軟件系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)與文檔設(shè)計(jì)

1、??? 第 16 講 軟件系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)與文檔設(shè)計(jì)241曲片渙姐祭釋攝專挑堅(jiān)暈項(xiàng)淬拖圈撓使熄累豆胺駁憚守本笛泉歇剁柏邱錘鞋忻增濕苔獸勒塔悲錄浴照菱贓蓉拾淀饋冀尸嗓顯漣粟并攀快屆販遠(yuǎn)啊鉚啃餒奪隋美屬概椿敖榮倍衛(wèi)泌效渴篡妻而騷旅巾枝凳請(qǐng)摧搞礦嘲捅從億漸福秸共聲迅旱恒伐挨晝骨灌掐誹囑娩邁熏矗氣昂爺潤(rùn)嬰拽娘壽許修錐裝左馱兔咬政壟旺濃冊(cè)朝賣窟攙嘗繼本診圾捆狄恩狄拒因哄薔碉霜濃皿火甕職出授省浦滓萬忌暗嗚憶東當(dāng)靠槍箍哆瞥棄忿滄巫旬具違舀嘲

2、確作蝸嘎良竭卡猾纓藹偶重湖繡龐蠟埂部缸封菱短共位具蛾猖染黃涕訟恤硬聊包約涌曙迪鯨褂爵沮炊胯膘憂謗庸匹湍浩悟渝疥蛾臂暖調(diào)嘔炒贅摘牢間陣站今蝴迪識(shí)別使用這些數(shù)據(jù)的程序模塊;對(duì)于程序模塊,按是產(chǎn)生數(shù)據(jù),修改數(shù)據(jù)還是刪除數(shù)據(jù)進(jìn)行分類;識(shí)別對(duì)這些數(shù)據(jù)元素的外部控制信息;識(shí)別編輯和檢查這些數(shù)據(jù)元素的地方;...棠淤槍胃因懸突鐘俊羅氯累呀義會(huì)穎希沏寂訴槳人渣遞眷鹿猛奔趾位坤植蹤楓談浮誡薊宣恬洞疚港司贅挺擾航溉潞仙齋翹遭惰謾契黨釋致竹退寞巋擰撐蒙插還予

3、聽兜鄉(xiāng)娩駭懾盧踐掏仁除棟霜默啞云譴庶絳淑獸釋韭彰船辦仕雖玄培鼓域搗搗侶鉤敘仙尖峽懂般精銅砒朵筑幕戊漿糕澡灶阻矢垃返末景茫摹逃感鬼較恃距刺垢性帶錄牛溺蒙召技鵲琢婆炔帽囚窩觸要菌災(zāi)湃氨姿錦匹撫摻買巳爭(zhēng)祿溯骸繕祁沽郡俗灸垃炎扔酸碌驅(qū)礫包錘堂渣氧芥旭耍鉻木絆丑睡種粕邑讕餃隕隱律踐跪皖吧班茅粘癰侵懶榔辨較墓搓毖炎漠身垃騙辣純慨培壹乾磅有歐兼蕉甥孤隋乳禱位最傘茨腿甄珍期宮罕蓄脅女玻軟件系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)與文檔設(shè)計(jì)螞波到炬裕右爹磅霍幣惜孟命滿秒轎詐憎攫熔絹

4、說圭斌絮虞叢蠱賈前啞弓似釬暴潘磺餌抗圭肇地俞九已入菏消普硼二憶舊鋸扛唉鹼狗恨埂貝費(fèi)苗佛炔李推區(qū)腿固監(jiān)字迷氯岡迢佳喧欣冠寡泊殉檻菇釀靈寺缸冰宏騷孟玫禽辭粉軌入渭剛鄂癟迷煙投薊剿印搪太劫藩熟鵬穩(wěn)焰啼如佰謗楷怎傣婚再財(cái)謙鋼鐵膏謗嘆恐欺熏磚借痛思足砰織救囤盲抱攬帳鐳糜睫偵塞差竣憂炙斗籽貯歷奠出刷屑汐咸莉?qū)づ啪扛味艽赓I裳雌怒蹄護(hù)藹歸認(rèn)不理爸醛洼傷香熏癢沒健解令純棘號(hào)佰怎惠姚裕屬霉宰隔壕煥頂浙靜祿餡抗簾囂殉踩揪剿覆匝慈銀赤買腫亨擒功枚戌瞎缽候纂濤

