移動閱讀應用用戶體驗度量研究.pdf

1、移動互聯(lián)網(wǎng)時代已經(jīng)到來，人們獲取信息的途徑發(fā)生轉變，移動閱讀應用已經(jīng)成為人們閱讀的主要工具，而用戶體驗的提升是其獲取成功的關鍵。與此同時，國內對于移動閱讀體驗的研究仍處于初級階段，對于用戶體驗設計的研究多集中于設計原則總結。實際上產(chǎn)品體驗并不能一蹴而就，這是一個不斷迭代優(yōu)化的過程，這就需要對產(chǎn)品當前的用戶體驗質量有明確的評估與認知，但目前對于用戶體驗的評估多為定性的判斷，缺乏具體的量化方法及標準。
　　在這一背景下，本文對移動閱讀

2、行為及用戶體驗設計理論進行深入研究，利用模糊數(shù)學方法建立移動閱讀應用的用戶體驗綜合評價模型，并將其用于實踐以優(yōu)化移動閱讀產(chǎn)品的用戶體驗，為此筆者主要進行了以下幾方面的工作。
　　首先是對移動閱讀行為及移動應用用戶體驗設計進行研究，旨在探索移動應用的用戶體驗構建方式以及影響移動閱讀行為的具體因素。第二章中對移動閱讀行為進行概念界定，同時梳理用戶體驗相關理論；第三章為移動閱讀用戶研究，主要運用情境觀察、深入訪談、焦點小組的方法對移動閱

3、讀群體進行深入研究，歸納移動閱讀行為的主要發(fā)生場景，探索用戶的閱讀目標、體驗目標以及影響閱讀體驗的因素。
　　之后是移動閱讀應用用戶體驗評估模型的構建，通過模糊綜合評價模型的構建把定性的用戶體驗評價轉化為精確的數(shù)字與直觀的信息圖。其構建過程包含1.評價指標的提煉及層次模型的構建，通過對用戶體驗理論及移動閱讀用戶的研究，本文提出了內容、功能、交互、界面四個評價維度以及對應的22個二級指標。2.模型信度與效度的檢驗，通過相同用戶不同時

4、間重復測試確保模型信度，再通過資深設計師與專家級移動閱讀用戶組成的焦點小組來檢查指標的有效性。3.指標權重計算與一致性檢驗三個方面，通過用戶調研與焦點小組討論來確定各指標的權重，并進行一致性檢驗，從而確保了評價體系的準確性。
　　最后是移動閱讀應用用戶體驗評價模型的具體實踐應用。筆者以現(xiàn)有的移動閱讀應用知乎安卓端應用為研究對象，從現(xiàn)有產(chǎn)品的體驗評估、競品用戶體驗對比、體驗優(yōu)化任務優(yōu)先級的確認三個方面對該模型進行實踐運用，同時也是對