基于游客滿意度的南戴河國際娛樂中心深度開發(fā)研究.pdf

1、本文首先對(duì)主題公園深度開發(fā)的理論進(jìn)行了介紹，并對(duì)游客滿意度的基礎(chǔ)理論和測評(píng)方法進(jìn)行了概括和總結(jié)，在回顧以往研究經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上建立了多層次模糊綜合評(píng)價(jià)模型，并以南戴河國際娛樂中心為例進(jìn)行了實(shí)證研究，并提出了南戴河國際娛樂中心深度開發(fā)的對(duì)策。
　　首先，對(duì)游客滿意度的旅游開發(fā)方面的相關(guān)理論加以概括，認(rèn)真分析總結(jié)顧客滿意度的概念和基本特征，探討了期望—不一致模型、公平性理論、情感理論等顧客滿意度理論，闡述了主題公園生命周期理論、旅游開發(fā)的

2、導(dǎo)向模式理論、主題公園供需模型理論、旅游可持續(xù)發(fā)展理念等相關(guān)理論。
　　其次，在對(duì)常用的測評(píng)顧客滿意度的多指標(biāo)綜合評(píng)價(jià)方法即計(jì)量經(jīng)濟(jì)學(xué)測評(píng)方法、層次分析方法、模糊綜合評(píng)判方法、主成分分析法和灰色系統(tǒng)方法進(jìn)行比較分析的基礎(chǔ)上建立了主題公園游客滿意度測評(píng)指標(biāo)體系，并對(duì)計(jì)算滿意度的多層次模糊綜合評(píng)價(jià)法的計(jì)算過程進(jìn)行了介紹。
　　再次，根據(jù)游客滿意度測評(píng)的多層次模糊綜合評(píng)價(jià)法設(shè)計(jì)出調(diào)查問卷，并在南戴河國際娛樂中心進(jìn)行實(shí)地調(diào)查，之后運(yùn)