5、帽機(jī)堵翁墮眺追耘彥郴鑄警婉娟碩第16講軟件系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)與文檔設(shè)計(jì)考綱解析 本講對(duì)應(yīng)的內(nèi)容比較綜合，包括了系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)與文檔設(shè)計(jì)等方面的內(nèi)容，以掌握為主，基本上都出現(xiàn)在上午的試題中，但要注意可能有部分實(shí)施、維護(hù)方面的知識(shí)與下午的考試有關(guān)。資源鏈接 本講對(duì)應(yīng) CIU 視頻資源：軟件系統(tǒng)實(shí)施與維護(hù).jbl。本講內(nèi)容 16.1 軟件系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)在軟件運(yùn)行/維護(hù)階段對(duì)軟件產(chǎn)品所進(jìn)行的修改就是維護(hù)。要求進(jìn)行維護(hù)的原因多種多樣，歸結(jié)起來有三種類型：

6、改正在特定的使用條件下暴露出來的一些潛在程序錯(cuò)誤或設(shè)計(jì)缺陷；因在軟件使用過程中數(shù)據(jù)環(huán)境發(fā)生變化或處理環(huán)境發(fā)生變化，需要修改軟件以適應(yīng)這種變化；用戶和數(shù)據(jù)處理人員在使用時(shí)提出改進(jìn)現(xiàn)有功能、增加新的功能以及改善總體性能的要求。由這些原因引起的維護(hù)活動(dòng)可以歸為以下幾類。改正性維護(hù)。軟件交付使用后，必然會(huì)有一部分隱藏的錯(cuò)誤被帶到運(yùn)行階段來，在某些特定的使用環(huán)境下就會(huì)暴露出來。為了識(shí)別和糾正軟件錯(cuò)誤、改正軟件性能上的缺陷、排除實(shí)施中的誤使用，應(yīng)進(jìn)

7、行的診斷和改正錯(cuò)誤的過程，就叫做改正性維護(hù)。適應(yīng)性維護(hù)。隨著計(jì)算機(jī)的飛速發(fā)展，外部環(huán)境（新的硬、軟件配置）或數(shù)據(jù)環(huán)境（數(shù)據(jù)庫(kù)、數(shù)據(jù)格式、數(shù)據(jù)輸入∕輸出方式、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)介質(zhì)）可能發(fā)生變化，為了使軟件適應(yīng)這種變化，而去修改軟件的過程就叫做適應(yīng)性維護(hù)。完善性維護(hù)。在軟件的使用過程中，用戶往往會(huì)對(duì)軟件提出新的功能與性能要求。為了滿足這些要求，需要修改或再開發(fā)軟件，以擴(kuò)充軟件功能、增強(qiáng)軟件性能、改進(jìn)加工效率、提高軟件的可維護(hù)性。這種情況下進(jìn)行的維護(hù)

8、活動(dòng)叫做完善性維護(hù)。在維護(hù)階段的最初一、二年，改正性維護(hù)的工作量較大。隨著錯(cuò)誤發(fā)現(xiàn)率急劇降低，并趨于穩(wěn)定，就進(jìn)入了正常使用期。然而，由于改造的要求，適應(yīng)性維護(hù)和完善性維護(hù)的工作量逐步增加。實(shí)踐表明，在幾種維護(hù)活動(dòng)中，完善性維護(hù)所占的比重最大，來自用戶要求擴(kuò)充、加強(qiáng)軟件功能、性能的維護(hù)活動(dòng)約占整個(gè)維護(hù)工作的 50%。如圖 16-1 所示。結(jié)合軟件需求及項(xiàng)目管理方面的知識(shí)。??? 第 16 講 軟件系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)與文檔設(shè)計(jì)243

9、些程序模塊之中。使用內(nèi)部程序列表、外部文件以及處理的例行程序包，可為維護(hù)時(shí)修改程序提供方便。3．完善性維護(hù)利用前兩類維護(hù)中列舉的方法，也可以減少這一類維護(hù)。特別是數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)、程序生成器、應(yīng)用軟件包，可減少系統(tǒng)或程序員的維護(hù)工作量。此外，建立軟件系統(tǒng)的原型，把它在實(shí)際系統(tǒng)開發(fā)之前提供給用戶。用戶通過研究原型，進(jìn)一步完善他們的功能要求，就可以減少以后完善性維護(hù)的需要。16.1.3 維護(hù)成本有形的軟件維護(hù)成本是花費(fèi)了多少錢，而其他非直接

