風險視角的信任研究.pdf

1、自1900年起至今,信任研究已有一百多年的歷史。在經(jīng)歷了萌芽、繁榮、沉寂、復蘇之后,信任已經(jīng)成為社會學、經(jīng)濟學、心理學等諸多學科關注的焦點。本研究在對信任理論進行了梳理之后發(fā)現(xiàn),對信任的諸多探討當中,風險角度的信任探討是一個頗具爭議的話題。從風險的角度如何理解信任?風險與信任的關系怎樣?風險認知過程會對信任產(chǎn)生怎樣的影響?這些問題目前尚不清楚。鑒于此,本研究從風險角度入手對信任進行了探討。 研究共分三個部分： 第一部分從

2、風險決策角度對信任內涵進行探討。不同學科對信任內涵的界定,總結下來,主要是從理性信任觀、非理性信任觀兩個角度進行的。兩方面的觀點對信任的剖析各有千秋,但都存在解釋的“盲點”,因此,筆者提出了有限理性信任觀點,從“心智成本”的理論框架出發(fā),對信任進行了界定。筆者認為,信任是一種風險決策,該決策是在衡量了理性信任的成本和非理性信任的成本之后做出的。為了對該理論進行驗證,筆者設計了實驗1,考察了信任決策的認知策略,旨在發(fā)現(xiàn)不同風險偏好的決策者

3、,在面對復雜程度不同的任務時,所采用的認知策略的差異。研究采用3(風險偏好：風險喜好/風險中性/風險厭惡)×2(任務復雜性：復雜任務/簡單任務)兩因素實驗設計。結果發(fā)現(xiàn)：喜歡冒險的個體在面對復雜任務時,傾向于采用不完全信息加工策略,即傾向于采用啟發(fā)式策略做出信任決策；風險中性和風險厭惡的個體在面對復雜任務時,傾向于采用完全信息加工策略,且風險厭惡者表現(xiàn)更甚；而在面對簡單任務時,不同風險偏好的個體的認知策略沒有出現(xiàn)明顯差異,均傾向于采用完

4、全信息加工策略。從加工策略的差異可以看出,個體的信任決策受到人格因素、環(huán)境因素的影響,且是在權衡了理性信任的成本和非理性信任成本之后做出的。 如果信任是一種風險決策的話,那么,對風險的認知必然會影響到?jīng)Q策的結果。第二部分主要探討了信任決策中,與風險認知相關的三方面問題。實驗2主要探討風險感知與信任傾向之間的關系。個體是因為感受到了無時不在無處不在的風險而訴諸于信任,還是因為信任了他人,使個人的脆弱性掌握于別人手中而倍感風險?實驗

5、采用潛變量路徑分析,最終發(fā)現(xiàn)個體對于社交、道德和娛樂領域事件的風險感知與信任傾向之間的因果關系模型擬合良好,可以確定個體是因為感受到了風險的存在而產(chǎn)生信任傾向的。進一步研究,信任傾向與合作中的投入有什么關系?是否可以引入某變量或某一措施,讓低信任傾向的個體也能有更多的投入呢?實驗3引入了責任感變量,采用“社會兩難”的研究范式,進行了2(風險感知：高風險感知/低風險感知)x2(信任傾向：高信任傾向/低信任傾向)×2(責任感：高責任感/低責

6、任感)三因素實驗設計。結果發(fā)現(xiàn),責任感因素的加入可以使得低信任傾向者做出更多貢獻,表現(xiàn)出更多合作行為。如果說前兩個研究更關注人格因素、環(huán)境因素的話,在實驗4中,筆者主要考察角色因素在信任決策中的作用。實驗借鑒“信任博弈”的研究范式,考察同一個體在扮演不同信任角色時,其關注點的變化。進行了2(風險：高風險/低風險)×2(收益：高收益/低收益)×2(角色：信任者/被信任者)三因素實驗設計,結果發(fā)現(xiàn),信任者與被信任者的視角有不同,前者關注信任

7、行為帶來的風險,后者關注信任者可以給自己帶來的利益。第三部分主要研究信任對風險的反作用,選取企業(yè)中員工與主管關系為研究背景,探討主管信任對員工在風險事件中應對方式的影響。結果發(fā)現(xiàn),員工對主管的道德品質和崗位權威的信任,對員工在風險情境下的應對方式有積極影響。對于出現(xiàn)這一結果的原因,筆者進一步進行了2(內部因素、外部因素)×2(穩(wěn)定因素、不穩(wěn)定因素)兩因素實驗設計,結果發(fā)現(xiàn),對主管信任類型的不同歸因是造成上述結果的主要原因,穩(wěn)定性歸因較部