管理咨詢項(xiàng)目知識(shí)整合機(jī)制研究.pdf

1、隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)程度和專業(yè)化程度的日益提高，作為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的唯一源泉，知識(shí)受到各界的高度關(guān)注。知識(shí)的稀缺性決定了現(xiàn)代企業(yè)總要尋求各種途徑去占有某種知識(shí)，以獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，管理咨詢便是其中典型的一種，即當(dāng)前盛行的借助“外腦”。 管理咨詢是將管理方法、管理技術(shù)和管理實(shí)踐有機(jī)融合在一起的智力服務(wù)形式。管理咨詢活動(dòng)的“原材料”和“產(chǎn)成品”都是知識(shí)，其過程的實(shí)質(zhì)就是知識(shí)的轉(zhuǎn)移與內(nèi)化，即知識(shí)整合。 管理咨詢項(xiàng)目的知識(shí)整合研究目前尚處于

2、初級(jí)階段，國(guó)內(nèi)外涉足該領(lǐng)域的研究尚不多見，目前該領(lǐng)域存在兩種研究?jī)A向：一種是宏觀層次的企業(yè)管理研究方向，一種是微觀層次的知識(shí)創(chuàng)造研究方向。但調(diào)研發(fā)現(xiàn)，兩種方向的研究成果均不能準(zhǔn)確反映現(xiàn)代管理咨詢活動(dòng)的特點(diǎn)，有待進(jìn)一步系統(tǒng)、深入研究。 本文以項(xiàng)目形式的管理咨詢活動(dòng)作為切入點(diǎn)，采用了“理論+實(shí)踐”、“宏觀+微觀”相結(jié)合的四維研究模式，在既有成果基礎(chǔ)上，結(jié)合管理咨詢項(xiàng)目特點(diǎn)，研究了管理咨詢項(xiàng)目“既有知識(shí)→新知識(shí)”這一知識(shí)整合過程的內(nèi)部

3、機(jī)理。具體而言，研究主要包括相關(guān)理論研究、管理咨詢項(xiàng)目過程特點(diǎn)研究、知識(shí)整合機(jī)制研究和應(yīng)用研究四個(gè)部分。 首先，論文對(duì)管理咨詢項(xiàng)目中的知識(shí)進(jìn)行了定義和分類，借用波蘭尼的分類方法將管理咨詢項(xiàng)目知識(shí)分為顯性知識(shí)和隱性知識(shí)。進(jìn)而對(duì)目前理論界混淆不清的知識(shí)轉(zhuǎn)移和知識(shí)整合進(jìn)行了廓清，認(rèn)為知識(shí)轉(zhuǎn)移是知識(shí)整合過程的一部分，兩者是包含與被包含的關(guān)系。通過對(duì)相關(guān)基礎(chǔ)理論成果的研究分析，特別是Szulanski的最佳實(shí)踐轉(zhuǎn)移理論和Nonaka &

4、Takeuchi的情景分析模型研究，本文確定了“過程論+情景分析”這一宏觀加微觀的研究模式，明確了進(jìn)一步研究的方向。 其次，在案例研究基礎(chǔ)上，將管理咨詢項(xiàng)目過程分為規(guī)劃階段、啟動(dòng)階段、實(shí)施階段和結(jié)束階段，進(jìn)而分析了各個(gè)階段的主要內(nèi)容和過程特點(diǎn)。通過分析管理咨詢項(xiàng)目中知識(shí)源、知識(shí)接收者、知識(shí)整合客體和調(diào)節(jié)變量四個(gè)情景要素及其內(nèi)在關(guān)系，構(gòu)筑了管理咨詢項(xiàng)目知識(shí)整合情景構(gòu)面，并提出了管理咨詢項(xiàng)目知識(shí)整合概念模型，為進(jìn)一步機(jī)制研究奠定了基

5、礎(chǔ)。 然后，通過對(duì)6個(gè)項(xiàng)目28位項(xiàng)目人員開展調(diào)研訪談，結(jié)合前期案例研究成果，以及項(xiàng)目實(shí)踐，總結(jié)提煉了推動(dòng)管理咨詢項(xiàng)目知識(shí)螺旋上升的6大關(guān)鍵因素：決策科學(xué)化程度，組織意圖和個(gè)人意圖，項(xiàng)目成員利益關(guān)系，突發(fā)事件，知識(shí)共享程度，項(xiàng)目分工與協(xié)作程度。本文分別將各關(guān)鍵影響因素的內(nèi)部機(jī)理定義為決策機(jī)制、動(dòng)力機(jī)制、約束機(jī)制、溝通機(jī)制、共享機(jī)制和協(xié)同機(jī)制，結(jié)合前面構(gòu)筑的情景構(gòu)面和概念模型對(duì)各機(jī)制進(jìn)行了深入研究。 最后，結(jié)合A公司管理咨詢