公眾新媒體信任對政府信任的影響研究——基于平衡理論的視角.pdf

1、自2013年以來，國家領(lǐng)導(dǎo)人屢次強調(diào)官方媒體占領(lǐng)新媒體這一宣傳陣地的重要性。隨后，以政府機關(guān)和事業(yè)單位為主體注冊并運營的官方微信、微博如雨后春筍般活躍于各大新媒體平臺。有些政府部門推出的官方新媒體因為及時解答民眾疑惑，為百姓甄別謠言，準(zhǔn)確傳遞重大事件的第一手信息而廣受大眾好評，而有的官媒更新速度慢，對時事的報道反應(yīng)遲鈍，幾乎淪為“僵尸號”，廣受詬病，進而影響到公眾對政府的信任。本研究從生活事實出發(fā)，參考平衡理論的原理，認(rèn)為公眾的新媒體信

2、任水平和公眾感受到的新媒體親政府程度會影響到公眾的政府信任。
　　本研究對已有的國內(nèi)外相關(guān)文獻(xiàn)進行了總結(jié)和梳理，根據(jù)已有的研究成果提出了公眾新媒體（包括私人運營新媒體、機構(gòu)運營新媒體和官方運營新媒體）信任、公眾感知到的媒體親政府程度、社會人口統(tǒng)計學(xué)因素和政府信任之間存在著相關(guān)關(guān)系和因果關(guān)系，并進而提出5個假設(shè)。本研究通過發(fā)放網(wǎng)絡(luò)問卷，有效回收1120份樣本開展實證分析。
　　通過因子分析，我們對研究中原設(shè)計的新媒體信任量表進

3、行了修正，修正后的五大維度主要包括及時性、新聞深度、新聞?wù)\信、公正性和回應(yīng)性五個維度。研究發(fā)現(xiàn)公眾對有著不同背景運營的新媒體的信任度不同，公眾對官媒和機構(gòu)運營新媒體信任要顯著高于私人運營的新媒體。大眾感覺官方新媒體的報道態(tài)度是最“親近”政府的，私人運營新媒體的親政府程度最弱。大眾的政府信任水平保持中等偏上的水平。通過相關(guān)性分析，我們發(fā)現(xiàn)公眾的新媒體信任和政府信任確實呈現(xiàn)相關(guān)關(guān)系，進一步通過層次回歸分析檢驗，發(fā)現(xiàn)公眾感知到的媒體親政府程度

4、對新媒體信任和政府信任有顯著的調(diào)節(jié)作用，官方新媒體信任的維度中，回應(yīng)性是影響政府信任的最顯著要素。此外，性別、年齡、是否是黨員、學(xué)歷、收入在政府信任和新媒體信任中都存在著顯著的差異。
　　鑒于以上的分析結(jié)果，本研究驗證了3個假設(shè)，部分驗證2個假設(shè)，建立了新媒體信任、公眾感知到的媒體親政府程度和政府信任之間的回歸模型。文章最后提出了幾點供官方新媒體運營者的建議，即重視官方新媒體發(fā)展運營，提升公眾政府信任;官媒需加強與公眾互動，及時解