀況和IS協(xié)同治理措施對IS價值實現(xiàn)的作用，也反映出企業(yè)IS建設(shè)中仍然存在的不足之處，為企業(yè)進(jìn)一步優(yōu)化IS指明了方向。該實證分析既詳細(xì)介