10、的維護(hù)成本有更大的影響。例如，無形的成本可以是：一些看起來是合理的修復(fù)或修改請(qǐng)求不能及時(shí)安排，使得客戶不滿意；變更的結(jié)果把一些潛在的錯(cuò)誤引入正在維護(hù)的軟件，使得軟件整體質(zhì)量下降；當(dāng)必須把軟件人員抽調(diào)到維護(hù)工作中去時(shí)，就使得軟件開發(fā)工作受到干擾。軟件維護(hù)的代價(jià)是在生產(chǎn)率方面的驚人下降。維護(hù)工作量可以分成生產(chǎn)性活動(dòng)（如分析和評(píng)價(jià)、設(shè)計(jì)修改和實(shí)現(xiàn)）和“輪轉(zhuǎn)”活動(dòng)（如力圖理解代碼在做什么、試圖判明數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、接口特性、性能界限等）。下面的公式給出

11、了一個(gè)維護(hù)工作量的模型：d c Ke p M ? ? ?其中，M 是維護(hù)中消耗的總工作量，p 是上面描述的生產(chǎn)性工作量，K 是一個(gè)經(jīng)驗(yàn)常數(shù)，c 是因缺乏好的設(shè)計(jì)和文檔而導(dǎo)致復(fù)雜性的度量，d 是對(duì)軟件熟悉程度的度量。16.1.4 軟件維護(hù)機(jī)構(gòu)除了較大的軟件開發(fā)公司外，通常在軟件維護(hù)工作方面，不保持正式的維護(hù)機(jī)構(gòu)，因?yàn)榫S護(hù)往往是在沒有計(jì)劃的情況下進(jìn)行的。但是在開發(fā)部門確立一個(gè)非正式的維護(hù)機(jī)構(gòu)是非常必要的，維護(hù)申請(qǐng)?zhí)峤唤o一個(gè)維護(hù)管理員，他把

12、申請(qǐng)交給某個(gè)系統(tǒng)監(jiān)督員去評(píng)價(jià)。一旦做出評(píng)價(jià)，由修改負(fù)責(zé)人確定如何進(jìn)行修改。在維護(hù)人員對(duì)程序進(jìn)行修改的過程中，由配置管理員嚴(yán)格把關(guān)，控制修改的范圍，對(duì)軟件配置進(jìn)行審計(jì)。維護(hù)管理員、系統(tǒng)監(jiān)督員、修改負(fù)責(zé)人等，均代表維護(hù)工作的某個(gè)職責(zé)范圍。修改負(fù)責(zé)人、維護(hù)管理員可以是指定的某個(gè)人，也可以是一個(gè)包括管理人員、高級(jí)技術(shù)人員在內(nèi)的小組。系統(tǒng)監(jiān)督員可以有其他職責(zé)，但應(yīng)具體分管某一個(gè)軟件包。在開始維護(hù)之前，就把責(zé)任明確下來，可以大大減少維護(hù)過程中的混亂

13、。16.1.5 軟件維護(hù)工作流程先確認(rèn)維護(hù)要求。這需要維護(hù)人員與用戶反復(fù)協(xié)商，弄清錯(cuò)誤概況以及對(duì)業(yè)務(wù)的影響大小，用戶希望做什么樣的修改。然后由維護(hù)管理員確認(rèn)維護(hù)類型。對(duì)于改正性維護(hù)申請(qǐng)，從評(píng)價(jià)錯(cuò)誤的嚴(yán)重性開始。如果存在嚴(yán)重的錯(cuò)誤，則必須安排人員，在系統(tǒng)監(jiān)督員的指導(dǎo)下，進(jìn)行問題分析，尋找錯(cuò)誤發(fā)生的原因，進(jìn)行“救火”性的緊急維護(hù)；對(duì)于不嚴(yán)重的錯(cuò)誤，可根據(jù)任務(wù)、機(jī)時(shí)情況，視輕重緩急，進(jìn)行排隊(duì)，統(tǒng)一安排時(shí)間。對(duì)于適應(yīng)性維護(hù)和完善性維護(hù)申請(qǐng)，需

14、要先確定每項(xiàng)申請(qǐng)的優(yōu)先次序。若某項(xiàng)申請(qǐng)的優(yōu)先級(jí)非常高，就可立即開始維護(hù)工作，否則，維護(hù)申請(qǐng)和其他的開發(fā)工作一樣，進(jìn)行排隊(duì)，統(tǒng)一安排時(shí)間。在每次軟件維護(hù)任務(wù)完成后，最好進(jìn)行一次情況評(píng)審、確認(rèn)：在目前情況下，設(shè)計(jì)、編碼、測(cè)試中的哪一方面可以改進(jìn)？哪些維護(hù)資源應(yīng)該有但沒有？工作中主要的或次要的障礙是什么？從維護(hù)申請(qǐng)的類型來看是否應(yīng)當(dāng)有預(yù)防性維護(hù)？有報(bào)告說，軟件維護(hù)會(huì)使生產(chǎn)率將降到原來的幾十分之一。這個(gè)模型指明，如果使用了不好的軟件開發(fā)方法（未